? 陳先生在去年10月份買了一輛廣汽菲克Jeep自由俠,一開始使用沒什么問題,但最近雨季的到來,就發現自己的自由俠變成了“漏雨俠”。
陳先生稱,車子停在外面,一場大雨過后,7月6日取車時發現車子的后部分全部都濕了,地毯墊、坐墊全濕透。陳先生懷疑天窗密封性不好漏水導致,于是找到廣汽菲克4S店進行檢修。
沒想到,這竟然是通病?陳先生發現,在4S店為車輛做灌水試驗時,能明顯看到和聽到滴滴答答的漏水,4S店內同樣找到漏水問題的其他車輛,在網上一查關于自由俠漏水的問題也存在很多,這讓車主更加擔憂了。
隨后,陳先生聯系到另一位南京的Jeep車主,對方表示,發現漏水后直接用透明膠帶把天窗給封死了,而且不少車友都有類似的情況,4S店便告知這是產品的缺陷修不好。
才剛買了8個月的車,陳先生擔心漏水問題會影響電器部件的正常使用,存在安全隱患,并就這樣的問題說:“我車就相當于一輛敞篷車,只要下雨我就沒辦法駕駛。”
隨后,車主駕車來到廣汽菲克4S店后,工作人員使用高壓水槍噴射車頂,很快就發現這輛自由俠有漏水的情況。檢修人員最后發現,車頂竟然有一條縫隙。
4S店客戶部經理對此表示,車輛在使用過程中,由于材料的質量問題也會造成縫隙的產生,屬于正常現象,愿意免費幫陳先生對車輛進行修理,并對內飾進行清洗或更換。
陳先生的訴求是退車,4S店認為沒有滿足退車要求,并建議車主與汽車生產廠家直接聯系,但沒有得到對方的回復。
汽車出現問題可以是個例,也可以是普遍現象,如果大量客戶投訴反映問題所在,這可能就是產品質量缺陷了。希望廣汽菲克廠家能夠正視問題,找出頻繁漏水的根源,消除隱患。(汽車行業關注)
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