?　　耿興福，男，46歲，現(xiàn)為青島公交768線路駕駛員，自2012年進(jìn)入青島公交集團(tuán)駕駛公交車以來(lái)，始終任勞任怨，一絲不茍，以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。牢固樹(shù)立“安全第一，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”理念，在公交駕駛員的崗位上為市民的便捷出行奉獻(xiàn)著自己的勤勞與汗水。

　　768路公交車由高新區(qū)停車場(chǎng)發(fā)往長(zhǎng)城路，耿興福每天接待乘客近三百人次，他以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格自己，以熱心、細(xì)心、誠(chéng)心、愛(ài)心為乘客服務(wù)，以微笑、關(guān)愛(ài)拉近與乘客的距離，上車時(shí)一句“您好”，下車時(shí)一句“慢走”，以尊重每一位乘客為服務(wù)理念，得到了市民群眾的廣泛認(rèn)可。

　　4月24日上午，市民李香花女士帶著一面錦旗和一封寫在醫(yī)院繳費(fèi)單上的“感謝信”來(lái)到了紅島巴士第一分公司，向耿興福師傅表示感謝。原來(lái)在4月21日上午，耿興福行駛到河南頭社區(qū)時(shí)，發(fā)現(xiàn)一位滿身是血的小伙子倒在路邊，小伙子身旁還有一輛小轎車，他馬上意識(shí)到這是發(fā)生車禍了。經(jīng)過(guò)小伙子身旁時(shí)，耿興福覺(jué)得傷者有點(diǎn)面熟，在不影響行車的前提下在車輛到達(dá)公交站點(diǎn)后給他愛(ài)人打電話，讓她過(guò)來(lái)照看并趕緊通知傷者家屬。由于救助及時(shí)，孩子目前已經(jīng)脫離了危險(xiǎn)，而李香花也在第一時(shí)間趕到醫(yī)院照看孩子，耿興福的愛(ài)人還主動(dòng)到李香花女士家中照看她還在上小學(xué)的女兒。由于李女士這些天一直呆在醫(yī)院，只能在一張繳費(fèi)單的背面寫下了 “粗糙”的感謝信，表達(dá)對(duì)耿師傅和他家人的感謝，也感謝青島公交集團(tuán)能培養(yǎng)出如此優(yōu)秀的公交車駕駛員。

　　自2012年進(jìn)入青島公交集團(tuán)，耿興福在駕駛員崗位已經(jīng)工作了七個(gè)年頭，始終扎根在生產(chǎn)一線，多次受到乘客表?yè)P(yáng)。今年二月份，他在車廂中撿到了乘客的背包，包中有不少現(xiàn)金，善良正直的耿師傅第一時(shí)間將背包上交到路隊(duì)，并且和工作人員一起尋找失主的聯(lián)系方式，當(dāng)失主領(lǐng)回到自己的背包時(shí)，要將現(xiàn)金送給耿師傅做感謝，但被他婉言拒絕了。幾年來(lái)，由于公交行業(yè)的特殊性，他總是在節(jié)假日請(qǐng)求發(fā)末班車，將團(tuán)聚的時(shí)光留給同事，把忙碌的工作留給自己。

　　 [編輯: 孫瑤瑤]