半島都市報(bào)1月25日訊(記者 于紅靚 實(shí)習(xí)生 宋威) 快過年了，市民劉先生很郁悶，自己從西昌寄回兩箱臍橙，一箱順利收到了，另一箱卻一直沒收到。打了20多個(gè)電話，最后才弄清原來貨還在城陽(yáng)，沒辦法劉先生自己取了貨。市民丁先生同樣遇到了難題，自己寄往丹東的禮品，在濟(jì)南中轉(zhuǎn)站找不到了，6天了沒有任何進(jìn)展。業(yè)內(nèi)人士介紹，春節(jié)前很多快遞員回家，造成有些大件沒人送。

　　快遞的年貨，得自己取件

　　“為了這箱臍橙，我來來回回打了20多個(gè)電話。”市民劉先生表示，“我14日到西昌出差，在那邊買了兩箱臍橙。因?yàn)槟弥环奖悖涂爝f過來。”劉先生聯(lián)系了當(dāng)?shù)氐捻嵾_(dá)快遞，“兩箱都是到青島，一箱送到市南一箱送到市北朋友家。因?yàn)樗加斜ｕr期，我還特地跟快遞員說希望盡快送到。”

　　“送到市南的這一箱，19日我就收到了，但市北的這一箱一直沒有影。”劉先生表示，“等了3天沒有任何消息。我上網(wǎng)一查快件18日就到青島了。”劉先生很納悶，“22日，我給客服打電話，客服答應(yīng)盡快處理，可等了一天也沒有任何回復(fù)。”劉先生很氣憤，“連續(xù)3天，我每天都打七八個(gè)電話。韻達(dá)快遞的工作人員告訴我，這箱臍橙到了城陽(yáng)，年后才能送。這箱臍橙是過年時(shí)吃的，而且還有保鮮期。年后再送壞了怎么辦？”劉先生很無(wú)奈，自己開車到城陽(yáng)取了這箱臍橙。

　　25日下午，記者撥打了韻達(dá)快遞客服，一名工作人員表示，韻達(dá)快遞的快件正在緊張派送中，至于為什么有快件沒有按時(shí)送到，工作人員并沒有解釋。

　　快遞的禮品，中途沒有了

　　“快過年了，我給我朋友寄了個(gè)禮品盒，6天了對(duì)方還沒收到！”市民丁先生也很無(wú)奈，19日自己給丹東的一個(gè)朋友寄了一個(gè)禮盒，價(jià)值800元。“寄的是中通快遞，快遞員告訴我大概3天就能到，我就告訴我朋友了。23日，朋友給我打電話，問我寄的什么，自己一直沒收到。”

　　丁先生很奇怪，“我以為早就到了。我根據(jù)訂單號(hào)上網(wǎng)查了查，發(fā)現(xiàn)19日晚上貨到了濟(jì)南中轉(zhuǎn)站，然后就一直沒動(dòng)。”丁先生趕緊聯(lián)系客服，“客服告訴我，可能是件丟了。”丁先生很郁悶，“對(duì)方答應(yīng)找，找了幾天，一點(diǎn)音訊都沒有。快遞方面告訴我，如果實(shí)在找不到，只能賠我200多元！”

　　25日上午，記者撥打了中通快遞客服熱線，一名工作人員表示，丁先生的快件正在查找中，如果找不到，一定會(huì)和寄件人協(xié)商，給對(duì)方一個(gè)滿意的答復(fù)。

　　節(jié)日期間這三家營(yíng)業(yè)

　　申通快遞一名工作人員介紹，春節(jié)期間不少快遞員返鄉(xiāng)過年是導(dǎo)致不少快件不能按時(shí)送達(dá)的主要原因。記者了解到，春節(jié)期間保持快件正常派送的只有順豐、EMS、中國(guó)郵政，如果在25日以后郵寄年貨，市民最好選擇這三家。

　　市消保委一名工作人員表示，市民在運(yùn)送貴重物品時(shí)最好選擇保價(jià)。保價(jià)后，因快遞公司的原因造成交寄物損毀、滅失的，將按實(shí)際保價(jià)價(jià)格給予相應(yīng)賠償。

（來源：半島網(wǎng)-半島都市報(bào)） [編輯: 宋濤]