近日，來自貴陽的咖啡店主孟先生向澎湃質量觀投訴平臺反映，去年4月，他在自稱做設備代理的張某處購買了宣稱是“全新正品”的La Marzocco Linea PB咖啡機，售價77500元。然而使用一年后，咖啡機內部的高頻加熱棒發生爆炸，疑是質量問題，“我給La Marzocco的中國公司發郵件核實，他們確認這臺咖啡機不是他們出售的商品”。

對此，張某回應澎湃新聞稱，他只是作為中間人溝通，最終咖啡機是由供應商郵遞給孟的，他一直在與孟先生及供應商方面溝通，供應商遲遲沒能提供關于咖啡機的有效文件。張某拒絕透露供應商名字。

La Marzocco是意大利知名咖啡機品牌，在國內被稱為“咖啡機里的勞斯萊斯”，又被昵稱為“辣媽”咖啡機。一名咖啡店主告訴澎湃新聞，由于該品牌咖啡機售價高，且國內授權代理商少，市面上的假貨、水貨十分常見。

花費近8萬元購買咖啡機疑似假貨

孟先生在廣西北海經營著一家咖啡店。據他介紹，2023年3月籌備開店時，他需要采購一臺La Marzocco Linea PB咖啡機，“這個咖啡機售價大概在8萬塊錢左右，但當時市場上這種型號的咖啡機供應很緊張，顯示下半年都是無貨可售的狀態”。

孟先生稱，在籌備開店之前，他在云南省保山市舉辦的中國咖啡沖煮大賽上認識了自稱“咖啡冠軍”的張某，“閑聊的時候我提到說咖啡機買不到，他當時說可以找他，他也在做設備代理，可以給我報個價”。孟先生說，他詢問了對方是否有官方授權，對方稱“當然，而且我還可以給你價格優惠”。

此前孟先生咨詢的咖啡機報價在81000元一臺，而張某給出的報價是77500元，“當時咖啡店即將開業，出于對‘朋友’的信任，我就從他那里采購了，而且他一再跟我保證了有官方授權，是正品新機”。

2023年4月14日，孟先生收到了咖啡機，并在線上師傅的指導下進行安裝。然而使用不久，咖啡機就出了故障，“當時咖啡機的蒸汽鍋爐不能使用，我找張某他們維修，但張某稱一直聯系不到廠家的人來維修，最后讓我自己找人維修，后面再報銷維修費”。

孟先生說，自己維修后，今年5月3日，咖啡機再次發生故障，“當時咖啡店正常營業中，店里坐滿了客人，咖啡機突然發出一聲巨響，內部發生爆炸，然后咖啡機左側開始猛烈噴水”。經過維修人員上門檢測，是萃取鍋爐里的高頻加熱棒發生了爆炸，“師傅說自己維修了上百臺機器，沒見過炸得那么嚴重的，懷疑有質量問題”。

La Marzocco中國公司稱“此設備并非我司出售商品”

5月6日，孟先生聯系La Marzocco中國公司核實，并向對方提供了咖啡機的紅色銘牌。5月11日，該公司通過郵件回復孟先生稱：“根據您提供的信息，我司經內部查詢后確認該設備并非我司出售商品。”

“我得知情況后立刻聯系張某，但他堅稱自己賣的是全新正品，后來在我的質問下，他又說‘我從來沒告訴過你它不是水貨’。”孟先生說，至今他也不知這個咖啡機是水貨還是假貨，“這件事或許不僅僅是消費欺詐的個案，或許涉及到侵權、制假售假的產業鏈。” 孟先生表示，他已經向法院提起訴訟，尚未獲立案受理。

對方稱自己也不知道機器的實際來源

針對上述情況，6月7日，澎湃新聞記者聯系張某，他稱自己也是這起事件的受害者，“我對這臺機器也是一知半解，他想買一臺全新的La Marzocco咖啡機，我剛好有認識的供應商，就把供應商提供的信息如實轉發給了孟先生，我也不清楚咖啡機的實際來源和標簽情況”。

他稱，咖啡機并沒有經他的手，他只是作為中間人溝通，最終咖啡機是由供應商郵遞給孟先生的，“我一直在積極與孟先生和他的律師溝通，為了證明咖啡機的真偽，我已經聯系到了La Marzocco在意大利的公司，并且愿意承擔將咖啡機郵寄回意大利鑒定的全部費用，以鑒定咖啡機是否存在翻新、組裝等問題”。

此外，他表示自己也一直在與供應商溝通，要求對方提供咖啡機相關的文件，然而供應商遲遲沒能提供有效文件，“我已經保留了和供應商溝通的所有證據，保留起訴的權利”。

一名經營咖啡店的店主告訴澎湃新聞，La Marzocco咖啡機在國內銷售一直十分混亂，假貨、水貨在市面上很常見，“這個咖啡機知名度高、售價高，但國內授權的代理商很少，在國內很難買到全新正品，我們都是讓人直接從意大利買了帶回來的”。

他介紹稱，2018年以后La Marzocco咖啡機國行正品是紅色銘牌，而歐版的則是黑色銘牌，“如果孟先生的機器是紅色銘牌，但又查不到信息，大概率是假貨，水貨一般是走私產品，是藍色或者黑色銘牌。但也不排除是‘黑改紅’的水貨，就是代理商自己打的銘牌。”他建議在購買該產品時，一定要索要品牌授權證明，并向官方核實。