?　　半島網(wǎng)10月23日消息 近日，盛淑文旅客親手將一面“特殊服務(wù)、真情關(guān)懷”的錦旗送給青島機(jī)場(chǎng)服務(wù)員尚資淇和萬(wàn)玿麟，錦旗上的八個(gè)金色大字濃縮成謝意，表達(dá)她對(duì)青島機(jī)場(chǎng)員工熱情周到服務(wù)的感激之情。

　　

青島機(jī)場(chǎng)員工又獲錦旗 “真情服務(wù)”持續(xù)發(fā)力

　　10月4日，盛淑文旅客乘坐廈門(mén)航空MF8395航班由青島至三亞探親。該航班因天氣原因延誤，旅客全部安排賓館住宿休息。盛淑文旅客行動(dòng)不便，依靠輪椅設(shè)備出行，且獨(dú)自乘機(jī)，這一細(xì)節(jié)被細(xì)心的服務(wù)員尚資淇和萬(wàn)玿麟看到，兩名服務(wù)員立即貼心地幫助盛女士提拿行李并一直把她送到賓館內(nèi)休息。當(dāng)?shù)弥摵桨嘁蛱鞖庠虍?dāng)日不能飛行，需次日補(bǔ)班時(shí)，服務(wù)員尚資淇又主動(dòng)找到了盛女士，向她介紹了航班情況，并協(xié)助她改簽了次日最早前往三亞的航班。為確保盛女士能夠順利乘機(jī)，第二天，服務(wù)員尚資淇又主動(dòng)前往賓館，拿著大包小包將盛女士接到機(jī)場(chǎng)，協(xié)助她辦理了值機(jī)手續(xù)，通過(guò)安檢快速通道把她送到登機(jī)口休息、候機(jī)。登機(jī)時(shí)，將她送到飛機(jī)座位安頓好，盛女士十分感動(dòng)，再三表示感謝。

　　自三亞返回青島后，盛女士在贈(zèng)送錦旗時(shí)動(dòng)情地說(shuō)：“航班延誤給我?guī)?lái)不便，但是服務(wù)員尚資淇和萬(wàn)玿麟用暖心的服務(wù)化解了我心中的不愉快，我一定要送一面錦旗感謝他們對(duì)我無(wú)微不至的照顧和服務(wù)。”

　　2019年1月份至今獲得旅客表?yè)P(yáng)1200起，是青島機(jī)場(chǎng)有溫度暖心服務(wù)的肯定，10余面錦旗與表?yè)P(yáng)信，是青島機(jī)場(chǎng)“真情服務(wù)”的有力印證。真情服務(wù)，從心出發(fā)，青島機(jī)場(chǎng)將全心全意為旅客服務(wù)，全力營(yíng)造安心、舒心、貼心的出行環(huán)境。

　　通訊員 王圣凱 尚資淇  記者 徐圓

　　 [編輯: 王君莉]