?　　半島網11月11日消息  每年11月11日都是大家網購“買買買”的日子。11月11日，交運溫馨巴士捷達分公司從旗下15條線路中選出了640路和643路兩條年輕乘客較多的線路在車廂內張貼了“網絡購物維權指南”，幫助市民們在網購碰到不法商家之后，可以依法維護自己的權益。

　　

溫馨巴士員工展示網絡購物維權指南

　　據了解，當前網購糾紛案件所涉及的證據絕大部分為電子證據。因此，網購時最好保留下單截圖、與賣家聊天記錄等相關截圖，并且保留相關支付信息和訂單確認信息，以便出現購物糾紛時能夠有效維權。電子證據包括：交易商品編號、商品圖片和介紹、交易時間以及與賣家的聊天記錄等，消費者可通過電子截圖、電子攝錄、紙質打印等方式留存并向商家索要發票。

　　附：網購發生糾紛怎么辦？

　　1. 向購物平臺維權

　　各個大型購物網站都有自己的客服部門，消費者可向其提供假冒偽劣產品照片、聊天記錄、交易記錄等，進行投訴或舉報。

　　2. 向公安機關報警

　　一旦遇到網購詐騙，消費者可向公安局網監處報案，或電話報警。

　　3. 向消協投訴

　　網上購物發生消費糾紛，可向省、市消協投訴，維權熱線12315

　　青島市消費者權益保護委員會電話（0532）85725315

　　4. 全國12315平臺

　　登錄全國12315平臺（http://www.12315.cn/）進行投訴；也可以通過“全國12315平臺”微信小程序或“12315”微信公眾號進行投訴。

　　通訊員 王萌  記者 徐圓

　　 [編輯: 王君莉]