近日，青島的高先生向記者反映，他在即墨區(qū)古城南門南關(guān)街45號(hào)的車置寶門店交了12050元，想要購買一輛二手的五菱宏光面包車。但在他付完車款24個(gè)小時(shí)之后，車置寶仍然沒有交付車輛，并稱是車主不想賣了，“他們在取消交易里卻寫是我不想買了。”高先生稱，車置寶門店違背契約精神，也不賠償任何違約金。記者聯(lián)系到車置寶總部客服，其客服人員查詢后稱在即墨區(qū)沒有直營店，指其可能是二級(jí)經(jīng)銷商，且也無法聯(lián)系到該店，對(duì)高先生的遭遇并未給出任何回應(yīng)。

交款記錄

2018年1月27日，高先生在即墨區(qū)古城南門南關(guān)街45號(hào)的車置寶交了12050元，想要購買一輛二手的五菱宏光面包車。“當(dāng)時(shí)簽了電子合同，后來這份合同我就看不到了。”交完錢之后，高先生滿心歡喜地等待交付，可過了24小時(shí)，他還是沒有等到車輛交付。“一直沒等到他們的交車通知，后來告訴我車主不想賣了。”高先生說，因雙方簽有電子版合同，這屬于對(duì)方違約，應(yīng)該給他賠償違約金，“我不記得合同里具體的約定，但是他們違約在先，應(yīng)該賠償違約金。”

然而，高先生不但沒有拿到違約金，“退款原因他們寫的是因?yàn)槲覜]有完成交易，可我一直在等待他們交車，這不是欺騙嗎?”高先生告訴記者，到目前為止，他交的車款也沒有退回。

車置寶總部客服工作人員查詢后告訴記者，車置寶在青島只有兩家直營店，一家在李滄區(qū)，一家在市北區(qū)，高先生購車的即墨區(qū)古城南門南關(guān)街45號(hào)的車置寶門店并未在車置寶總部系統(tǒng)中登記，但也有可能是二級(jí)經(jīng)銷商，據(jù)客服人員介紹，二級(jí)經(jīng)銷商在車置寶系統(tǒng)中是不顯示的，只有直營店了解情況。

該客服人員表示，對(duì)于高先生的遭遇，她也不清楚緣由，需要與專門處理買賣車輛的客服聯(lián)系，隨后，記者按照該客服人員的提示，嘗試聯(lián)系專門處理買賣車輛的客服，但多次聯(lián)系，電話均未接通，記者也再未從車置寶方面獲悉此事的相關(guān)回應(yīng)。

山東貝萊德律師事務(wù)所的王磊律師對(duì)此表示，高先生簽合同交錢之后，雙方實(shí)際已經(jīng)達(dá)成了買賣協(xié)議，出現(xiàn)違約行為時(shí)，應(yīng)該按照雙方合同約定執(zhí)行。“客戶手中應(yīng)該留有合同，車置寶也應(yīng)該向客戶提供合同。”

對(duì)于違約一事，王律師建議雙方協(xié)商解決，“可以先協(xié)商退款和違約金事宜，如果協(xié)商不成，客戶也可以向法院提起訴訟，由司法機(jī)關(guān)進(jìn)行裁定。”

信網(wǎng)記者 杜杲燃