市北區的老人們在助老大食堂用餐。 圖由市北區民政局提供

　　戶籍在本市行政區域內的60歲以上“三無”、低保老年人，在生活不能自理或半自理的情況下，可向其戶籍所在的社區提出申請并經綜合評估審批后，確認為政府購買服務的對象；心理、精神慰藉服務上，應尊重并保護老年人隱私，助餐服務上膳食應具備宜嚼、清淡等特點……記者10月14日獲悉，本市公布《青島市社區居家養老服務管理規范》(以下簡稱《規范》)，對社區居家養老中涉及到的各種服務給出了明確的規定。

　　非政府服務對象可申請　

　　記者了解到，該《規范》適用于青島市行政區域內的社區居家養老服務社(社區居家養老服務站)、社區老年人日間照料中心、社區老年人助餐服務點等社區居家養老服務組織(機構)。其中 ，社區居家養老服務依托社區養老服務資源，為60周歲及以上有生活照料需求的社區居家老年人提供或協助提供家政、助餐、助醫、康復輔助、精神慰藉、日間照料、休閑娛樂等服務。社區居家養老服務社(站)，是負責上門為居家老年人提供社區居家養老服務的機構。

　　根據《規范》，所服務的對象有兩種。政府購買服務方面，戶籍在本市行政區域內的60歲以上“三無”、低保老年人，在生活不能自理或半自理的情況下，可向其戶籍所在的社區提出申請并經綜合評估審批后，確認為政府購買服務的對象。而自費購買服務對象是指除政府購買服務補助對象外，有服務需求、自愿自費購買服務的老年人，也可向社區提出服務申請，由服務機構指派助老服務員提供有償或低償服務。

　　應該尊重老人生活習慣　

　　根據《規范》，社區居家養老服務員應具備與服務內容相適應的崗位技能。應尊重老年人生活習慣，為老年人提供生活照料、精神慰藉等服務；應具有一定的老年人護理基本知識和溝通技巧；應具有專業特長，能用專業知識為老年人服務。對老人的生活護理方面，洗漱等個人衛生應協助到位，容貌整潔、衣著適度、指(趾)甲整潔、無異味。飲食、如廁等應協助到位。應定期翻曬、更換床上用品，保持床鋪清潔、平整等。

　　助餐服務方面，應尊重老年人民族、宗教習慣。應注意營養、衛生，合理配餐，每周有食譜。膳食應具備宜嚼、清淡等特點。助餐服務點應配置符合老年人特點的無障礙設施。送餐運輸工具應保持清潔衛生，餐具做到每餐消毒。

　　不得擅自給老人服用藥品

　　記者看到，《規范》在為老人提供的洗滌服務、代辦服務、助行服務、康復輔助等服務方面都有規定。其中，有一條就明確規定應尊重并保護老年人隱私。

　　在陪同就醫方面，要協助相關第三方陪同老年人到指定的醫療機構就醫。陪同時應及時向老人家屬或其他監護人反饋就醫情況。在老年人家庭成員或醫護人員的指導下，協助生活不能自理的老年人正確服用藥品、進行肢體活動等。

　　協助老年人服藥應注意藥品正確、計量準確、給藥時間準確、給藥途徑準確、不應擅自給老年人服用任何藥品。協助老年人進行肢體活動，應在醫護人員的指導下，根據老年人的健康狀況，力度適中，手法熟練。