王先生購買商品的交易快照。 (來源：受訪者)

信網8月12日訊（記者 陸彥蓉）“宣傳說是純棉麻的沙發布，實際上連1%的棉都沒有。”近日，市民王先生在網購平臺梓晨旗艦店購買了兩套沙發蓋布，商家宣稱商品是雙面棉麻材質，然而到貨后，王先生發現商品的標簽上成分顯示為80%聚酯纖維，他認為商家是在銷售假貨，于是聯系到購買平臺提出讓商家退一賠四的訴求。但平臺卻表示，商家銷售的商品只是與宣傳不符，并不屬于銷售假貨。

7月底，市民王先生在梓晨旗艦店下單了兩套沙發蓋布，共花費304.62元，下單時王先生注意到商家宣傳沙發蓋布的材質為棉麻，而且還是雙面棉麻。到貨后王先生發現沙發蓋布的手感摸起來不對勁，找到沙發蓋布上的產品標簽一看，發現和商家宣傳的材質完全不一樣：“標簽上寫著80%聚酯纖維和20%麻，一點棉都沒有。”

王先生表示，自己在購買前，選購了多家的商品，最終因為梓晨旗艦店號稱連續三年舉家布藝品牌排行榜，同時又承諾是棉麻材質，他才選擇下單，可沒想到收到的貨物卻與商家宣傳的完全不一致。王先生認為，商家的做法就是在銷售假貨，按照平臺規則，自己完全可以要求假一賠四。于是王先生第一時間找到了商家申請退款，對于商品的成分問題商家并沒有給出任何解釋，同時對于王先生退款的申請，商家也是讓平臺客服介入處理。

隨后，王先生將此事投訴給平臺客服，客服表示，商品并不是假貨只是與描述不符，可以為王先生退貨退款，但不能假一賠四。平臺給出的說法王先生并不能接受。與此同時，他發現自己準備投訴時再次打開商品鏈接，商家已經將所有商品介紹的“棉麻”字樣改成了“仿棉麻”。

為此，信網聯系到梓晨旗艦店，工作人員表示店鋪商品為棉麻材質，當信網進一步詢問是否是純棉麻，工作人員又稱材質是仿棉麻。對于王先生遇到的情況，工作人員并沒有給出任何答復。同時，信網發現，商家已將王先生購買的商品鏈接下架。

青島市網絡糾紛人民調解委員會AI調解員分析， 根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條的內容，如果經營者提供的商品或服務存在欺詐行為，消費者有權要求按照商品價款或服務費用的三倍獲得賠償。針對此事，消費者在網上購買的商品與實際描述不符，商家宣傳的棉麻沙發實際上并沒有棉質成分，這構成了對消費者的誤導和欺詐。因此，根據上述法條，商家的行為違反了《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條的規定，消費者可以要求按照平臺規則“假一賠四”進行賠償。

發稿前，王先生告訴信網，目前商家已經按照假一賠四規則進行賠付。