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“國際消費者權益日” (World Consumer Rights Day) 是每年的3月15日,由國際消費者聯盟組織于1983年確定,目的在于擴大消費者權益保護的宣傳,使之在世界范圍內得到重視,以促進各國和地區消費者組織之間的合作與交往,在國際范圍內更好地保護消費者權益。3·15,宣傳消費者權利,顯示消費者強大力量!半島網維權熱線:0532-80889233

“國際消費者權益日” (World Consumer Rights Day) 是每年的3月15日,由國際消費者聯盟組織于1983年確定,目的在于擴大消費者權益保護的宣傳,使之在世界范圍內得到重視,以促進各國和地區消費者組織之間的合作與交往,在國際范圍內更好地保護消費者權益。3·15,宣傳消費者權利,顯示消費者強大力量!半島網維權熱線:0532-80889233

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“雙十一”搶特價機票遭悔票,飛豬“出票保障”形同虛設?

“雙十一”搶特價機票遭悔票,飛豬“出票保障”形同虛設?

11月13日凌晨,飛豬方面回應澎湃新聞稱,“飛豬平臺經過后臺留痕核實,確認商家確實是操作失誤導致。以1月26日至1月31日上海至東京往返的機票價格來看,在飛豬平臺遠達國際航服產生“bug”的兩分鐘內搶到的機票價格僅1300元左右,現在購買的價格則在6000元起。據了解,這些“特價機票”因遲遲未出票遭到質疑,此后商家要求消費者全價退票并對每個訂單賠償500元,對此,消費者紛紛表示“不買賬”。澎湃新聞查閱新浪旗下消費者服務平...[詳細>]
四川一車主投訴奔馳發動機炸了”事發一個月前曾在4S店做過保養

四川一車主投訴奔馳"發動機炸了”事發一個月前曾在4S店做過保養

更令他不解的是,事發前一個月,他還在購車的4S店做過保養,材料顯示保養前后發動機狀態均正常。直到16日,達成封存車輛、尋找第三方機構檢測的方案。”很快,佟先生聯系了4S店——成都武侯華星錦業汽車銷售服務有限公司和保險公司。事發一個月前曾在4S店做過保養佟先生告訴紅星新聞記者,提車后的前三次保養是在朋友的車行做的,不過之后的三次保養,都是在4S店做的。”雙方對多個細節都存在異議16日下午,紅星新聞記者和佟先生來...[詳細>]
在去哪兒網預訂房間到酒店時發現預訂的房沒了 客服這樣回應……

在去哪兒網預訂房間到酒店時發現預訂的房沒了 客服這樣回應……

到酒店時發現預訂的房沒了客人無奈換套房 去哪兒網道歉并退費本報記者 高立紅市民李先生在去哪兒網預訂房間遭遇煩心事。”近日,李先生對本報熱線23602777反映:“預訂時,網頁上沒顯示鐘點房,這是明目張膽宰客。”李先生1月25日在去哪兒網預訂了位于西青區中北鎮的維也納酒店大床房一間,支付了158元房費。“訂房時感覺便宜,沒想到晚上9點多入住時,被告知所訂房間是鐘點房,只能從早8點到晚8點入住,我9點多到時訂單已取消,要...[詳細>]
花6800元買的設計方案打水漂 東易日盛:顧客違約

花6800元買的設計方案打水漂 東易日盛:顧客違約

雙方簽訂了設計合同,但設計方案出來后王先生發現,方案中材料的價格高于市場價格,于是湯先生要求終止合作并提出退款,遭到對方拒絕。信網(0532-80889431)聯系到東易日盛家居裝飾集團股份有限公司,工作人員稱,因為顧客沒有與公司簽訂施工合同,根據前期簽訂的設計合同,公司可以不退款。湯先生告訴信網,根據雙方簽訂的設計合同,在設計方案確定后必須由東易日盛來裝修,同時裝修材料也需在東易日盛選購,6800元用來抵消工程款...[詳細>]
人人車員工稱巨額刷單費被拖欠:“不刷領導就讓你離職”

人人車員工稱巨額刷單費被拖欠:“不刷領導就讓你離職”

這兩天,在河南鄭州,有用戶發現人人車APP平臺原有的“自主提現”功能欄消失,保證金難以退還,人人車公司員工更是透露他們長期為人人車業務量“刷單”,近30萬元刷單費久拖未還。據河南當地媒體報道,有車商最近發現人人車APP平臺,只剩下“充值”功能,原有的“自主提現”功能欄消失。在“人人車”鄭州交易中心從事銷售工作的陳先生告訴記者,保證金只是小金額,真正讓他們憤怒的是,公司承諾返還給員工的每人數萬元“刷單費”久...[詳細>]
食品抽檢不合格 青島利客來等多家超市上黑榜

食品抽檢不合格 青島利客來等多家超市上黑榜

近日,青島市食品藥品監管局公布《流通環節重點問題產品監督抽檢公示》,平度市福安大川蔬菜店、城陽區飛家樂超市、青島利客來集團股份有限公司上馬超市等6家單位被抽檢出不合格食品上黑榜。[詳細>]
日照銀行收155萬元天價罰單 5位高管受牽連

日照銀行收155萬元天價罰單 5位高管受牽連

齊魯網2月11日訊 近日,閃電新聞記者從中國銀監會官網獲悉,日照銀保監分局發布了對日照銀行股份有限公司(簡稱:日照銀行)的行政處罰決定書(日銀保監罰決字〔2019〕1號)。  據了解,日照銀行主要違法違規事實(案由)為辦理貿易背景不真實的貼現業務、貸后信貸資金監控不到位、違規為本行理財產品提供融資、未按規定進行信息科技風險管控,日照銀保監分局依據《中華人民共和國銀行業監督管理法》第四十六條對日照銀行罰款155萬元。...[詳細>]
交完錢車置寶又不賣車了 還把責任推給客戶?

交完錢車置寶又不賣車了 還把責任推給客戶?

近日,青島的高先生向記者反映,他在即墨區古城南門南關街45號的車置寶門店交了12050元,想要購買一輛二手的五菱宏光面包車。但在他付完車款24個小時之后,車置寶仍然沒有交付車輛,并稱是車主不想賣了,“他們在取消交易里卻寫是我不想買了。記者聯系到車置寶總部客服,其客服人員查詢后稱在即墨區沒有直營店,指其可能是二級經銷商,且也無法聯系到該店,對高先生的遭遇并未給出任何回應。交款記錄2018年1月27日,高先生在即墨區...[詳細>]
會員辦理轉卡拖了40多天 帝豪斯遲遲未解決

會員辦理轉卡拖了40多天 帝豪斯遲遲未解決

”近日,青島的李女士向記者反映,她在帝豪斯樂客城店辦了一張健身卡,由于自己搬家之后距離較遠,不方便去健身,就想將這張卡轉給朋友,她向帝豪斯健身提出轉卡請求之后,卻遲遲未能得到回應,眼看現在已經過了40多天,卡還是沒能成功轉給朋友。帝豪斯樂客城店的工作人員表示,會員卡可以轉給其他人,但辦理轉卡需要總部批準,現在不清楚究竟是什么情況,她要先向李女士了解后,盡快幫其完成轉卡。”后來,李女士搬離了原來的住處...[詳細>]
撤柜后押金一年多都沒退 卜蜂蓮花稱需要走流程

撤柜后押金一年多都沒退 卜蜂蓮花稱需要走流程

據青島電視臺蛤蜊幫節目報道,市民楊女士于2016年底在遼陽西路上的卜蜂蓮花超市內租了一個鋪位經營兒童樂園,之后因為種種原因楊女士在2018年1月提出不再續租。楊女士告訴記者,租賃鋪位時交了3萬元押金,經過協商,卜蜂蓮花超市要扣除一個月的租金后返還18680元押金。超市方面告訴楊女士,因為人員變動,走流程需要時間。一直等到2018年12月份,楊女士找到超市的負責招商的趙經理,趙經理給楊女士寫了一封承諾函,內容是12月16日...[詳細>]
車沒還上費用卻在“滾雪球” 大道用車客服電話成擺設?

車沒還上費用卻在“滾雪球” 大道用車客服電話成擺設?

據青島網絡電視臺生活快線欄目報道,近日接到市民陳先生的求助,稱自己通過大道用車的APP想掃一輛車開著去上班,沒想到這一掃不僅沒用上車,而且費用到現在還在計著。據陳先生介紹,前幾天他通過大道用車APP掃碼用車,掃碼用車的時候顯示車門無法開啟,再去找另一輛又顯示車門無法關閉,陳先生的APP上費用顯示是32.28元,而里程費則是0元,陳先生表示大道用車就算不用停在原地,也會產生費用。”隨后,記者來到當時陳先生掃碼用車...[詳細>]
中南世紀城室外雨水管破裂 半月過去無人問津

中南世紀城室外雨水管破裂 半月過去無人問津

據青島網絡電視臺生活快線欄目報道,近日接到中南世紀城三期11號樓的業主們的求助,說自11號樓外面的雨水管破裂半個多月了沒人管。據業主介紹,中南世紀城三期11號樓的雨水管是從2019年1月1號就開始斷裂的,多家業主表示因為雨水管斷裂自己家都受到了不同程度的損失。這以后業主也找過地產,地產給出的答復是表示這屬于園區,內部管道由物業來修,但物業維修部的管理人員來看過以后表示雨水管破裂是人為造成的,所以不給維修。雖然...[詳細>]
469元的飛機票想退掉 青島航空只退50元

469元的飛機票想退掉 青島航空只退50元

市民付女士通過飛豬APP訂了一張青島航空蘭州飛青島的機票,后來發現訂票信息錯誤想要退票,但是被青島航空告知,價值469元的機票只能退50元,所扣費用之高令她無法接受。“我無法接受青島航空這一不合理的規定,作為消費者,希望他們能給出一個解釋。”青島航空官方客服人員告訴記者,付女士購買的是2-3折機票,按照規定,只要退票,就得扣除100%的費用。隨后,付女士在第一時間向飛豬申請了退票,但是被告知,青島航空只能退款50...[詳細>]
因經銷不合格的蜂蜜棗糕 可好便利店被處罰

因經銷不合格的蜂蜜棗糕 可好便利店被處罰

近日,記者獲悉,青島市南區可好便利店東海一路店經銷的蜂蜜棗糕,經過相關部門檢驗結果為不合格。經過食品藥品監督管理局工作人員查實,2018年9月19日,市南區可好便利店東海一路店從青島美佳城食品廠購進抽檢批次的蜂蜜棗糕16塊,進價2.7元;剩余15塊被青島中維安全檢測有限公司以4.2018年9月30日,青島中維安全檢測有限公司出具《檢驗報告》,顯示防腐劑(山梨酸、脫氫乙酸)各自用量占其最大使用量比例之和項目不符合GB2760-2014...[詳細>]
宣傳標語表述不清 中國電信萊西分公司被罰2萬元

宣傳標語表述不清 中國電信萊西分公司被罰2萬元

近日,記者從萊西市市場監督管理局了解到,因發布違法廣告,中國電信股份有限公司萊西分公司被萊西市市場監督管理局罰款20000元。2018年11月初,萊西市市場監督管理局在日常檢查中發現,中國電信股份有限公司萊西分公司在其營業廳門口放置宣傳廣告牌,其廣告宣傳中有“帶上身份證,簽字領手機、簽字領家電”。最終,萊西市市場監督管理局對其作出處罰決定:責令立即停止發布違法廣告,并處罰款20000元。為弄清具體情況,記者隨后聯...[詳細>]
海爾櫥柜轟隆一聲突然掉落 還好當時下面沒有人

海爾櫥柜轟隆一聲突然掉落 還好當時下面沒有人

胡先生告訴記者,家里廚房使用的是海爾品牌的櫥柜,平常安裝在墻壁上用來放置雜物。海爾櫥柜負責人孫先生表示,櫥柜掉落的原因,還有待鑒定,目前已經和顧客就賠償方案達成一致,出于保密,賠償細節不方便透露。2010年,胡先生在達翁建材市場購買了一套海爾櫥柜安裝在廚房墻上,但沒想到的是,近日卻突然掉落,不僅砸壞了廚房里鍋碗瓢盆等部分廚具,也讓家里人嚇了一跳。記者聯系到海爾櫥柜,一名孫姓負責人表示,目前海爾櫥柜就賠...[詳細>]
換課不成想退費遭拒絕 沃爾得國際英語:可以辦理

換課不成想退費遭拒絕 沃爾得國際英語:可以辦理

給孩子在青島沃爾得國際英語香港中路店報名學習英語,一年后成績仍無提升,翟先生便想著調換一下課程,不讓孩子跟著課表學習更深的新知識,轉成繼續學習基礎。但是沃爾得方面卻提出需要再加40節課的課時費,“我們是報了兩年的班,才學了一年,怎么還得余外加費用?在雙方協商未果的情況下,翟先生提出退費要求,再次遭到對方拒絕。沃爾得國際英語方面表示,如果家長執意退款,學校可以為其辦理。報名后,因為英語基礎不好,在學校...[詳細>]
銷售多品類不合格商品 前海利群遭食藥監處罰

銷售多品類不合格商品 前海利群遭食藥監處罰

近日,記者獲悉,利群集團青島前海購物廣場有限公司經營銷售的成大系列醬菜、鮮活海白菜以及山雞蛋,經過相關部門檢驗,鑒定結果為不合格,該公司也因此被市南區食品藥品監督管理局處罰。經過食品藥品監督管理局執法人員核實,利群集團青島前海購物廣場有限公司經營的成大系列醬菜、鮮活海白菜以及山雞蛋(蒙山小院15枚裝)2018年8月12日經過青島順昌檢測評價有限公司檢驗,均有部分檢驗項目不符合食品安全標準,檢驗結論為不合格。...[詳細>]
去華爾街學外語稀里糊涂貸了款 退錢要扣26000多元

去華爾街學外語稀里糊涂貸了款 退錢要扣26000多元

“想要上外教課必須要學習足夠時間的網絡課程才能申請,與之前承諾的隨時可以上外教課不一樣。”青島的趙女士告訴記者,她在華爾街英語黃金廣場培訓中心以貸款的形式交了44000多元學習9個級別的英語課,發現所學的并沒有用,她要求退款,華爾街英語要扣除了26000多元,只給退還一萬多元。2018年7月14日,趙女士在華爾街英語青島市南區黃金廣場培訓中心報名學習9個級別的課程,總費用為44600元,趙女士先支付了4600元,剩余費用由華...[詳細>]
在居然之家購買家具贈床墊 華美法羅變卦了?

在居然之家購買家具贈床墊 華美法羅變卦了?

2017年,市民秦女士在居然之家華美法羅家具青島專賣店購買了一系列家具,因店家搞活動,免費贈送了一個床墊,秦女士沒有要求立即送,等到2018年10月份,找到店家要床墊時,店家卻表示不記得這個事了。華美法羅家具青島專賣店負責人徐經理告訴記者,因事情已經過去一年多,秦女士并沒有留下延遲贈送的相關憑證,所以核實起來有些困難。2018年10月份,另一套房子也已經裝修好,想到當時華美法羅家具店家還有一個床墊沒有總過來,秦女...[詳細>]
辦卡時中國聯通承諾前仨月免費 一查卻產生16元費用

辦卡時中國聯通承諾前仨月免費 一查卻產生16元費用

在聯通營業廳辦了張卡,工作人員明明說前三個月免費用,可是用戶張先生在辦卡第二個月查詢話費時,卻發現產生了16元的費用,“雖然錢不多,但是被欺騙的感覺很不開心,處處有坑啊。”對此,記者在采訪聯通官方客服過程中獲悉,目前公司已經為張先生一次性補償20元話費。2018年12月份,張先生在青島市西海岸新區文化路聯通營業廳辦了一張電話卡,套餐費用為每月99元,當時營業廳內工作人員告訴張先生,因為是新用戶,前三個月可以優...[詳細>]
在紅星美凱龍定制衣柜 好萊客耗時倆月才完成

在紅星美凱龍定制衣柜 好萊客耗時倆月才完成

近日,市民龐女士向記者反映,自己在紅星美凱龍的好萊客定制了一套衣柜,從確定方案到最后安裝花了兩個多月的時間。不過,慢工不一定出細活,龐女士發現衣柜安裝之后和墻面不垂直,柜子和墻之間的縫隙很大,“再加上重新調整的時間,遠超出原定安裝日期,可好萊客解釋說調整日期屬于維修期,他們是按照合同規定裝完的。”目前,城陽區市場監督管理所正在對雙方進行協商調解。2018年7月,即將搬入新家的龐女士在好萊客定制了一套衣...[詳細>]
取消明星景點改成購物?青島游客吐槽驢媽媽歐洲游

取消"明星景點"改成購物?青島游客吐槽驢媽媽歐洲游

面對消費者的投訴,出發前承諾“嚴選、保障、服務、放心”的青島驢媽媽國際旅行社,以驢媽媽屬于組團社為名,將問題的解釋權歸于供應商,居間溝通近一個月仍無結果。12月8日,按照行程應該游覽天鵝堡,下車后導游直接把游客帶到了停車場的購物店里。青島驢媽媽國際旅行社質檢部吳經理解釋,如果游客反映的情況經過其它第三方證實屬實,會根據和供應商服務約定及旅游法規,進行處理。少女峰沒有游覽確實是因為天氣原因,供應商北京...[詳細>]
騎車時意外摔倒死亡 平安養老險青島分公司拒理賠被起訴

騎車時意外摔倒死亡 平安養老險青島分公司拒理賠被起訴

近日,記者獲悉,市民杜某某曾在平安養老保險股份有限公司青島分公司(以下簡稱平安養老保險公司)處投保平安短期意外傷害保險,次年5月份,杜某某因一次意外事故身亡,其家屬向平安養老保險公司索要保險金未果,遂向青島市市南區人民法院提起訴訟,請求判令保險公司支付保險金。2016年9月11日,杜某某為其本人向平安養老保險公司青島分公司投保平安短期意外傷害保險,保險金額5萬元,保險期間自2016年9月15日至2017年9月14日,身故...[詳細>]
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