?　　2017年8月，李女士裝修了房子，并于11月1日租售給租客。但沒想到的是，租客入住不到四個月，家里衛生間的墻內管道就出現了漏水現象，并且還殃及了樓下鄰居的房子。經過裝修公司和管道品牌方浙江偉星新型建材股份有限公司青島分公司(以下簡稱：青島偉星)的檢測，確認是衛生間墻內安裝的偉星管道出現了質量問題。李女士要求青島偉星賠償或者將房子維修恢復原樣。青島偉星售后負責人梅先生告訴信網(0532-80889431)，漏水點是管道焊接處，可能是施工人員沒做好焊接。

　　安裝偉星管道不到四個月就漏水

　　2018年2月15日，本該沉浸在過年喜悅中的李女士卻被租客的一通電話破壞了心情。原來，她租給住戶的房子，衛生間墻內管道出現漏水現象，水向下滲漏，還泡了樓下鄰居家的天花板。

　　因事發突然，又是除夕夜，李女士在接到租客電話后，只能先叫來小區物業工作人員到家初步查看，并緊急進行了停水處理。“第二天，我又聯系了裝修公司和青島偉星的工作人員進行查看，初步認定為衛生間內管道漏水，并在大年初十將衛生間墻砸開進行了確認，最終確認是安裝的偉星管道有質量問題引發的漏水。”

　　李女士告訴信網，目前偉星管道漏水不僅泡了鄰居家的天花板，自家墻體防水及衛生間防水也遭到了破壞，“初步計算維修恢復原樣需要2萬多元，但維修費和青島偉星還未達成一致。如果青島偉星不愿支付損失費，我希望他們將家中損失部分以及鄰居家的天花板和衛生間恢復原樣，并給予5年的質保期。除此之外，房子修復期間產生的其他費用都由青島偉星承擔。”

　　青島偉星管業：管道焊接處出現滲漏

　　李女士向信網提供了一份偉星管道的星管家質保卡，上面提到根據偉星管業質保卡的承諾，如因產品質量原因影響用戶使用，青島偉星管業將免費質保，其中管材、管件類保修50年。而偉星管焊接質量質保生效后出現的滲水情況，由星管家專業服務人員上門檢測，并對滲漏處復原。若造成經濟損失的，經權威機構評估、協商后給予相應的經濟補償。

　　針對此事，信網聯系到了青島偉星的售后負責人梅先生，他表示目前針對此事公司已與消費者李女士達成一致，并否認了管道有質量問題的說法。“根據檢測，滲水的地方是管道和管件焊接的接頭處出現了滲漏，可能是施工人員在焊接時沒做好。而根據統計，焊接之后大概有萬分之二左右的概率會出現滲漏現象，國家在這部分也有具體的標準。”

　　梅先生還強調道，當時在給李女士家中安裝后，雖然工作人員也進行了打壓測試但并沒有發現有問題，“根據質保條款，偉星管焊接質量質保生效后出現的滲水情況，我們將對其負責。目前我們已和消費者李女士就賠償方案達成一致，賠償其1.2萬元。”

　　工商：如協商不成消費者可求助

　　信網從青島市場監督管理局四方街道市場監管所工作人員處了解到，目前經過工商所協調，雙方就賠償方案已達成一致。“如消費者面臨與商家賠償方案協商無果的情況下，可以向工商部門舉報求助。” 信網全媒體記者 顧青青