?　　文/晏揚

　　近日，許多鄭州市民反映，一個多星期以來，一進地鐵手機就沒信號，不僅無法上網，連打電話、收發短信都不行。記者調查了解到，該事件背后是大企業之間的一場“任性”比拼，而鄭州市民可謂“躺槍”。（1月 22日《南方都市報》）

　　人們常說“神仙打架，凡人遭殃”，套用這句話，鄭州地鐵手機信號“失聯”的真相，就是“壟斷者打架，消費者遭殃”。原來，移動通信運營商為了讓地鐵實現手機信號覆蓋，在地鐵車站內占用了場地，租用了地鐵公司的設備，還用了電，但他們一直沒有支付相關費用。在協商無果的情況下，鄭州市軌道交通有限公司以“移動設備出現故障”為借口，掐斷了地鐵內的手機信號。但是，鄭州地鐵一號線全程50分鐘，加上進站、出站，大概需要一個小時，這么長時間手機信號“ 失聯”，著實給乘客帶來極大不便。

　　乘坐地鐵的乘客，既是地鐵公司的顧客，也是移動公司的顧客，他們買了地鐵票、交了手機費，就有權享受地鐵公司和移動公司的雙重服務。換言之，不管地鐵公司和移動公司之間有著怎樣的矛盾糾紛，前提是不能影響為乘客提供服務，不能殃及乘客的權益，更不能“綁架”乘客，將乘客的權益作為討價還價的籌碼。可是我們看到 ，平時聲稱“ 顧客至上”的爭斗雙方，此時卻將乘客的權益拋諸腦后，各說各話、各講各理。

　　說來說去，其實雙方都沒有道理，有的只是強硬和任性，而任性的底氣緣于他們的壟斷地位。移動公司的壟斷自不必多言，地鐵公司的壟斷則是人們常說的“自然壟斷”——一條地鐵只能由一家公司經營，無法由多家公司形成競爭。正是壟斷讓地鐵公司和移動公司展開了一場任性大比拼，誰也不服誰，誰都不把消費者的利益當回事。

　　顯然，壟斷者任性的另一面，就是消費者權利羸弱。乘客因為地鐵手機信號“ 失聯”而感到不便，甚至遭受損失，但他們既無力阻止地鐵公司和移動公司打架，更無法向打架雙方索要賠償，只能夾在兩個打架者中間，任由自身權益受到“兩面夾擊”。那么，誰來保護消費者的權益？誰來阻止“壟斷者打架，消費者遭殃”的事情再次發生？

　　

半島網辣蛤蜊評論（http://jr22wz.com/lagala/）原創作品，轉載請注明來源。 （來源：半島網-半島都市報） [編輯: 劉曉明]