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孫先生領到營業執照

　　“你好，我想辦理個體工商戶登記，相關申請已經通過工商銀行在網上進行了提交 ，你們能不能幫我審核通過一下？”近日，市北區延安路街道市場監管所接到一個網上進行個體工商登記的申請，雖然此前從未網上辦理過此類的業務，但是為給申請人更優質的服務，節省申請人時間，工作人員高度重視，經過與相關方數十次積極溝通后，用時三小時辦結轄區第一家全程電子化個體工商登記業務。

　　接到電話申請時已是上午11點，申請人孫愷鵬稱自己通過工商銀行在網上提交了個體工商登記申請，因工作地點較遠，希望工作人員能夠網上進行審批并核準通過。接到電話申請后，工作人員利用中午時間先與市北區注冊局、青島市工商局信息中心溝通相關業務操作流程，又同受理隋先生申請的工商銀行進行溝通，在下午2點順利辦結孫先生的申請。

　　“盡管之前沒有受理過類似的業務，但是為了給申請人提供更好的服務，讓‘一次辦好’精神更好地落地落實，我們應該不斷創新，提高業務能力和服務水平。”延安路街道市場管理所所長梁小兵說，“全程電子化在不降低服務質量的同時，實現‘零跑腿’個體工商注冊登記，群眾可通過多家銀行網點享受‘一站式’代辦服務。”今年以來，由于辦照流程和審批手續的大大精簡，延安路街道市場監管所辦理登記業務1722件，無照經營現象同比下降30% ，辦事成本不斷降低，工作成效大幅改進。在深入推進審批服務便民化的背景下 ，延安路市場監督管理所將進一步開通業務“綠色通道”，實現“零跑腿”辦個體。

　　“政府部門現在的辦事效率真是太高了，服務態度也很好。因為平時工作太忙，就抱著試一試的心態辦理了全程電子化的業務，沒想到這么順利，太感謝他們了。”孫先生還表示自己在辦理營業執照的同時，正在辦理銀行開戶、刻制印章等多項業務，節省了很多時間和成本。

　　只有政府權力的“減法”，才能換取市場活力的“乘法”。記者了解到，近期，延安路街道一直在“放管服”上下大力氣。延安路街道就在探索政務服務改革過程中，創新實施了綜合服務大廳值班員制度，由科室長輪流值班，引導辦事居民到對應窗口辦理業務，提高辦事效率以及服務質量。2017年6月，街道還聘請在轄區有影響力的居民10位作為政風行風監督員，不定期對街道各對外服務窗口進行暗訪，就窗口的辦事流程和服務態度提出意見，推動了街道為民服務質量的提檔升級。

　　“秉持‘一次性告知’、‘一次辦好’原則，倒逼干部轉變工作作風、提升服務水平，才能充分激發市場活力，點燃創業熱情，使轄區居民獲得感、滿意度不斷提升。今年全面推進‘一次辦好’以來，延安路街道堅決貫徹區委區政府有關會議及文件精神，街道黨工委多次召開專題會議，研究制定了街道‘一次辦好’實施方案，梳理規范‘一次辦好’事項50余項，印制《延安路街道‘一次辦好’幫辦代辦預約服務手冊》3000余份，在街道、社區、市場監管所、食藥所共設立幫辦代辦站8個，全面開展幫辦代辦約辦服務，進一步促進了街居為民便民服務的制度化和常態化。”延安路街道辦事處副主任張法亮說。文/圖 城市信報記者 張鵬 通訊員 曾志 王恩全

　　 [編輯: 宗瑞琪]