?　　半島網4月15日消息 4月15日，青島地鐵13號線井岡山路站站廳內，一群著裝整齊、動作標準、笑容燦爛的地鐵員工引得乘客們紛紛駐足觀看。為進一步提升服務水平，助力魅力新區四張名片創建，展示青島地鐵的形體之美、青春活力與良好的精神風貌，提高車站人員與委外人員團隊協作能力，實現組織資源共享、人才隊伍共育，青島地鐵西海岸運營中心在井岡山路站舉辦服務禮儀創優爭先比武大賽。在站長們的帶領下，員工們自信地展示著服務技能，通過精心排練的禮儀操和寓教于樂的情景劇表演，向廣大市民朋友們傳遞著青島地鐵的服務風采。

　　

禮儀比武現場

　　作為“2018年度山東省服務名牌”的青島地鐵，通過提升車站人員服務意識，為乘客熱情、主動服務，力爭溝通零距離、工作零失誤和接待零投訴。13號線深入落實“三米有真情”專項服務提升方案，通過提高現場工作熱情，主動服務乘客。在三米內遇到乘客，一張笑臉相迎、一個點頭示意、一句暖心問候、一個合理答復、一句再見送行，不斷向廣大乘客傳遞青島地鐵“服務無止境，關愛有真情”的服務理念。而本次13號線服務禮儀創優爭先比武大賽，就是對服務成果的一次集中展示。

　　

禮儀比武現場

　　作為西海岸發展進程中的重要一環，青島地鐵13號線承接著百萬新區人民便捷出行的重要使命。西海岸地鐵人將立足自身優勢，打造服務品牌，持續為廣大乘客提供安全、優質、美好的出行體驗，努力實現“打造幸福地鐵，做引領新生活的城市運營商”的企業愿景。

　　通訊員 臧佳偉  記者 徐圓

　　 [編輯: 黃琳]