近日，市民龐女士向記者反映，自己在紅星美凱龍的好萊客定制了一套衣柜，從確定方案到最后安裝花了兩個多月的時間。不過，慢工不一定出細活，龐女士發(fā)現(xiàn)衣柜安裝之后和墻面不垂直，柜子和墻之間的縫隙很大，“再加上重新調(diào)整的時間，遠超出原定安裝日期，可好萊客解釋說調(diào)整日期屬于維修期，他們是按照合同規(guī)定裝完的。”目前，城陽區(qū)市場監(jiān)督管理所正在對雙方進行協(xié)商調(diào)解。

2018年7月，即將搬入新家的龐女士在好萊客定制了一套衣柜，從到家里量尺寸開始，龐女士對好萊客的工作效率就不太滿意，“光找設(shè)計師畫木板和把手圖就等了足足一個星期，直到8月6日才最終確定方案下單安裝。”

雖然當初雙方約定的完成安裝日期是去年10月3日，但直到10月25日龐女士才接到安裝完成的電話通知。本以為這次的安裝會順順利利，可龐女士到家一看，發(fā)現(xiàn)安裝的衣柜和吊頂不在一條垂直線上。從龐女士提供的照片上可以看到，衣柜的木板從左到右傾斜的幅度越來越大。“我非常不滿意安裝效果，立馬聯(lián)系了好萊客重新安裝調(diào)整，但是他們卻間隔了半個月才來，直到12月14日才全部完成。”

安裝衣柜并非是難度大的工程，為什么反反復(fù)復(fù)總是安裝不好呢?記者撥打了好萊客的聯(lián)系電話，好萊客工作人員告訴記者：“龐女士家定制的柜子分上柜和下柜，兩個長方形板子正常靠在一起時是沒有縫隙的。但這位客戶設(shè)計的柜子是要靠在墻上，因為墻和地面不垂直，才導(dǎo)致柜子沒有辦法靠到墻根。后來我們只好把柜子往外拽了一點，中間縫隙做打膠處理。”工作人員認為衣柜的安裝并不存在任何問題。

對于超期的問題，工作人員則表示衣柜在10月25日已經(jīng)安裝完了，當時顧客不在現(xiàn)場，關(guān)于打膠的問題沒有辦法溝通。“一般安裝之后有問題好萊客都會上門進行調(diào)整，不存在拖延工期。”

對于柜子傾斜到底是墻的問題還是安裝的問題，目前尚未得知。記者就此事聯(lián)系了城陽區(qū)市場監(jiān)督管理局，工作人員告訴記者：“在之前我們已經(jīng)對雙方進行協(xié)調(diào)，但好萊客方還未給出明確解決方案。我們建議首先應(yīng)該去好萊客所在紅星美凱龍商場找相關(guān)負責(zé)人進行協(xié)商，其次應(yīng)按照雙方簽訂的合同來談賠償問題。” 信網(wǎng)全媒體首席記者 于曉 實習(xí)生 鄭雅文