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　　9月9日、9月12日、9月14日，本報A3版連續以《京東全球購賣假天梭表？》、《手表商家有資質，手表是否為正品還需鑒定》、《說好的共同鑒定突然變了卦？》為題，報道了陳先生懷疑買到了假手表一事。陳先生今年1月在京東全球購買了一塊天梭手表，使用多月基本沒什么問題，但由于個人原因，8月底時這塊手表壞了，所以就送到天梭在上海的一個服務中心進行維修，但是沒想到對方卻告訴陳先生這塊手表非正品。陳先生也就此事找到了京東全球購，但是對方只是說可以維修。“一塊假表我修它干什么，這個解決方案讓我很生氣。”

　　不承認是假表，但可以退換貨

　　9月18日，陳先生聯系記者稱，雖然京東全球購方面承諾可以給退換貨，但卻還是不承認手表為假貨。“這次京東全球購工作人員聯系我稱，這塊表的生產地在中國香港，所以上海的服務中心沒有零件更換修理，但是表是真的。”陳先生說道，“不過我也就此事咨詢過天梭客服，天梭工作人員和我說，只要是天梭的表，不管是哪一個授權服務中心都可以修理，不存在地區之分，不能修理的表基本可以斷定都是非正品。”

　　記者也就此事聯系到了天梭官方客服，對方工作人員對記者表示，“只要是消費者通過正規渠道購買的天梭表，那么這些表的生產地都是瑞士，并且上海服務中心斷定‘該表非本公司生產’，這塊表就不是天梭表。”

　　“其實，讓我感到疑惑的是，為什么不承認是假的，反而還要給我退換貨呢？”陳先生說道，京東全球購工作人員還表示 ，如果自己懷疑手表是假的，可以把表寄回京東全球購進行鑒定，鑒定費由京東全球購出，但如果陳先生想要全程參與鑒定，那么鑒定費就需要由陳先生出。“這不明擺著不想讓我鑒定嗎？”

　　注冊公司在香港，維權很復雜

　　那么，事情真的像陳先生所說的那樣嗎？隨后，記者也就此事再次聯系到了京東全球購客服工作人員，對方工作人員表示會讓專門處理這件事情的專員給記者答復。“和對方協商了那么長時間，沒想到還是沒有什么實質性的進展。”陳先生氣憤道。

　　陳先生也想尋求相關部門的幫助，但是沒想到也遇到了不小的阻力。“我聯系過相關部門，對方工作人員和我說投訴公司一般都是根據屬地原則，公司位于哪里，就向哪里的工商部門進行投訴，但是京東全球購的公司注冊所在地在中國香港，這就很麻煩了。”陳先生說道。

　　記者也就此事撥打了北京12315綜合服務平臺。“京東的公司注冊在北京，如果是京東的問題我們可以給幫著處理，不過經我們查詢，京東全球購的公司注冊在中國香港，所以根據屬地處理原則，陳先生只能向中國香港的有關部門進行投訴。”該服務平臺工作人員說道。

　　“他們也和我說過，這樣一來，維權起來也相對復雜一些。”陳先生說道。記者了解到，公司注冊地在中國香港，也并不是沒有任何途徑進行維權，相對主流的維權途徑就是消費者先登錄中國香港消費者委員會官網，填寫投訴表格進行維權，記者試了一下這種維權方式，不僅不能直接與相關部門工作人員進行溝通，而且填寫表格式還需要提供各種資料，比較麻煩。“我一直以為京東全球購和京東差不多，沒想到公司注冊地還不在同一個地方，真是累了。”對此，陳先生表示會嘗試向香港消費者委員會進行投訴，本報也將持續關注這件事。

　　記者 季曉東 圖由陳先生提供

　　 （來源：半島網-城市信報）