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宣傳行程與實(shí)際不符、不履行合同約定……青島這些旅行社被通報(bào)

2024-07-18 17:24 半島都市報(bào)·半島新聞客戶端閱讀 (24016) 掃描到手機(jī)

近期,來青國(guó)內(nèi)外游客數(shù)量較去年同期有顯著增長(zhǎng),隨之而來的是旅行社的投訴量也有所增加。7月18日,青島市文化和旅游局將2024年7月1日-7月15日期間,累計(jì)投訴10件以上的旅行社名單及其投訴主要問題,予以通報(bào)。

1. 青島潤(rùn)納國(guó)際旅行社有限公司,注冊(cè)地址:青島市市南區(qū)觀海一路33號(hào)4戶,7月1日-7月15日期間旅游投訴19件,投訴反映主要問題是:該社組織的青島、煙臺(tái)、威海旅游團(tuán)組,其宣傳行程與實(shí)際行程不符、不履行合同約定或退團(tuán)、退定金等方面糾紛;

2. 青島海中旅國(guó)際旅行社有限公司,注冊(cè)地址:青島市市北區(qū)南京路446號(hào)丙戶,7月1日-7月15日期間旅游投訴18 件,投訴反映主要問題是:該社組織國(guó)內(nèi)旅游團(tuán)組的退團(tuán)退費(fèi)或退定金不及時(shí)、久拖不退等;

3. 青島馳翔隨心游國(guó)際旅行社有限公司,注冊(cè)地址:青島市市南區(qū)蘭山路13號(hào)1單元101戶,7月1日-7月15日期間旅游投訴17件,投訴反映主要問題是:該社組織的青島游團(tuán)組,不履行合同約定或退團(tuán)、退定金等方面糾紛;

4. 青島齊蜀大地國(guó)際旅行社有限公司,注冊(cè)地址:青島市市南區(qū)中山路12號(hào)4層429,7月1日-7月15日期間旅游投訴14件,投訴反映主要問題是:該社組織的青島、煙臺(tái)、威海旅游團(tuán)組,其宣傳行程與實(shí)際行程不符、不履行合同約定或退團(tuán)、退定金等方面糾紛;

5. 青島花域國(guó)際旅行社有限公司,注冊(cè)地址:山東省青島市市南區(qū)山東路6號(hào)甲2號(hào)樓2311戶,7月1日-7月15日期間旅游投訴13件,投訴反映主要問題是:該社組織的青島、煙臺(tái)、威海旅游團(tuán)組,其宣傳行程與實(shí)際行程不符、不履行合同約定或退團(tuán)、退定金等方面糾紛。

對(duì)旅游投訴較多的旅行社,市文化和旅游局將定期進(jìn)行實(shí)名通報(bào),對(duì)涉嫌違法違規(guī)的,將嚴(yán)格依法進(jìn)行立案查處。各旅行社要引以為戒,加強(qiáng)在旅游招徠、簽訂旅游合同、履行合同約定、規(guī)范導(dǎo)游司機(jī)服務(wù)等方面的行業(yè)自律,依法依規(guī)開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

在此也提醒廣大旅游者,跟隨旅行社團(tuán)組旅游,應(yīng)在出發(fā)前充分了解具體的旅游行程、住宿、餐飲、用車、導(dǎo)游等方面的安排及標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)雙方協(xié)商一致的購(gòu)物店或者另付費(fèi)項(xiàng)目安排等,并簽署“旅游電子合同”,如旅游者對(duì)合同內(nèi)容存在分歧,請(qǐng)謹(jǐn)慎簽署。如旅游者與旅行社產(chǎn)生糾紛,可撥打?qū)俚亍?2345政務(wù)服務(wù)便民熱線”進(jìn)行投訴。