文/韓金惠

　　2月25日，有微博爆料，江蘇南京口腔醫院一名護士和一名醫生被一位患者的父母打傷，受傷女護士脊髓損傷、心包胸腔積液，目前仍在南京市鼓樓醫院接受治療。網傳打人者是江蘇省科技館副館長及其在江蘇省檢察院任職的丈[ht][/ht]夫。據最新消息，省檢察院對涉事人員作出了停職處分。(2月26日《南方都市報》)

　　因為不滿男女患者被安排進同一病房，就對醫生護士大打出手，造成受傷女護士脊髓損傷、心包胸腔積液，甚至面臨下肢癱瘓的危險，這種行徑實在令人憤怒。2月26日，打人夫婦所在單位都通過官方微博作出了回應，撤銷了相關當事人的職務，并表示將支持公安機關依法依規嚴肅處理，決不包庇姑息。官方的回應可謂快速、嚴厲，令公眾感到欣慰。然而，拋卻官員身份，問題的關鍵在于：為何權利訴求越來越情緒化，醫患糾紛動輒就訴諸武力？

　　就此次南京事件而言，在醫療資源緊張的情況之下，男女患者同住一間病房，甚至有患者被安排在走廊上，是在病床緊缺時不得已而為之，患者及其家屬應當給予理解。然而，這樣的小問題卻最終引發了大暴力。正如此前的一項調查，80%的醫患糾紛不是因為醫療差錯，而是醫患溝通不暢。醫生超負荷的工作使其無力完善與患者的溝通，醫療教育的制度也未能從源頭上賦予醫生良好的溝通技能，加之患者對醫療機構和醫務人員長期以來的刻板印象而誘發的抵觸情緒，讓醫患之間依靠“動口”就能解決的問題，衍變成矛盾沖突甚至暴力行為。醫患雙方實質上是利益共同體，對抗疾病需要雙方的配合與努力，“動手”不僅不能解決問題，反而會進一步加劇醫患之間的不信任感。

　　中國醫師協會法律事務部主任鄧利強曾說，打罵醫護人員如果成了“討公道”的方式，民眾會逐漸形成一種集體的無意識，容忍傷醫事件的頻繁出現。像官員夫婦暴打護士此類的惡性事件，“嚴肅處理”之外，更希望能引起醫患雙方的反思，一方面加強對醫務人員“溝通技能”的培訓，另一方面建立專業的醫患糾紛調解機構，讓患者和醫護人員的訴求都能有一個釋放的出口。

　　

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