半島全媒體記者 楊陽

樓上漏水樓下被淹，責任如何劃分？因為維修事宜無法達成一致，應該怎么辦？近日，家住城陽區雙元路附近小區的曹女士遭遇了煩心事，她稱自己房子因樓上漏水導致家里被淹，家里吊頂、墻面等多處受損，受損金額達到2萬元左右，但因多次未與鄰居達成一致，導致無法進行重修，希望媒體幫忙出面協調解決一下。

房屋漏水造成損失

2023年12月22日凌晨，曹女士一家正在家中睡覺，水從屋頂上滴落，曹女士感覺到不對勁，立馬起床，發現客廳和廚房已經有了很多水，隨即曹女士撥打了物業電話，工作人員第一時間趕到樓上房屋進行清理?！白约杭沂橇椒降漠a權面積，平時一家三口居住在這里，當晚家里的床、床墊都被水浸泡，吊頂開裂，樓頂掉皮，瓷磚、地磚都空鼓。”曹女士說道，“3月4日，裝飾公司報價17000元左右，與鄰居進行協商但是他們不接受這個維修金額，并且3月9日對方也找了師傅進行上門查看。”因為雙方就維修金額遲遲沒有達成一致，所以一直拖著沒有任何進展，曹女士心里干著急。記者在報價單上看到，鋪貼墻面磚、墻磚及底灰剔除、家具及廚柜，集成灶拆裝等維修內容都是花費比較多的，總共11項需要維修的內容，報價公司給予17295元的報價。

曹女士告訴記者，自己因為長時間住在受損房子里面，導致身體出現問題。1月16日，曹女士去醫院看診，記者看到門診病例上顯示，曹女士存在過敏性鼻炎，長時間咳嗽，呼吸道感染等癥狀?！拔液蛢鹤邮沁^敏體質，每天打掃衛生，還要吃脫敏藥，并且房間需要用除塵螨噴霧，花費了不少錢，希望盡快解決問題?！辈芘空f道。

愿意面對面溝通

3月19日，記者撥打了曹女士提供的鄰居電話。別先生告訴記者，因房屋無人居住，當晚廚房管道爆裂，導致發生漏水情況，發生后第一時間趕到現場進行處理，并且當晚安排了酒店供鄰居一家人居住，但在床墊已干的情況下，曹女士一家僅住了一晚就自己要求重新回到家中居住。年后一直在積極溝通進行吊頂、墻面等修復。為什么遲遲沒有推進實施維修？別先生表示，漏水會不會引起廚房、陽臺瓷磚損壞這是個問題。他告訴記者，他猜測鄰居原本瓷磚就是在漏水之前損壞了，不應該算在自己的維修范圍內。

除此之外，別先生對于鄰居的報價并不能接受，認為報價過高，自己找師傅進行查看過，漏水造成的實際損失并沒有達到近2萬元。隨后，別先生說道：“我們一直在積極解決處理這個事情，但是對方很多時候無法溝通，我們希望由鄰居家里的男方出面一起到物業公司進行面對面溝通，請記者轉告對方?！?/p>

3月20日，記者撥打該小區的物業客服電話，工作人員表示不清楚，請撥打該樓管家電話咨詢。隨后，記者撥打了該小區物業經理電話，蔣經理表示，已多次聯系雙方進行協商解決，但都有一方因個別原因無法到場，所以事情一直沒有辦法推進。

協商不成 可起訴

針對曹女士的問題，記者咨詢了山東齊岳律師事務所的江永金律師。當發現漏水后，應該怎么處理呢，江律師表示首先應當保護現場，并進行證據固定。例如拍照、錄像錄音等證據收集，并及時與鄰居及物業、居委會工作人員溝通。如果當事人之間協商不成，當事人可以請求街道、居委會相關部門進行調解。若雙方依然達不成一致意見，曹女士可以起訴至法院，請求法院委托鑒定機構對相應損失作出鑒定。法院結合雙方提交的證據，會依法對樓上鄰居是否應承擔賠償責任、承擔多少責任等爭議焦點作出裁判。