?　　文/馬滌明

　　國務院辦公廳近日印發《關于加強政府網站信息內容建設的意見》，部署進一步做好政府網站信息內容建設工作，著力解決部分政府網站內容更新不及時、信息發布不準確、意見建議不回應等問題。《意見》明確，政府網站收到網民意見建議后，應在7個工作日內反饋處理意見，情況復雜的可延長至15個工作日。（12月2日《人民日報》）

　　網絡時代，通過政府官網實現政府與民眾的溝通聯系，通過網絡反映民意訴求，監督政府和官員，無疑是最便捷的路徑。但前提是，政府網站運行是正常的，而不是數日、數月甚至一年都不更新的“僵尸網站”；政府網站必須具有互動功能，而不是只有官方發布，沒有網民發言功能，或只有網民發問，沒有官方回復。

　　7個工作日反饋處理意見，最長不能超過15個工作日 ，這種具體的規定十分必要 ，否則，政府網站太隨意，不想回復就不回復，甚至根本就沒有網民發言的地方，這種官網就失去了聯系群眾、接受監督的功能。然而，現在中央政府有明確要求了，并不意味著問題就此解決，誰來監督，誰來執法，這個問題更要考慮周密。國辦意見明確，各級政府要建立政府網站信息內容建設年度考核評估和督查機制，對于不合格的要求限期整改，并對分管負責人和工作人員進行問責和約談。

　　當然，政府內部自我監管不可缺少，但外部監督更不可或缺。網民意見或建議沒有按時反饋，怎么辦？前些年許多地方政府設立了行政效能網絡投訴中心，民眾的投訴基本都能在半月內收到回復。然而過了一段時間，政府網站受理投訴的熱度明顯減退，不但投訴石沉大海，有時就連投訴網站頁面都找不到，好不容易找到了，也點不動。

　　“7～15日反饋”這一新規，如何避免“熱鬧一陣”，熱鬧過后連投訴都找不到地方的問題，只能依靠有效的執法處罰機制來保障。一是要明確誰來執法的問題，二是要明確處罰手段與力度。首先應暢通網民投訴渠道，其次是必須嚴肅紀律、嚴格執法，對網站管理人員以及責任部門失職瀆職等問題，要嚴厲問責，公開處理結果，接受網民監督。

　　

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