拉客戶

　　兩小時(shí)打100個(gè)電話

　　13日下午5點(diǎn)14分，店長回來了，從辦公室里拿出一份名單?！斑@是我們花錢從物業(yè)那里買來的業(yè)主信息，你們有兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間打電話，下班后我就要將名單收回來給別的店用，抓緊時(shí)間吧。”店長給在場(chǎng)的老員工每人分了兩張，記者坐在段鵬旁邊，他也分到了兩張。名單上業(yè)主的姓名、電話、房號(hào)等信息一應(yīng)俱全，兩張紙上一共有100多個(gè)業(yè)主。

　　辦公室里立即響起了幾乎同樣的語句：“您好哥(姐)，您的房子有沒有出租或者出售的意向呢？我是房產(chǎn)中介的。”店長在一旁聽他們打電話，給他們鼓勁。“房子標(biāo)的額就400多萬，傭金就12萬以上，完成一單這個(gè)月就吃飽了，你們還不抓緊！”

　　段鵬打了第一個(gè)電話關(guān)機(jī)，第二個(gè)電話對(duì)方一聽是中介就掛斷了。等打到第七個(gè)電話時(shí)對(duì)方稱有兩套房子要出租，他很高興。聲音變得很軟很嗲，像哄女朋友?！敖悖悄丫唧w的房號(hào)告訴我好不好呀，我?guī)湍怯浺幌卵?！”等他掛斷電話把房子信息在系統(tǒng)里一查詢，才發(fā)現(xiàn)這兩套房子已經(jīng)都被別人登記過了，他空歡喜了一場(chǎng)。

　　一個(gè)半小時(shí)過去了，段鵬打了六十多個(gè)電話，沒有拉到一個(gè)新房源，很多都是對(duì)方接聽起來，這邊剛說了一兩句話就掛斷了。段鵬顯得很尷尬，朝記者呵呵干笑兩聲，再搖搖頭，表示很無奈。記者統(tǒng)計(jì)了一下，兩小時(shí)過去，一個(gè)員工就得打100個(gè)電話。

　　其他人也是同樣的境況，都沒有拉到新房源。老周在大聲罵著臟話，是因?yàn)閷?duì)方跟他聊了五分鐘，讓他覺得對(duì)方是有房要出售。老周笑呵呵地跟他聊著，可到最后對(duì)方說沒有房子出售。老周掛斷電話后就大聲罵起來。之前的笑臉迎人跟事后的破口大罵如此迅速轉(zhuǎn)變讓記者有些難以適應(yīng)。

　　有人說真實(shí)不屬于房產(chǎn)中介，從店面的報(bào)價(jià)到中介的偽善，這是一個(gè)需要依托“賣假”才能存在的行業(yè)。如果要進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，要不你就戴著面具，要不就徹底被洗凈心靈。當(dāng)你要通過他們發(fā)生交易的時(shí)候，他們會(huì)鞍前馬后為你操勞。帶你看房、跟房東談價(jià)錢、約房東見面簽合同，你會(huì)恍惚地以為他是你的好朋友甚至是親戚。但是你要真這么想，那你活該被他們耍。

　　老周告訴記者，在這一行不要跟客戶交朋友，也不可能交朋友，“除了忽悠他們是真的，其他的都是假的”。倘若房東的房子不怎么樣，他們會(huì)哄騙房東讓他們降價(jià)以吸引客戶，倘若房東房子很好，他們會(huì)在房東報(bào)價(jià)的基礎(chǔ)上加價(jià)賣給客戶。如果說中介推高了房價(jià)或許有些言重了，但是中介這種兩頭忽悠的手段，的確給買賣雙方造成了極大的不必要的損失。

　　跑樓盤

　　新人不接觸業(yè)務(wù)怕被臥底

　　青島房產(chǎn)中介行業(yè)的競(jìng)爭日趨白熱化，尤其現(xiàn)在，交易進(jìn)入了淡季，各家都在搶為數(shù)不多的幾塊骨頭。誰搶到了誰就可以勉強(qiáng)度日，搶不到的只能挨餓受凍，等到天氣轉(zhuǎn)暖旺季來了之后才能恢復(fù)元?dú)?。店長說，青島的房子交易跟季節(jié)是相關(guān)的，天越熱越好賣，夏天是旺季，冬天是淡季。

　　青島這座說大不大說小不小的城市，目前已經(jīng)聚集著四家大型的房產(chǎn)中介公司：鏈家地產(chǎn)、惠百家地產(chǎn)、科威不動(dòng)產(chǎn)、二十一世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)。每家公司都有幾十家甚至上百家店面，每家店面都有四五個(gè)到二十幾個(gè)不等的銷售人員。走在大街上，經(jīng)常會(huì)看到胸前掛著工作牌三個(gè)一組五個(gè)一群的中介在尋找房源和客戶。在江西路一段五十多米長的路上就有三家中介挨在一起競(jìng)爭。

　　由于是新人，店長不讓記者插手業(yè)務(wù)上的事。給記者的任務(wù)是跑盤，所謂的跑盤就是根據(jù)商圈中標(biāo)示出的重點(diǎn)住宅樓盤地址去實(shí)地了解，搞清楚每個(gè)小區(qū)的名字和具體位置，然后畫出每個(gè)小區(qū)的地圖，并標(biāo)示出小區(qū)周邊的地標(biāo)性建筑。整個(gè)市南區(qū)是一個(gè)大商圈，大商圈里面又細(xì)分為幾個(gè)小商圈。跑盤分為粗跑和細(xì)跑，粗跑只需知道小區(qū)的大致位置即可，知道一個(gè)小商圈里有幾個(gè)比較重要的樓盤。而細(xì)跑則要進(jìn)到小區(qū)里面，詳細(xì)了解小區(qū)每棟樓的位置，每棟樓有幾層幾個(gè)單元，主要是什么戶型，小區(qū)物業(yè)費(fèi)是多少，現(xiàn)在出售的均價(jià)多少，小區(qū)旁邊的站牌上有幾路車，附近有沒有其他的中介等等。

　　讓新人跑盤一方面是讓新人熟悉自己的業(yè)務(wù)范圍，可以很熟悉地帶著客戶看房，另一方面則可以看看新人是不是其他機(jī)構(gòu)派來的臥底。倘若一上來就讓新人接觸客戶和房源，恐怕會(huì)把自己辛辛苦苦積攢的資源拱手讓給競(jìng)爭對(duì)手。對(duì)于新人來說，一般要跑至少兩個(gè)星期的樓盤，在這期間店長和其他店員會(huì)在一旁暗中觀察。跑完盤通過審查后才會(huì)讓跑業(yè)務(wù)，先從出租開始，做三個(gè)月到半年之后才能做出售。

　　“被同行臥底套房源和客戶很正常，別人套我們，我們也去套別人的?！壁w印之前在北京的一家房產(chǎn)中介干，今年剛來青島，之前是在市北區(qū)的一家分店，一周前來到市南分店，也要從頭跑商圈。只不過他是店里的老員工介紹來的，所以只跑了一個(gè)周的盤就開始做業(yè)務(wù)了。

　　不僅與其他公司的同行互相競(jìng)爭，本公司內(nèi)的各家店鋪之間，同一家店鋪的各個(gè)員工之間同樣互相提防，暗中較勁。惠百家不動(dòng)產(chǎn)鼓勵(lì)員工將房源共享，每天的晨會(huì)上店長會(huì)讓各個(gè)員工將自己的房源推出來和大家分享。如果登記在自己名下的房源被別人賣了，自己可以分到25%的提成?！昂梅吭炊甲约毫糁蛘咚较陆灰?，傻子拿出來共享?！崩现苷f。

　　文/圖 本報(bào)記者（人物均為化名）

（來源：半島網(wǎng)-城市信報(bào)）