2月26日，萊西市齊魯銀行萊西支行辦理了一筆特殊的“業(yè)務(wù)”，八名工作人員花費5個多小時為前來存錢的史先生整理清點了58300.5元零錢。據(jù)介紹，史先生從事塑料包裝生意，每個月都會接觸到大量的零錢，曾帶著零錢去過多家銀行，但都沒有一次性存入。沒想到，這家銀行加班加點幫忙清點兌換并存入，一次性解決他的困難，史先生頗為感動，2月28日他親自去齊魯銀行送上了一面錦旗表達(dá)感激之情。

　　零錢累積多年，砸在手里變成愁

　　3月3日，記者見到了存了五萬余零鈔的市民史先生，史先生告訴記者，他在萊西市院莊村做塑料包裝生意的，由于生意原因經(jīng)常收到 5毛、1元等面額小的錢幣，時間久了 ，他足足累積下了幾袋子這樣小面額的人民幣。收到的零錢越多，保存和兌換都讓史先生犯了愁。史先生說，在去齊魯銀行萊西支行辦理存錢和兌換業(yè)務(wù)之前，他也曾去過其他多家銀行，但大都不能一次性處理他這么多零錢的兌換和清點工作。“差不多跑了七八家銀行，大都比較忙，人手不夠，不能全部清點和兌換，兌換千八百塊的零錢。”史先生告訴記者，千八百塊的兌換能力對于他那五萬多的零錢來說只是杯水車薪，只能另覓他法。

　　員工加班加點，點了五小時

　　于是史先生只能一家一家銀行去碰運氣，“由于擔(dān)心零錢數(shù)量過大，兌換和清點困難，第一次只帶來三千多零錢去清點和兌換，沒想到齊魯銀行萊西支行的工作人員聽到之后，竟一口答應(yīng) ，服務(wù)態(tài)度讓人相當(dāng)滿意。”史先生說，一開始也是抱著試一試的態(tài)度，沒想到齊魯銀行萊西支行的工作人員竟然答應(yīng)幫助把他手中的零錢全部清點了，從上午9點半左右清點到下午4點左右，他在清點現(xiàn)場很受感動。

　　“顧客來的時候是上午9點30分左右，當(dāng)時我正在大廳接待客戶，看見他提著三個裝滿零錢的塑料袋。”回憶起來存零錢的史先生，齊魯銀行萊西支行的唐志強經(jīng)理還記得很清楚，只要是客戶來存款，不管多麻煩都要熱情收下，這原本就是分內(nèi)的工作，一定會讓客戶放心和滿意。

　　齊魯銀行萊西支行的唐志強經(jīng)理介紹說，史先生來的時候，銀行里的業(yè)務(wù)也很繁忙，但得知史先生的遭遇后，本著對客戶負(fù)責(zé)的宗旨，及時打消了史先生的顧慮，并將他帶來的所有零錢都進行清點工作。“為了不影響銀行正常工作，都會留出兩個窗口，當(dāng)有客戶前來辦理業(yè)務(wù)時，及時抽調(diào)工作人員前去辦理業(yè)務(wù)。”唐志強經(jīng)理告訴記者，由于零錢數(shù)目過大，大都是5角、1元、2元的零鈔。為了快速清點好這些零鈔，銀行八人齊上陣，銀行的主任和主管也都參與到清點工作中來，利用午休時間和下班時間，加班加點為史先生清點零錢，最終花費五個多小時共清點零錢58300.5元。

　　點零錢點到拇指發(fā)麻

　　“由于零鈔數(shù)量過多，不少錢都破損，按照規(guī)定，破損零鈔也得清出來，都得靠手一張一張地來，我們8個人圍著這5萬多元的零鈔忙活了大半天，大拇指都點麻了 。”唐志強經(jīng)理告訴記者，按照人民銀行提高流通零鈔券面整潔度等級要求，除了清點整理好這堆零鈔外，還得清點出其中不足7成新的殘損舊幣。還有，要將可流通和不可流通的鈔票區(qū)分出來，不可流通券要上交人民銀行。雖然清點很費時費力，但這都是他們的職責(zé)所在，只能認(rèn)真對待，讓客戶滿意。

　　當(dāng)史先生回家與父親說起這件事來，他們?nèi)叶己苁芨袆樱⒂?月28日送來錦旗，表示感激之情。“由于家中做生意，每個月入賬的零錢都不少，由于清點和兌換的問題，讓我也非常苦惱，現(xiàn)在齊魯銀行給解決了這個問題，我們都很滿意 ，送一面錦旗表達(dá)一下我們感激的心情。”史先生告訴記者，除了服務(wù)態(tài)度 ，齊魯銀行的其他服務(wù)也很不錯 ，尤其是清點零錢時不怕臟不嫌累的工作態(tài)度都很受感動。

　　＞＞＞銀行建議

　　存零鈔前先預(yù)約和分類

　　記者采訪了解到 ，生活中，不少市民都有大量硬幣或小額面值的紙幣需要存入的情況。對此，齊魯銀行萊西支行于主任介紹說，按照國家有關(guān)規(guī)定，任何銀行都不得拒絕、限制硬幣或小額面鈔的儲蓄和兌換。“市民只要有存款和兌換的需求，我們都會歡迎，但建議這類特殊存款，市民最好能提前預(yù)約。”于主任表示，這樣既可減輕銀行的清點壓力，同時，也能保障市民的存款能夠盡快入庫。

　　于主任還建議，市民在存放大量硬幣或小額面值的紙幣時最好將其分類，分別盛放，這樣兌換的時候，工作人員不會花費太多時間，比較容易兌換。

　　文/圖  記者 遲凱

　　 （來源：半島網(wǎng)-半島都市報） [編輯: 李敏娜]