半島記者 王媛

2月10日，青島跨境電商產業園開園復工，截至20日，園區內80%的跨境電子商務企業實現復工復產。一方面是海外客戶，一方面是國內制造業、零售業、物流業，這些企業如何實現復工復產？讓我們一起翻開他們的“復工日記”。

鉚足勁，把失去的一個月追回來

青島新錦橋電子商務有限公司是全國第一個紡織行業跨境交易信息平臺的搭建者，2月10日，在青島市跨境電商產業園區的辦公室里，新錦橋的第一批復工員工準時上崗?！皬凸で皥@區下達了疫情防控要求，嚴控人員密度，進園區必須消毒、測量體溫，中央空調也關閉了，我們近30名員工實行分批、輪流返崗?！惫具\營推廣部經理張成玉告訴記者。

作為棉紗貿易的中間服務平臺，新錦橋上游聯系著海外棉紗貿易商，下游連接著國內紡織工廠。疫情來襲，下游工廠全部關停，交易平臺上的訂單交易也一度停滯。“我們復工了，但下游工廠開工率太低，配套物流、倉庫都沒復工，成交量同比下降了90%以上?！睆埑捎裾f，10日復工后，員工不停地跟客戶打電話，得到的回復多是“等等再復工”。

一切從本周開始發生轉變?！罢憬蛷V東的‘搶人大戰’刺激了制造業，人們的注意力漸漸從疫情本身轉移出來，開始思考‘接下來該怎么辦’?！睆埑捎裣蛴浾咄嘎?，國內的織布工廠大多是中小企業，自本周周一起，常州、紹興、無錫等地的織布企業紛紛開工，濰坊、濱州、宜興、佛山等地的工廠也正在申請復工，“復工就是穩就業，復產就是穩經濟，明顯感覺大家都鉚著勁呢，網上交易逐漸活躍起來，等物流配套再跟上，我們有信心把失去的一個月追回來。”

“把疫情新聞翻譯成英文，給客戶！”

2月3日，青島華怡中通服飾股份有限公司比大多數企業提前一個周復工，園區不開放，公司總經理史立剛就讓員工在家辦公。復工第一件事，是線上開會，員工在會上反映，春節前夕海外客戶的下單欲望非常強烈，但疫情發生后，欲望值速降，原因是“外商不確定中國的疫情是什么情況，不確定中國人還能不能上班”。

史立剛立即決定，把國內最權威的疫情新聞翻譯成英文，發給國外客戶，包括鐘南山院士的公開講話、中國應對疫情的各項措施，“要讓外國客戶掌握真實情況，幫他們打消疑慮和擔憂，重拾對中國企業的信任和信心，比起談訂單來，這些才是我們貿易企業當前復工復產最應該做的?！笔妨偨邮苡浾卟稍L時表示。

華怡中通的服裝出口80%集中在歐美市場，此外還有澳大利亞、東南亞、日韓等國家和地區，史立剛介紹，得益于2019年公司的戰略調整，今年即便開年不利，仍然收獲了30%-40%的訂單增量?！罢f沒有困難是不可能的?！笔妨傁蛴浾咄嘎?，波蘭一家大客戶的3單貨物，原本2月24日出口，因疫情影響不得不推遲到3月份，再通過海運到達歐洲，至少28天的行程，20日當天，他與客戶反復溝通，對方同意延遲發貨，并將海運改成了鐵路運輸，由波蘭方承擔2/3的運費，“我們的用心獲得了客戶的理解，客戶的信任也給了我們復產的信心。”

企業、協會、官方共同危中求機

復工是開始，面對困境，企業都在想辦法自救。

作為跨境電商企業的華怡中通，除了服裝出口，在全省還有30多家服裝實體店，疫情期間隨著大型商場的停擺，這些實體店閉門至今，房租、員工工資，處處都是“流錢的窟窿”，史立剛坦言，“國內這部分損失，不好預計?！焙迷趶凸ぴ纾{頭及時，華怡中通的國內營銷團隊迅速轉戰線上，微商上架、建秒殺群、開直播，一番猛虎操作，大有力挽狂瀾之勢。

青島杰瑞興達國際貿易有限公司主要從日本進口尿不濕等產品，公司負責人張經理介紹，國內物流的斷檔，導致貨物壓倉，但公司仍在加大備貨量，“因為日本的疫情形式也不容樂觀，從國際市場、匯率等多方面從長計議，必須加大庫存?！?/p>

政府也在幫助企業度難關。2月19日，青島市跨境電子商務協會秘書長蘇靜接到了市商務局安排的一項緊急“任務”——立刻展開對跨境電商企業的調研，收集企業復工復產的需求、困難，匯總企業最希望出臺的扶持政策?！拔覀儏f會從10日起，每周有兩次線上培訓，給企業做政策解讀，做法律服務，引導企業疫情下的該做什么，如何降低風險、減少損失?！碧K靜稱，在做好跨境電商產業園區的疫情防控前提之下，幫助企業重整旗鼓是最大的課題，“抱團不光取暖，更要危中求機”。