半島全媒體記者 劉笑笑

廣場上人群從熙熙攘攘，到冷冷清清，只用了5天的時間。這個城市從些許慌亂到重拾煙火，也只用了5天時間。

在這5天里，速度與溫度，堅守與感動，互相交織，同時發(fā)生著。醫(yī)護(hù)人員、志愿者、社區(qū)工作人員……匯成了一首陽光下的紅白藍(lán)交響曲！

一、馬不停蹄的72小時

對市北區(qū)大港街道來說，青島這場全員核酸檢測行動，是從10月11日下午開始的。當(dāng)天下午，大港街道會議室的每一名與會人員神情焦急，街道剛剛收到市里的緊急通知，明確要求在三日之內(nèi)完成市內(nèi)五區(qū)所屬街道的全民核酸檢測工作。

7個社區(qū)，幾十個小區(qū)，72個小時內(nèi)要求幾萬名常住居民完成核酸檢測。這是一項非常艱巨的任務(wù)。一場沒有硝煙的疫情阻擊戰(zhàn)，在大港街道打響了。

一張地圖

一張街道的地圖，擺在街道領(lǐng)導(dǎo)班子面前。

大港街道轄區(qū)共有7個社區(qū)，老年人較多。選擇一處合適的場地作為采樣點，是首先需要考量的問題。

會議室里大家各抒己見，一張干凈的街道地圖轉(zhuǎn)眼間就被不同顏色的筆勾畫得滿是圈圈點點。經(jīng)過一番討論，地圖上的一個位置被大家優(yōu)先選定。

這是位于華陽路20號的1919廣場，在街道和社區(qū)看來，這是一塊最合適的地方。首先是廣場正好處在各社區(qū)間的中心位置，靠近交通要道，市民出行方便；其次是廣場空間開闊，人員可以快進(jìn)快出，不會導(dǎo)致扎堆聚集；第三，這片廣場遠(yuǎn)離商業(yè)區(qū)，能最低限度地降低對商戶營業(yè)的干擾。

11日晚8點，1919廣場核酸檢測采樣點開啟試運行。與此同時，幾千份通知單張貼到了各個小區(qū)單元門口，幾十名社區(qū)工作人員在夜色下挨家挨戶敲門通知。不一會兒，廣場上就已經(jīng)有序地排起了檢測的長隊。

截至當(dāng)晚11點試運行結(jié)束，醫(yī)務(wù)人員共采集了近300份居民核酸樣本，算是超額完成預(yù)定目標(biāo)。

但大家臉上的表情并不輕松，憑借著多年街道工作經(jīng)驗，大家隱約覺得第二天正式開展的全員核酸檢測，不會像當(dāng)晚這么順利。

兩件法寶

盡管提前有了心理準(zhǔn)備，但是10月12日一大早，廣場上的場景還是讓街道干部們有些措手不及。

整個廣場上人山人海，雖然通過隔離帶的劃分，檢測隊伍還算有序，但很多居民都扎堆湊在一起，還有一部分人都排到了廣場外側(cè)的公交車站。

這樣的場景也讓有的工作人員慌了手腳。由于缺乏實操經(jīng)驗，登記員的信息登記速度比檢測速度明顯滯后，后勤物資的供應(yīng)也存在不足。部分市民等候時間過長，在隊伍中也出現(xiàn)了情緒波動，小問題層出不窮。

作為街道總指揮，街道黨工委書記孫煥江立即召集各環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)人開會。

市民人數(shù)太多，排隊等候時間太長；檢測一人只需要幾秒鐘，但是登記一條信息至少需要兩分鐘……現(xiàn)場調(diào)度會上，一番討論之后，針對存在的各種小問題，大家想出了兩個辦法：市民分流和優(yōu)化現(xiàn)場調(diào)度。

那張被勾畫的地圖又重新展開。一路不通，四管齊下，沾化路小廣場、普吉新區(qū)空地，還有大港街心公園，三個備選核酸采樣點先后緊急開啟。

近十名剛剛來華陽路采樣點報到的醫(yī)務(wù)檢測人員也被迅速劃分到新的采樣點，隨之搭配的還有十幾名社區(qū)工作人員和充足的后勤物資。

僅過了幾個小時，1919廣場上人員密集度肉眼可見地下降了不少。但是，居民檢測排隊時間長的問題依然沒得到很好改善。

“我們可以向機場安檢區(qū)學(xué)習(xí)，保持排隊人員的流動性。”此時，街道一名工作人員的一句話給了大家靈感。緊接著，采樣點被重新布置，用隔離帶把廣場從中一分為二，前端設(shè)置“S”形市民等待區(qū)，區(qū)域后端把兩人一組的登記員拆分成一人一組，18組登記員對應(yīng)7組檢測人員，登記速度提高一倍；中間區(qū)域由孫煥江帶領(lǐng)社區(qū)志愿者坐鎮(zhèn)，根據(jù)前后端進(jìn)度隨時調(diào)度人員走向，哪邊登記檢測處留出空缺，這邊舉手示意后迅速讓檢測市民填補上……

此時的檢測點，所有環(huán)節(jié)就如同一個又一個細(xì)密咬合的小齒輪，環(huán)環(huán)相扣，讓核酸檢測采樣這個大工程有序地“動”了起來。

根據(jù)街道工作人員的后期計算，整改后的檢測等候區(qū)和之前相比，在同等時間內(nèi)可以多檢測出1000至2000人次，檢測效率幾乎提升一倍。

大港街道黨工委書記孫煥江協(xié)助信息登記。

一波三折

10月13日早上不到6點，還在上班路上的孫煥江又接到了同事的電話，現(xiàn)場出了點小狀況。

事出有因，第一天早上核酸檢測采樣點出現(xiàn)人數(shù)過多的情況，給很多不急著做檢測市民傳遞了錯誤信號，所以第二天清晨不到5點開始，就有不少市民越過了等待登記區(qū)，自發(fā)地在檢測區(qū)前排起了隊。人越聚越多，不一會兒，采樣點前就聚集起好幾隊焦急等待的市民。

根據(jù)安排，前一天晚上12點多才休息的檢測點工作人員，第二天早上7點前到崗。早上6點鐘，正是他們準(zhǔn)備上崗的時間。

“請大家不要著急，我們馬上開始信息登記，請大家先有秩序地排好隊。”廣場上的高音喇叭在滾動播放著提醒，但是一些好不容易起了個大早排在前面的居民，不愿意退回到等候區(qū)重新排隊。

聚集的人群中，有很多步履蹣跚拄著拐棍的老年人，也有一些焦急的上班族，還有幾位大姨抱著沒睡醒的孩子已經(jīng)來回?fù)Q了幾次手。現(xiàn)場總指揮立即撥通了幾個電話，“全員提前到崗，迅速解決現(xiàn)場聚集問題。”

很快，大港街道和社區(qū)的所有工作人員迅速集結(jié)到崗，昨天晚上連夜安排的志愿者此時也發(fā)揮了作用，緊急趕到后擔(dān)任起登記員。8個臨時登記通道在檢測點前開通，社區(qū)志愿者一邊協(xié)調(diào)前期擁堵的人群分流登記，一邊引導(dǎo)剛到的市民排隊等候檢測。不到15分鐘，在廣場上提前聚集的市民全都做好檢測，有序離開。

各個環(huán)節(jié)對接得嚴(yán)絲合縫，檢測工作高效有序地開展著。但大家并沒有放松，仍努力尋找著現(xiàn)場可能存在的每一個漏洞并及時完善：原本每隔一米放置在等候區(qū)的塑料凳子，因擔(dān)心廣場地面發(fā)滑，老人坐上去有摔倒的風(fēng)險，被換成了幾十把帶著軟墊的椅子；擔(dān)心下雨，街道的防雨帳篷比區(qū)里派發(fā)的來得還要快；被攙扶著、無法長時間排隊的老人，也被志愿者安排到了“綠色通道”……

15日上午，廣場上的檢測點前已空空蕩蕩，忙碌了三天的工作人員終于有了空閑，半天等不來一個居民。

二、滴水未進(jìn)的堅守

一直到10月17日，牟雁飛的嗓子還是沙啞的。

作為市北區(qū)四方路街道衛(wèi)生服務(wù)中心的負(fù)責(zé)人，她和十幾位戰(zhàn)友一起承擔(dān)著嘉興路采樣點的核酸檢測采樣工作。穿著防護(hù)服，不敢喝水，輾轉(zhuǎn)各個采樣點，每天經(jīng)手上千份樣本。

有備無患

10月11日中午，青島市一份緊急通知打破了公休日的寧靜。此時，牟雁飛正在單位值班，她接到通知，要求四方路街道衛(wèi)生服務(wù)中心負(fù)責(zé)嘉興路采樣點的核酸檢測采樣工作。迅速交接完工作，牟雁飛抓起車鑰匙趕去市北區(qū)衛(wèi)計局開會。

牟雁飛事后回憶，盡管事發(fā)突然，但一切忙而不亂，緊張有序。當(dāng)天接到通知后，他們3個小時就完成了基本核酸采樣培訓(xùn)，5個小時后已順利到達(dá)采樣點嚴(yán)陣以待。

不過，12日的檢測工作開頭并不順利。衛(wèi)生服務(wù)中心的很多同事還在緊張地進(jìn)行上崗培訓(xùn)，四方路街道又有幾個新的采樣點被緊急啟用，一時間，很多物資出現(xiàn)短缺，讓多個采樣點運行緩慢。

現(xiàn)場，不停有居民上前詢問什么時間能排上，當(dāng)天排隊的是否都能檢測完，等等。牟雁飛一邊安撫居民，一邊迅速在包里翻找車鑰匙。在她的車?yán)铮脻M滿的都是醫(yī)療物資，大到簡易遮雨棚和折疊椅子，小到消毒水、防護(hù)隔板口罩，全是牟雁飛提前在衛(wèi)生服務(wù)中心的后勤倉庫里準(zhǔn)備好的，以防出現(xiàn)狀況。

哪里物資不足，她就趕緊送到哪里。很快，一車充足的物資把幾個采樣點有序連接起來。

一切順利運轉(zhuǎn)后，牟雁飛輾轉(zhuǎn)各采樣點，哪里缺人，她就補上，幫居民進(jìn)行核酸采樣。直到當(dāng)晚12點結(jié)束采樣工作，口渴難耐的牟雁飛才意識到，自己整整9個小時“水米未進(jìn)”。

收獲感動

10月14日，青島主城區(qū)全員核酸檢測已經(jīng)步入收尾階段，牟雁飛和同事們還在采樣點加班加點。

天下起小雨，氣溫降低，檢測點旁邊桌子上放著的一摞盒飯很快涼了，沒有人上前吃上一口。因為吃飯需要脫下防護(hù)服，然后重新消毒，更換防護(hù)服，大家不想浪費時間，只好餓著肚子堅守崗位。

當(dāng)天下午，整個嘉興路采樣點只采集了少量的市民樣本。考慮到該片區(qū)內(nèi)兩個離采樣點較遠(yuǎn)的小區(qū)老年人居多，當(dāng)天的天氣很有可能會影響他們出門，所以牟雁飛和街道工作人員決定一起去看看。

連續(xù)幾日高強度的工作，讓牟雁飛嗓子沙啞，實在講不出話來，她只好通過社區(qū)借了兩個高音喇叭，讓同事幫忙錄制了一段錄音循環(huán)播放：“還有沒有沒有檢測的人，請盡快下來檢測。還有沒有不能出門的老人，請盡快聯(lián)系我們……”

沒過多久，牟雁飛身邊就圍起了一堆人，有剛剛下班回家還未檢測的市民，還有行動不便老人的家屬。牟雁飛迅速喊來待命在采樣點里的同事幫忙，一個緊急移動核酸采樣點在五分鐘內(nèi)就順利組建了。

臨時采樣現(xiàn)場，兩人一組跟隨市民入戶采樣，兩人負(fù)責(zé)現(xiàn)場登記，還有幾位工作人員協(xié)調(diào)溝通。現(xiàn)場沒有照明設(shè)備，就用手機附帶的手電筒代替，登記信息的桌子還沒到位，就先靠在燈桿上湊合寫一下。

一個小時里，牟雁飛和同事們又為39位市民采集了檢測樣本，其中年齡最大的是一位95歲。

牟雁飛（右一)與同事、志愿者一起加油打氣。

三、老兩口攜手上“前線”

“緊急通知，10月12日至14日人和路社區(qū)共八個網(wǎng)格點全體居民將進(jìn)行核酸檢測，檢測地點在青島大學(xué)醫(yī)學(xué)院體育場，需攜帶本人身份證，請各位樓長收到回復(fù)。”10月11日，收到社區(qū)的緊急核酸檢測通知時，墻上的掛鐘已經(jīng)指向晚上10點，樓長初英華正在幫社區(qū)統(tǒng)計人口普查的摸底情況，老伴陳幫建已早早睡下。

初英華戴上老花鏡，認(rèn)真地把社區(qū)發(fā)來的消息看了好幾遍才做了回復(fù)，隨后干了三件事……

孫子哭了

初英華把社區(qū)通知轉(zhuǎn)發(fā)到了自己負(fù)責(zé)的小區(qū)業(yè)主群里，@所有人注意；接著給兒子發(fā)了條微信：“明天我想和你爸去社區(qū)核酸檢測采樣點當(dāng)志愿者，沒法給你們看孩子了，你們請個假自己帶吧”；然后，她進(jìn)臥室叫醒了老伴，商量去“前線”。

12日一大早，初英華和陳幫建帶著自費購買的簽字筆和膠帶整裝出發(fā)。

檢測采樣點離家比較遠(yuǎn)，也沒有直達(dá)的公交車，年逾花甲的兩人花了1個多小時才趕到。結(jié)果剛到現(xiàn)場，就被登州路街道人和路社區(qū)黨委書記宋敏給勸回了，一是當(dāng)天社區(qū)的檢測點已經(jīng)人手夠用，二是擔(dān)心兩人身體吃不消。

第一天“出師不利”，并沒有打擊到老兩口的熱情。聽說還要在當(dāng)代廣場增設(shè)一個檢測點，第二天清晨不到六點，陳幫建就先去打前站，趕去幫社區(qū)搬運桌椅板凳、遮雨棚等后勤物資。

很快，廣場上聚集起排隊等待檢測的市民，原先當(dāng)過運動員的陳幫建嗓門洪亮，主動請纓協(xié)助公安人員維護(hù)現(xiàn)場秩序。身著紅馬甲的他穿梭于人群之間，操著一口親切的“青普”，囑咐市民間隔排隊，耐心等候。等到初英華趕來登記處報到時，現(xiàn)場早已井井有條。

盡管同處一個抗疫戰(zhàn)場，老兩口從早上6點到下午5點一共就見了兩次面。

初英華負(fù)責(zé)登記信息，檢測的市民絡(luò)繹不絕，讓她一分鐘也顧不上休息。中間，兒媳婦打來視頻電話，說是小孫子哭鬧著找奶奶。初英華有些心疼，本想安慰幾句小孫子，沒想到自己穿著防護(hù)服，小孫子根本認(rèn)不出來，哭得更兇。她趕緊掛了電話，繼續(xù)埋頭記錄起來。

樓長“掃樓”

13日下午5點，老兩口順利與其他工作人員交班后，并沒有回家休息，而是換了身衣服，洗了把臉，又接著去社區(qū)“掃樓”了。

初英華要確認(rèn)一下，自己所負(fù)責(zé)的幾百戶居民，是否已經(jīng)全部核酸檢測，確保不漏一人。

前面的走訪非常順利，結(jié)果倒數(shù)第二戶的情況讓初英華犯了難——租客十一期間回老家至今未返青，房東留的電話也一直打不通。還是心思縝密的老伴陳幫建給她支了一招：前兩天剛剛對這戶做過人口普查摸底，說不定能通過房東留下的身份證號查到一些信息。

兩人趕緊又跑到社區(qū)查找。這個方法果然管用，通過社區(qū)留存的檔案，初英華通過身份證號找到了房東所在的公司。電話打到公司時，正好對方還沒有下班。得知房東已經(jīng)做了核酸檢測，初英華總算松了一口氣。

接下來的幾天，直到確認(rèn)自己負(fù)責(zé)的所有住戶都做完核酸檢測后，初英華和老伴陳幫建才閑下來。

資料圖

四、累，感動，驕傲和自豪

37歲的張乃晨從來也沒想到，自己有一天會作為一名志愿者站到抗疫的最前線。

“這是一種什么感受呢？累，感動，驕傲和自豪……”張乃晨用手扶一把眼鏡，脫口而出了幾個詞。她的右手拇指和中指還有些發(fā)紅，作為一名核酸檢測登記員，這三天，她感覺自己寫的字比這些年加起來都多，也體會了這些年從未有過的如此多的感動。

頭也不抬的9小時

10月12日中午，正在家中吃飯的張乃晨接到了社區(qū)網(wǎng)格員的電話：“核酸檢測登記員緊缺，你能不能去幫忙？”

幾個月前，張乃晨所在的公共建筑類裝飾公司因業(yè)務(wù)發(fā)展搬去了外地。為了照顧正在上小學(xué)的女兒，張乃晨不得不選擇辭職，這段時間一直待業(yè)在家。

盡管知道當(dāng)天青島主城區(qū)開始全員核酸檢測，但張乃晨并沒急于早去，也不知道現(xiàn)場是什么情況。她滿口答應(yīng)下來，1點鐘趕到了湖島街道位于瑞昌路橋下的檢測點。

遠(yuǎn)遠(yuǎn)地，就看到現(xiàn)場烏泱泱全是人，排起了好幾條長龍。張乃晨穿過人群擠到檢測點前，對工作人員表明志愿者身份后，立即被安排穿上了防護(hù)服，在一張桌子前坐下，負(fù)責(zé)為前來檢測的居民登記。

事先，工作人員為排隊的居民每人發(fā)放了一張信息表，在上面填寫好姓名、聯(lián)系方式、家庭住址和身份證號。為了保證信息無誤，張乃晨拿到要檢測居民遞上來的信息表后，會邊念一遍信息進(jìn)行核對，邊往本子上登記。

節(jié)奏非常緊張，她頭也不抬，邊念邊寫。一開始字跡還很工整，寫著寫著，手開始不聽使喚，寫出來的字也變得歪扭起來。一是因為太著急，擔(dān)心在自己的登記工序上耽誤檢測時間，二是可能握筆不規(guī)范，導(dǎo)致右手大拇指和中指內(nèi)側(cè)磨得疼了起來。

“這個活真不好干。”張乃晨心里默想，自從大學(xué)畢業(yè)后，從來沒有寫過這么多字，就算是大學(xué)備考時做的筆記，也沒有這么多這么累。

由于手機揣在衣服口袋里，被穿在了防護(hù)服里，隔一段時間就震動，有時是微信，有時是電話，張乃晨沒法看，也顧不上。“幸好從家中出發(fā)時，提前跟樓下鄰居說好，讓她下午幫忙接女兒放學(xué)。”張乃晨想。

就這樣，她像被擰緊的發(fā)條，從下午1點，一直干到了晚上9點。一張紙登記10個被檢測居民，不知不覺，她已經(jīng)寫了厚厚一摞。這期間，她沒有喝一口水，沒有起一次身，中間肚子咕嚕叫過，也口渴難耐，街道早已為工作人員送來了盒飯，但張乃晨抬頭看了看依然排著的長隊，以及身邊不停忙碌的檢測采樣人員，打消了吃飯的念頭，“再堅持一下”。

資料圖

感動與被感動著

緊張忙碌的檢測現(xiàn)場，時不時發(fā)生各種小插曲。

在張乃晨為一個大姨登記完信息后，她身旁的醫(yī)護(hù)人員用完了手頭的采樣棉棒，急匆匆小跑著去存放物資的帳篷領(lǐng)取。興許已經(jīng)在風(fēng)中排了半天的隊，面前的大姨有些不高興：“怎么準(zhǔn)備得這么不充分，讓大家在這里干等著？”

“大姨，您別著急，耐心等等。他們醫(yī)護(hù)人員非常不容易，從早晨忙到現(xiàn)在，為了不上廁所，連口水都不敢喝，咱們也理解理解。”張乃晨安撫著對方，此刻，她覺得自己并不是站在一名志愿者的角度，而是一個普通市民的角度。“也是，你們都挺不容易的。”大姨有點不好意思。

和她搭檔的醫(yī)護(hù)人員是一名個頭不高、說話聲音很柔弱的姑娘，在嚴(yán)密的防護(hù)服下，張乃晨看不到對方的模樣，但她感覺對方應(yīng)該很年輕。小姑娘做完一次采樣，會不自覺地隔著兩層手套用右手大拇指摸摸右手食指，“掰棉棒掰得，這里生疼。”小姑娘對她說。

在這些微小的時刻，讓第一次做志愿者、近距離接觸抗疫一線人員的張乃晨，內(nèi)心充滿著感動和心疼。“他們真的非常不容易。”她事后多次跟丈夫和朋友感慨道。

張乃晨的付出也感動著別人。一名跟她母親年紀(jì)相當(dāng)?shù)那鄭u大姨進(jìn)來檢測完后，看到張乃晨下意識地掄了掄酸痛的右胳膊，突然沖著一旁負(fù)責(zé)往采樣區(qū)十人一組放人的志愿者，用青島話大聲喊：“恁先別往里叫人了，讓這些姑娘們歇會兒不行？恁得累死她們！”

那一刻，張乃晨鼻頭一酸，眼睛濕潤了。

滿滿的驕傲和自豪

當(dāng)晚回到家時，張乃晨感覺全身的骨頭已經(jīng)散了架，“從來沒有這么累過，手已經(jīng)不是自己的了，右胳膊和肩膀也酸疼”。

上四年級的女兒已經(jīng)寫完了作業(yè)，看到張乃晨回來非常高興，還專門去為她打了一盆洗腳水。因為她聽鄰居阿姨說，媽媽去抗疫一線做志愿者了。

由于第二天早上7點半要繼續(xù)上崗，張乃晨趕緊翻出幾貼創(chuàng)可貼放進(jìn)了口袋里，她要貼到已經(jīng)磨得發(fā)紅的右手大拇指和中指上，這樣登記時應(yīng)該能減輕疼痛。

第一天晚上檢測工作結(jié)束的時候，她還自拍了一張自己穿著防護(hù)服的照片，然后發(fā)了條朋友圈——“今天的工作結(jié)束了，明天繼續(xù)！”很快，張乃晨的朋友圈留言“爆了”，大家都在為她加油、點贊。她開玩笑說，這貌似是自己這么多年來的最高光時刻吧。

此后兩天，張乃晨繼續(xù)著自己的“高光時刻”，也見證了越來越多的感動時刻：

第二天檢測現(xiàn)場來了很多志愿者現(xiàn)場報名，由于人手夠用，面對街道工作人員的勸回，他們?nèi)员硎尽霸俚鹊瓤矗f不定一會兒人多了呢”；現(xiàn)場越來越有秩序，接受檢測的居民都不忘對他們說聲謝謝；在大家的共同努力下，檢測采樣更加高效快速，前來檢測居民數(shù)量以肉眼可見的速度迅速減少……

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