信網(wǎng)8月22日訊（記者 王夢(mèng)婷）如今，互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)了大批打著“情感挽回”“愛(ài)情軍師”“教你十天復(fù)合”等名號(hào)的博主，甚至一些平臺(tái)還推出十大情感挽回公司排名，五花八門(mén)的廣告詞容易讓正在經(jīng)歷感情挫折的人“病急亂投醫(yī)”。剛分手的程女士就從短視頻平臺(tái)上看到了一家情感機(jī)構(gòu)的導(dǎo)師，本想咨詢?nèi)绾瓮旎刈约旱那澳杏眩Y(jié)果卻遇到了一系列糟心事，“就是對(duì)方分析我前男友的話是什么意思，再教給我要怎么說(shuō)，價(jià)格就要8800元。等我?guī)讉€(gè)小時(shí)后提出退費(fèi)的時(shí)候，就要扣我4000多元，就連我壓根沒(méi)見(jiàn)過(guò)的定制方案都算上錢(qián)了。”

報(bào)名情感機(jī)構(gòu)還未享受任何服務(wù) 退費(fèi)卻要扣4640元

前段時(shí)間，程女士剛剛和男朋友分手，心里很是難過(guò)，恰巧此時(shí)她在短視頻平臺(tái)看到了博主“微風(fēng)風(fēng)”發(fā)的視頻“出現(xiàn)這六種情況代表你們之間再無(wú)復(fù)合的可能”。“我當(dāng)時(shí)不知道該不該挽回男朋友，看了這條視頻，覺(jué)得這位博主很懂男生，我就在主頁(yè)加到了他的微信，想咨詢他一下。” 就這樣，程女士在微信上跟“微風(fēng)風(fēng)”講述了自己的戀愛(ài)故事和分手原因，“微風(fēng)風(fēng)”提出讓程女士加他的工作號(hào)，但是要收199元情感咨詢費(fèi)，服務(wù)時(shí)間為45-90分鐘。

“當(dāng)時(shí)太迷茫了，就交了199元，又加了另外的企業(yè)微信，和一個(gè)微信名叫寸相思的王老師聊了一下午。”程女士告訴信網(wǎng)，王老師稱她在感情方面有很大的問(wèn)題，應(yīng)購(gòu)買(mǎi)該機(jī)構(gòu)價(jià)值8800元一個(gè)月的戀愛(ài)情感修復(fù)指導(dǎo)，目的是學(xué)習(xí)如何挽回她已經(jīng)分手的前男友。

在聽(tīng)取了機(jī)構(gòu)的成功案例后后，程女士交上了8800元學(xué)費(fèi)，但在接下來(lái)的幾個(gè)小時(shí)里她很快意識(shí)到這樣的“學(xué)習(xí)”可能并不會(huì)帶來(lái)預(yù)期的效果，就在尚未簽訂正式合同時(shí)提出了退款。而此時(shí)王老師卻稱退款要收30%違約金以及雙倍的方案定制費(fèi)用，總共4640元。

“還沒(méi)簽合同，我也沒(méi)見(jiàn)過(guò)方案，為什么要收錢(qián)？”在溝通了幾天后，機(jī)構(gòu)又稱可以不收定制方案的費(fèi)用，只收程女士1000元違約金即可，目前程女士還沒(méi)有同意。

高價(jià)情感服務(wù) 卻不對(duì)結(jié)果作出任何承諾

從這位王老師的朋友圈封面看，這家情感挽回機(jī)構(gòu)名為廣州寸相思咨詢服務(wù)有限公司，注冊(cè)地在廣州市天河區(qū)，經(jīng)營(yíng)范圍為商務(wù)服務(wù)業(yè)。

根據(jù)寸相思提供的價(jià)格表，8800元已經(jīng)是最便宜的戀愛(ài)情感指導(dǎo)，高級(jí)導(dǎo)師會(huì)手把手通過(guò)電話微信指導(dǎo)，幫助情侶之間建立和諧的溝通區(qū)域。

“我花199元進(jìn)行咨詢的時(shí)候，咨詢師就是逐字逐句分析我前男友的話，教我說(shuō)話技巧，但最后的結(jié)論是我的原生家庭導(dǎo)致了我現(xiàn)在的問(wèn)題，如果不系統(tǒng)學(xué)習(xí)，即便換一個(gè)男朋友，也不會(huì)有好結(jié)果。”

只不過(guò)，即便有人花高價(jià)購(gòu)買(mǎi)了情感挽回服務(wù)，機(jī)構(gòu)也不會(huì)對(duì)結(jié)果做出承諾，因?yàn)樵诤贤嫌羞@樣一條：“盡職提供服務(wù)，但不對(duì)結(jié)果做百分百承諾，任何口頭承諾均無(wú)法律效力。”

除了幫情侶挽回感情，寸相思的價(jià)格表上還有多個(gè)服務(wù)項(xiàng)目，其中最貴的是“線下分離小三指導(dǎo)”，公司派人去實(shí)地與小三接洽，利用各種合法方式勸離小三，而這項(xiàng)服務(wù)的報(bào)價(jià)是10萬(wàn)元起。

消費(fèi)者為什么會(huì)愿意為“追愛(ài)”買(mǎi)單？除了導(dǎo)師的說(shuō)辭，還有他們分享在朋友圈里的案例。但從王老師的朋友圈看，他每天都能分享好幾個(gè)成功案例，直接貼上了客戶對(duì)導(dǎo)師的贊美，還有情侶成功復(fù)合的聊天記錄截圖。

情感咨詢效果難預(yù)料 消費(fèi)者選擇需謹(jǐn)慎

信網(wǎng)嘗試通過(guò)企查查中的聯(lián)系電話聯(lián)系這家公司，但電話一直無(wú)人接聽(tīng)。而這也是像程女士一樣的消費(fèi)者遇到的另一個(gè)難題，“所有的聯(lián)系都是在網(wǎng)上、微信上，交錢(qián)的時(shí)候隨時(shí)都能找到人，遇到問(wèn)題了就感覺(jué)沒(méi)人搭理了。”

程女士的遭遇在社交媒體上引發(fā)了網(wǎng)友對(duì)情感咨詢服務(wù)市場(chǎng)的討論。有網(wǎng)友認(rèn)為，情感服務(wù)市場(chǎng)存在信息不對(duì)稱的問(wèn)題，消費(fèi)者在做出決定時(shí)往往依賴于機(jī)構(gòu)提供的數(shù)據(jù)和承諾，而這些數(shù)據(jù)的真實(shí)性、可靠性以及機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量卻難以驗(yàn)證。此外，也有人認(rèn)為，情感咨詢服務(wù)應(yīng)當(dāng)更加注重專業(yè)性，而不是僅僅依賴于法律條文來(lái)維護(hù)自身利益。

青島市網(wǎng)絡(luò)糾紛調(diào)解委員會(huì)AI調(diào)解員分析，情感咨詢服務(wù)的效果很難量化，個(gè)體差異大，一個(gè)人認(rèn)為有效的策略可能對(duì)另外一個(gè)人無(wú)效，甚至產(chǎn)生負(fù)面后果。除此，過(guò)度商業(yè)化后，咨詢師容易只看重短期利益而不是長(zhǎng)期解決方案。再者，有些人會(huì)對(duì)情感咨詢產(chǎn)生依賴，妨礙他們獨(dú)立解決問(wèn)題和自行處理自己的情緒。情感咨詢行業(yè)需要確保服務(wù)的質(zhì)量和合法性，消費(fèi)者在選擇此類服務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎，充分了解服務(wù)內(nèi)容和潛在風(fēng)險(xiǎn)，并考慮是否真的需要此類外部幫助。

北京市京師（青島）律師事務(wù)所曹嚴(yán)龍律師認(rèn)為：“程女士的情況可以主張全額退款，無(wú)論合同簽署與否，機(jī)構(gòu)沒(méi)提供任何服務(wù)理應(yīng)全額退款，建議程女士走法律訴訟途徑，法院會(huì)判決該機(jī)構(gòu)全額退款。”