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車主接受采訪時表示：“沒有接受奔馳任何私下的協商，但是奔馳方誠懇的道歉態度是能感受到的，和解不是退縮。最想感謝還是網友們，一起推動事情的發展。對我個人來說，我還是想回歸一個正常的生活?！?昨日凌晨，“西安奔馳女車主維權”事件中當事人的家屬告訴記者，當初妻子提出的8點訴求中與個人相關的部分已經全部兌現，其中包括奔馳方面的道歉、換新車、退還1.5萬余元金融服務費，補過生日(費用由奔馳方承擔)等。但除了交通補...[詳細>]

4月16日晚， W女士（化名）和西安利之星汽車有限公司達成換車補償等和解協議。但雙方均未公布和解協議的具體內容。記者從西安高新區市場監管部門了解到，涉事車輛有關質量問題已進入鑒定程序，該事件涉及的涉嫌違法違規問題，仍將依法依規進行調查處理，結果將及時向社會公布。同時，根據省市部署，將繼續開展汽車銷售市場經營行為專項整治工作，依法依規凈化市場環境、保護消費者合法權益。記者獲悉，4月16日晚，西安利之星汽車有...[詳細>]

4月16日晚， W女士（化名）和西安利之星汽車有限公司達成換車補償等和解協議。此外，記者從西安高新區市場監管部門了解到，涉事車輛有關質量問題已進入鑒定程序，該事件涉及的涉嫌違法違規問題，仍將依法依規進行調查處理，結果將及時向社會公布。同時，根據省市部署，將繼續開展汽車銷售市場經營行為專項整治工作，依法依規凈化市場環境、保護消費者合法權益。（來源：央廣網）[詳細>]

針對西安奔馳車漏油、車主維權一事，4月16日下午，北京梅賽德斯-奔馳銷售服務有限公司發布情況說明。說明全文如下：關于西安車主用車經歷的進一步情況說明昨日，我司代表與西安車主進行了面對面的坦誠溝通，并協調其與相關授權經銷商達成了諒解共識。我們為此事再次向客戶誠摯道歉，也感謝她繼續信任梅賽德斯-奔馳品牌。此事讓我們看到我司工作流程上所存在的問題，對此，我們吸取深刻教訓并將立即采取整改措施。 將立即啟動針對經...[詳細>]

就車主被迫交納金融服務費1.5萬一事，梅賽德斯-奔馳發表聲明稱：一向尊重并依照相關法律法規開展業務運營，不向經銷商及客戶收取任何金融服務手續費。并表示，梅賽德斯-奔馳公開并反復地要求經銷商在其獨立經營的過程中要誠信守法，確保消費者的合法權益。西安奔馳女車主維權一事持續發酵，4月13日女車主與4S店相關負責人見面。4S店相關負責人向女車主道歉，稱此前她因出差等原因未聯系車主。在曝光的談話錄音里，車主提到自己本來...[詳細>]

“根據國家三包，你這個車只能換發動機。但是由于我們對您是同情的感情在里面，我們同意給您退款”。14日，西安奔馳維權事件的當事人在微頭條上表示，13日溝通中，奔馳代表說的這句話深深傷害了她的自尊，之后不會再跟利之星奔馳有任何非官方接觸。同時，她還稱受到了很多威脅，有些人每天發短信來罵她。[詳細>]

更令他不解的是，事發前一個月，他還在購車的4S店做過保養，材料顯示保養前后發動機狀態均正常。直到16日，達成封存車輛、尋找第三方機構檢測的方案。”很快，佟先生聯系了4S店——成都武侯華星錦業汽車銷售服務有限公司和保險公司。事發一個月前曾在4S店做過保養佟先生告訴紅星新聞記者，提車后的前三次保養是在朋友的車行做的，不過之后的三次保養，都是在4S店做的?！彪p方對多個細節都存在異議16日下午，紅星新聞記者和佟先生來...[詳細>]

在曝光的女車主與4S店相關負責人談話錄音里，車主提到自己本來可以全款購買，但4S店稱奔馳金融貸款利息低，用各種方法“引誘”自己使用奔馳金融。C:我們公司不會直接給4S店等經銷商傭金，但廠商這塊可以給些別的優待。當問到4S店等經銷商是否會被廠商處罰，C告訴中國財富網：“如果沒有媒體爆料，應該不會。“如果基本上依靠4S店銷售人員的話，廠商金融就是在躺著賺錢，沒什么推廣成本，給4S店等經銷商銷售人員傭金是成本最低的方...[詳細>]

“西安奔馳女車主哭訴維權事件”持續發酵，繼質疑涉事4S店有利用國家三包政策逃避責任的嫌疑后，女車主曝出的“被迫微信轉賬交納金融服務費”，成為輿論新焦點。”針對該筆“金融服務費”流入私人賬戶的問題，張新年強調，根據《汽車銷售管理辦法》第十五條的規定，經銷商在銷售汽車時，應當如實開具發票，并且該發票的含義應做廣義理解，即經銷商應當將銷售汽車過程中所產生的收費項目全部開具發票，以保障消費者的知情權及履行國...[詳細>]

近日，西安一女子在西安利之星汽車有限公司首付20多萬，購買了一輛奔馳車。事情發生后 ，該名女子被 4S店告知，無法退款也不能換車，只能進行維修。而早在去年5月份，青島賴女士也遇到了類似的難題 ，她花60多萬（含稅等其他費用）在城陽利星行之星4S店購買的奔馳 E300L，第二天方向盤就轉不動了。此后，多次與4S店溝通解決 ，卻被告知無法退款也不能換車，只能按照“汽車三包政策”更換發動機 。她花60多萬（含稅等其他費用）在城...[詳細>]

家住深圳寶安沙井的楊先生前段時間喜提新車，然而楊先生卻表示，花了40多萬買的新奔馳還沒怎么開問題卻不斷，這讓他十分郁悶。楊先生說，2018年10月份，他從南山區的南方騰星奔馳4s店，花費四十二萬元，全款購買了一臺奔馳E200L型號的轎車，可是新車開回去的第二天就出問題了。4S店的工作人員對車輛進行了好幾天的測試，并沒有發現問題，楊先生也就沒太把這事放在心上，可沒成想，新車開回家沒幾天，又出現了新的故障。[詳細>]

有些企業面對質量問題躲躲閃閃，處理起來推諉扯皮。針對上述缺陷問題，大眾汽車向國家相關部門備案了召回計劃，并于2018年4月30日正式開始實施，開設一對一處理“專屬通道”。　　　　2015年的央視3·15晚會還曝光了東風日產、上海大眾、奔馳4S店小病大修牟取暴利?！　♂槍ρ胍暺毓饨雌煜罗I車同悅車身出現銹蝕的情況，江淮汽車2013年3月16日發表聲明表示，已向國家質檢總局召回中心申報召回，將對同悅銹蝕車輛采取包括免費更換...[詳細>]

作為反壟斷調查的一部分，歐盟委員會18日宣布將對多家德國汽車制造企業展開深入調查。據了解，這些企業涉嫌為規避競爭而私下串通，限制清潔排放技術的研發和使用。德國多家車企涉嫌限制使用減排技術歐盟委員會稱寶馬、戴姆勒和大眾集團旗下的大眾、奧迪、保時捷，這些汽車制造企業曾在聯合會議中討論汽車尾氣排放的技術發展問題，而會議的部分內容涉嫌私下串通，限制清潔排放技術的研發和使用。歐盟委員會發言人 里卡多·卡多佐：...[詳細>]