"專業管家"(紫衣服)正在對病人的化驗結果進行登記。

　　半島都市報10月22日訊(記者 郭玉華)  22日，記者從市衛生局了解到，今后島城病人住院可以享受到“管家式”的中央運送服務了，目前青醫附院及平度市人民醫院這兩家醫院已經引進了專業的統一服務隊免費替病人及其家屬跑腿，大大節省了住院看病時間，而全省也只有島城這兩家醫院引進這一“中央運送服務”。

　　“所謂的中央運送服務就是醫院引進世界500強企業愛瑪客公司為醫院提供環境保潔、設施管理、中央運送服務，為患者提供優美整潔的就醫環境。”據了解，以往只在北京等20多個城市推行該服務，現在在青醫附院、平度市人民醫院住院的患者，也能享受這一服務了。

　　中央運送服務能為患者做些什么？據衛生局工作人員介紹，醫院引進這一服務后，會有經過專業化、規范化培訓的運送人員為患者提供全程陪同送檢、送取標本、提取化驗結果服務，免去家屬的奔波勞苦，使患者無需因等待檢查而焦急，無需因送標本、取結果而煩憂，避免了一人生病、全家奔走的困境，切實改善患者的就醫感受，提升醫院服務水平。

　　據青醫附院相關負責人介紹，他們是山東首家引進該服務的。“我們花費200萬元引入了該服務，邀請專業的服務隊伍來為患者和醫護人員減負。”護理部副主任兼病房管理科科長張宏巖介紹。

　　記者了解到，目前山東省內只有島城這兩家醫院引進了這一服務，“這可以讓醫生的精力致力于病人身上，家屬也減負。”張宏巖說，引入這一服務后，醫院的滿意度提升相當明顯，幾乎每天都能收到感謝信。

　　■探訪“現在在病房啥都不用管”

　　22日記者跟隨市衛生局來到平度市，親眼見到了這里的管家服務。在該醫院7樓病房，工作人員正將化驗的樣本仔細地記錄在案，并轉交給醫生，然后就按照時間到各個病房送化驗單、推病人去做檢查。

　　“我媽媽住院這段時間我覺得是挺方便的。干什么都有人服務，不用我自己到處找了。”平度市民楊女士告訴記者，幾天前母親不慎摔傷腿部骨折，住院后需要經常化驗大小便、推母親到CT 室做檢查等等，沒住院前就有“過來人”告訴她得上哪找什么地方，光是聽就把她繞暈了。結果來了以后，發現這一切都不用擔心。一進醫院就有專門的工作人員引導他們去應該去的樓層，還有統一的身著淡紫色衣服的工作人員幫他們跑前跑后，省去了很多麻煩。“作為一個縣級醫院，我感覺已經很貼心了，比我自己找方便多了。”

　　據醫院工作人員介紹，這套系統是今年8月8日以一年花費一千萬元的價格引進，與愛瑪客公司簽訂了協議 ，他們公司總共分配200多人到醫院成為管家。

　　 （來源：半島網-半島都市報） [編輯: 張珍珍]