?■政策

流量超限前運(yùn)營商須提醒

    瀏覽網(wǎng)頁，看視頻，發(fā)微博……在手機(jī)上網(wǎng)日益普及的今天，王小姐與高先生的遭遇并非個(gè)例。針對(duì)這種情況，相關(guān)部門已有了明確反饋，日前，工信部下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)電信服務(wù)用戶消費(fèi)提醒工作的通知》，對(duì)運(yùn)營商向用戶進(jìn)行消費(fèi)提醒做出了明確的規(guī)定。

    據(jù)悉，《通知》中包括12項(xiàng)消費(fèi)提醒，其中涉及流量包月等套餐類消費(fèi)的有4項(xiàng)，最為關(guān)鍵的一條是“用戶套餐內(nèi)所含各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)際使用量接近套餐限量前，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)通過短信、語音、頁面窗口等方式，提醒用戶本計(jì)費(fèi)周期內(nèi)該業(yè)務(wù)已使用量、套餐限量等信息”，除此之外，通知還規(guī)定“實(shí)際使用量達(dá)到套餐限量，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)及時(shí)通知用戶，并告知用戶超出套餐外繼續(xù)使用該業(yè)務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)查詢方式”。

    工信部對(duì)外表示，該規(guī)定于1月21 日起執(zhí)行，因網(wǎng)絡(luò)或技術(shù)原因，暫時(shí)無法實(shí)現(xiàn)部分業(yè)務(wù)用戶消費(fèi)提醒的，手機(jī)運(yùn)營商應(yīng)做好用戶解釋說明，并加快系統(tǒng)改造。“消費(fèi)提醒”要在今年7月1日起全面實(shí)施。

發(fā)短信可開通流量提醒

    據(jù)了解，早在工信部發(fā)文要求啟動(dòng)消費(fèi)提醒之前，島城的各大手機(jī)運(yùn)營商已著手此方面的服務(wù)。記者咨詢了10086工作人員，對(duì)方告訴記者，兩三個(gè)月前，手機(jī)用戶開通GPRS上網(wǎng)套餐的話，如果流量快用完了就會(huì)收到短信提醒。“低于5M的時(shí)候，系統(tǒng)會(huì)發(fā)送短信提醒用戶流量已經(jīng)不多了。”這名工作人員說，這個(gè)消費(fèi)提醒完全是免費(fèi)的，但需要用戶自己發(fā)送短信開通。

    另外，電信的用戶可以在開通包月上網(wǎng)業(yè)務(wù)的同時(shí)，定制“流量周周報(bào)”，“系統(tǒng)會(huì)在每周五及包月流量達(dá)到上限的時(shí)候發(fā)短信提醒”，聯(lián)通的用戶也可以發(fā)短信到10010，查詢自己手機(jī)的流量情況。

    中國聯(lián)通公司一位孫姓工作人員告訴記者，在流量達(dá)到上限前給用戶發(fā)提醒短信并沒有什么難度，但如果像王小姐這樣一連看了幾個(gè)小時(shí)的電視劇，流量迅速增加并超出包月范圍，那么以目前的技術(shù)條件，運(yùn)營商很難做到實(shí)時(shí)提醒，因此用戶在使用手機(jī)上網(wǎng)看電視劇、看視頻等比較耗流量的業(yè)務(wù)時(shí)，自己心里也要大體有桿秤，或者提前發(fā)短信看一下自己的流量使用情況。

■提醒

上網(wǎng)看視頻最耗費(fèi)流量

    記者了解到，由于視頻對(duì)流量和速度都有要求 ，使用手機(jī)看視頻是最費(fèi)流量的。“如果看普通質(zhì)量的視頻，比如說看一部兩個(gè)小時(shí)的電影，大約用100M 的流量。如果是高清的電影，則會(huì)用更多流量，每小時(shí)甚至可能兩三百兆。另外，視頻的格式不同，所耗費(fèi)的流量也可能增加，因此像王小姐這樣出現(xiàn)流量大幅超標(biāo)的情況也是很有可能的。”移動(dòng)一名工作人員告訴記者 ，如果市民平時(shí)使用手機(jī)上網(wǎng)頻繁的話，特別是觀看視頻比較多，應(yīng)該注意使用流量套餐。“使用手機(jī)上網(wǎng)，用戶應(yīng)該根據(jù)自己的上網(wǎng)需求盡量使用包月套餐，這個(gè)是最劃算的。”

    “現(xiàn)在如果使用手機(jī)上網(wǎng)，最好是開通套餐包。套餐使用完之后，按照新的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，也就是1元1M 的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。”移動(dòng)工作人員說，如果沒有開通手機(jī)上網(wǎng)套餐，而直接使用手機(jī)聯(lián)網(wǎng)的話，是按照1kb一分錢的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)費(fèi)，這樣1M 就是10.24元。

用IPAD上網(wǎng)看清使用協(xié)議

    “我用ipad上網(wǎng)，怎么不清楚流量使用情況？為啥使用超標(biāo)了也沒有提醒？”除了手機(jī)上網(wǎng)，還有不少使用平板電腦上網(wǎng)的市民也提出了疑問。

    記者了解到，無線上網(wǎng)卡也采用包流量這種方式，只是價(jià)格與手機(jī)上網(wǎng)不同，而“超流量”等情況也同樣會(huì)出現(xiàn)，“現(xiàn)在也做不到一超流量就實(shí)時(shí)斷網(wǎng)，仍需要拖后一段時(shí)間，可能第二天才給你斷網(wǎng)，主要是技術(shù)上還不成熟，這就需要使用者自己設(shè)置提醒功能，或者說，針對(duì)包流量這種模式，慎用看視頻、下載等功能”。

    記者采訪中還了解到一種情況，使用者如果沒有鉆研透合同或者手機(jī)功能，也可能給自己的使用帶來一些小障礙。記者咨詢了聯(lián)通工作人員 ，“ipad上網(wǎng)插的是無線網(wǎng)卡，上網(wǎng)時(shí)需要連接網(wǎng)絡(luò)，一連接的時(shí)候，在應(yīng)用程序上會(huì)有信息提示 ，顯示上次上網(wǎng)用了多少流量。”這名工作人員告訴記者，“用無線網(wǎng)卡上網(wǎng)都有流量提示，只是需要使用者自己注意看，沒看到可能是自己沒有注意。”

    這名工作人員說，無論是使用手機(jī)，還是使用ipad、上網(wǎng)本等上網(wǎng)，都需要市民自己多注意一下流量，比如可以通過電話、短信查詢，也可以定制，市民可以要求運(yùn)營商每天提醒，也可以按月提醒。“使用流量時(shí)一定要注意多鉆研，研究清楚使用協(xié)議，或者研究一下手機(jī)，并且隨時(shí)與客服人員溝通。”記者 鄭天鐘 高麗

（來源：半島網(wǎng)-半島都市報(bào)）