?　　以人民為中心是新時代堅持和發展中國特色社會主義的根本立場。而紀檢監察信訪舉報工作是紀檢監察機關聯系群眾、服務群眾,維護群眾切身利益的基礎性工作。如何做好紀檢監察信訪舉報工作,有效防范和化解人民群眾訴求問題?昌樂縣紀委監委抓住關鍵環節,從最基礎性工作抓起,走出了一條創新之路。

　　“聯系卡”架起與群眾溝通連心橋

　　如今,在昌樂縣紀檢監察干部手中,都有這樣一沓特制的“卡片”,正面印有個人姓名、職務、手機、微信等內容；背面印制“溫馨提醒”。這張卡片有什么用處呢?“這是我們為全縣120名紀檢監察干部量身定做的‘名片’,也是與群眾溝通的‘聯系卡’,主要是方便群眾24小時聯系我們,從而實現與群眾溝通‘無縫隙’。”面對筆者的疑問,該縣紀委副書記、監委副主任宋云峰給出了答案。

　　據悉,昌樂縣紀委監委不斷在暢通信訪渠道上下功夫,在暢通來信、來訪、來電、微信、郵件和網上“一鍵通”“六位一體”受理渠道的基礎上,又探索建立了《紀檢干部聯系卡制度》。目前已發放聯系卡1200多張,收集問題反映180多條,此舉方便了群眾舉報,打通了接訪工作“最后一公里”。

　　“規范”查結讓信訪群眾心服口服

　　紀檢監察機關處理群眾來信來訪,一些群眾之所以結而不服,很重要的一點就是因信訪舉報件查處質量不高和人情干擾等因素,群眾反映的問題沒有查全、查透。對此,該縣探索建立《信訪問題詳單全程督辦制度》,利用受理問題“詳單”,全程督辦信訪件辦理,有效防止了問題線索流失和人情干擾,確保群眾反映問題件件有著落、事事有回音。目前,已制作問題“詳單”274份。

　　為了讓信訪群眾滿意,該縣紀委監委學習借鑒法院審委會的做法,創新建立“案件會審”制度。從機關挑選7名責任心強、熟悉業務的人員組成“會審小組”,對疑難復雜案件,由案件會審小組對案件進行“會審”,這樣既提高了審理質量,又保證了群眾反映問題處理到位。目前,已會審案件70起,糾正畸輕畸重案件10起。

　　公開增強紀檢監察機關“公信力”

　　在五圖街道南郝村公開欄里,一封署名案件調查組的“公開信”吸引了筆者注意,而公示內容更是引起了筆者的好奇。

　　原來,前期有群眾向有關部門匿名舉報,反映大沂路改線占地項目占用南郝村土地,該村黨支部書記在未出評估報告的情況下要求村民簽字搬遷問題。為盡快調查清楚,給群眾一個交代,該縣紀委監委成立調查組,對群眾匿名舉報的問題線索展開調查。調查結束后,將反映的主要問題和初步調查結果以及調查人的聯系方式等內容,在公開欄張貼公示。這種主動接受監督的辦法,是該縣創新建立的《匿名舉報調查結果公示辦法》,目的就是倒逼著把每起案件都辦成經得起歷史和實踐檢驗的“鐵案”,而對那些匿名舉報經調查不屬實的進行公開澄清,起到“給群眾一個明白、還干部一個清白”的作用,增強紀檢監察機關的公信力。目前,已對21起匿名信訪舉報件的調查結果進行了公示,有3起在公示后又收到群眾的補充反映,凡是經過公示的信訪舉報件都沒有因同一問題引發重復舉報。

　　同時,該縣還創新建立誣告錯告查處澄清機制,對群眾舉報確有問題的,及時回應群眾關切,一查到底；對群眾為獲取不正當利益、心懷報復而誣告他人或不了解實際情況、不熟悉政策而錯告他人的,嚴格依法依規進行懲戒。

　　來源：濰坊日報