涉事門店。(來源：受訪者)

信網7月5日訊（記者 谷正原 耿潤）近日，市民邴先生向信網反映，青島市市北區寧化路杜三鍋鲅魚水餃店（以下簡稱“杜三鍋”）店鋪突然閉店，然而他曾于今年3月份在該店內充值了2000元用于辦理儲值會員，目前，他還有一千余元沒消費。邴先生將情況反映至屬地市場監督管理部門，經工作人員落實，該店因經營不善，投資人虧損百萬元，目前門店正在轉讓，待房租收回后經營者會陸續為消費者辦理退費。

今年3月份，市民邴先生在市北區寧化路杜三鍋鲅魚水餃店充值了2000元，用于辦理儲值卡會員。據介紹，該店菜品價格適中且口味不錯，預存金額可享受菜金折扣，較為劃算。然而，好景不長，5月29日，當邴先生再次路過杜三鍋時，發現店鋪大門緊閉，店內空無一日。詢問周邊業戶才得知，該店已關門數日，好在邴先生存有該店負責人杜先生私人手機號，但撥通后提示對方已關機。“這就是典型的失聯跑路，正因為有一部分這樣不可靠的商家，致使我們消費者不敢辦卡，不敢儲值?！壁壬f。

為落實有關情況，信網撥打了該店負責人電話，但無人接聽。隨后，信網從市場監督管理部門獲悉，該店所登記注冊的營業執照名為青島匠心膠東宴餐飲管理有限公司，信網聯系到該公司股東劉先生。劉先生表示他是該企業的創始人，最早寧化路這家店鋪的名字為“膠東宴”，后來幾經轉手，轉給了“杜三鍋”，只是這家店一直沿用了他注冊的營業執照，目前他也沒有任何能聯系到杜三鍋負責人的方法。

為討回自己的儲值金，邴先生將情況反映至了青島市政務服務熱線，經屬地市場監督管理部門工作人員落實，該店因經營不善，投資人虧損百萬元，目前門店正在轉讓，待房租收回后經營者會陸續為消費者辦理退費。

信網從有關部門了解到，近期此類預付款糾紛時間頻繁出現，廣大市民在選擇預付費消費時應謹慎行事。青島市網絡糾紛人民調解委員會AI調解員分析，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十六條規定，經營者在經營活動中使用格式條款時的義務，包括以顯著方式提請注意重要信息、不得作出不公平或不合理的規定等。如果商家通過充值的方式收取預付款，而這部分款項沒有被合理使用或者商家未履行服務的情況下關門停業，那么就可能涉嫌違反上述法律規定。邴先生可以向消費者協會投訴，請求幫助解決問題。