小區(qū)里的"速遞易"
有快遞送來(lái)了，可家里沒(méi)人怎么辦？不怕，小區(qū)樓下有了“速遞易”，快遞可直接寄存在這個(gè)機(jī)器里，
快遞員再也不用跑那么多趟了，不在家的業(yè)主也可以在晚上回家之后再取回包裹。但近日，卻有市民反映，不少快遞員為了圖省事，不管住戶(hù)家里有沒(méi)有人，不征詢(xún)收件人的同意便將包裹直接投入“速遞易”中。不少市民質(zhì)疑“說(shuō)好的簽收之前要先驗(yàn)貨呢？”
速遞易進(jìn)小區(qū)，收包裹不愁 7月8日上午，記者來(lái)到了保利百合花園小區(qū)，找到了一臺(tái)“速遞易”。“速遞易”的外觀與超市里的儲(chǔ)物柜差不多，有不同的大小尺寸，而在儲(chǔ)物柜中間，有一個(gè)電子顯示屏，取件人只要在上面輸入6位數(shù)的快遞提取碼，就能打開(kāi)快遞箱取走快遞。
快遞員將業(yè)主的包裹寄存在速遞易設(shè)備中只要輸入業(yè)主的手機(jī)號(hào)即可，設(shè)備會(huì)在包裹存放后的一段時(shí)間里給業(yè)主發(fā)一條信息，信息內(nèi)容包括設(shè)備的位置以及一個(gè)6位的提取碼，業(yè)主便可以憑這個(gè)6位的提取碼找到相應(yīng)的速遞易設(shè)備，隨意點(diǎn)擊屏幕任意一處 ，就會(huì)彈出6位提取碼的輸入界面，當(dāng)住戶(hù)輸入自己的6位提取碼，箱門(mén)就會(huì)自動(dòng)彈開(kāi)，取出包裹，關(guān)上箱門(mén)即可，操作很簡(jiǎn)單。
記者從負(fù)責(zé)保利百合花園兩臺(tái)“速遞易”設(shè)備的運(yùn)營(yíng)人員處了解到，“速遞易”是24小時(shí)快遞自助服務(wù)，是為廣大業(yè)主提供快遞代收貨以及臨時(shí)寄存服務(wù)，打通快遞業(yè)“最后100米”，讓業(yè)主從“等快遞”變?yōu)榫徒健八龠f易”自助中心取快遞。
小區(qū)門(mén)衛(wèi)處的保安也告訴記者，“自從裝上了這個(gè)機(jī)器，再也不用幫業(yè)主收快遞了，減少了不少工作量。而且快遞員也不需要再與業(yè)主面對(duì)面地單獨(dú)接觸，將各種風(fēng)險(xiǎn)都降到了最低。”
驗(yàn)貨無(wú)門(mén)，業(yè)主遇到不少困惑 記者在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，幾乎所有快遞員都是將包裹直接置于“速遞易”中，并沒(méi)有給客戶(hù)打電話(huà)或者發(fā)短信以征求對(duì)方意見(jiàn)。記者看到“速遞易”上投遞須知的第一條就是：請(qǐng)?jiān)谕哆f前征得收件人同意 。但為何快遞員們都沒(méi)有這樣做呢？
“速遞易會(huì)自動(dòng)給客戶(hù)發(fā)短信的，再打電話(huà)簡(jiǎn)直是多此一舉。”不少快遞員這樣表示。記者采訪到一名正在“速遞易”上取件的劉女士，劉女士告訴記者“前不久我朋友寄了個(gè)禮物給我，快遞員將包裹放入‘速遞易’就走了，直到很晚我才收到取件信息，取回來(lái)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)盒子都變形了，我簽收前驗(yàn)貨的權(quán)利哪去了？”
遇到困擾的還不止劉女士一人，另一位趙女士告訴記者，前不久她外出出差了一個(gè)多周，回來(lái)在“速遞易”上取件的時(shí)候被告知要交10塊錢(qián)的保管費(fèi)，“我經(jīng)常出差，原來(lái)快遞到了我都是跟快遞員說(shuō)一聲讓物管代收，現(xiàn)在卻只能莫名其妙地交不少保管費(fèi)。”據(jù)記者了解，“速遞易”保存快遞24小時(shí)之內(nèi)是不收取費(fèi)用的，之后每過(guò)一天要加收1元錢(qián)的費(fèi)用。
“現(xiàn)在無(wú)論哪家公司的快遞員都不通知我去取件，我都是在收到速遞易的短信之后才知道快遞到了。速遞易的協(xié)議上不是寫(xiě)明快遞員一定要事前和收件人溝通確認(rèn)嗎？”另一位劉小姐很氣憤，“速遞易的方便是讓快遞員學(xué)會(huì)了偷懶。”
應(yīng)先征求客戶(hù)同意再放 隨后，記者針對(duì)一些業(yè)主所質(zhì)疑的快遞員不征詢(xún)業(yè)主同意就私自將包裹投送“速遞易”的情況，向市南區(qū)的一家韻達(dá)快遞公司進(jìn)行了咨詢(xún)。管理人員告訴記者，“每一臺(tái)‘速遞易’設(shè)備上都裝有攝像頭，客戶(hù)若遇到包裹損壞的情況可憑錄像向快遞公司進(jìn)行投訴，包裹的安全是可以保障的。”
同時(shí)快遞公司表示，他們?cè)诳爝f員送貨方面也是有要求的，“員工使用小區(qū)‘速遞易’前要先征得客戶(hù)同意 ，等到客戶(hù)同意之后才可將包裹放入‘速遞易’中，但是快遞員通常自己為了圖省事就沒(méi)有按照要求做。如果客戶(hù)再遇到這種情況，可以向我們快遞公司進(jìn)行投訴，公司會(huì)對(duì)員工進(jìn)行相應(yīng)的處罰。” 文/圖 記者 孫雅琴
（來(lái)源：半島網(wǎng)-城市信報(bào)） [編輯: 張珍珍]
