?　　濟南:殘疾人辦證足不出戶20分鐘辦成

　　□記者 申 紅 張鵬程 報道

　　7月底,濟南市殘聯面向社會公開發布,將“殘疾人證辦理”列為“一次辦成”事項之一,強化對縣區殘聯殘疾人證辦理工作的督促檢查,面向社會鄭重承諾:“殘疾人辦證‘最多跑一次’甚至‘零跑腿’”。

　　近日,記者跟隨彩石鎮兩岔河村村醫尹莉來到右腿肌肉萎縮、目前有更換殘疾人證需求的村民小謝家。經詢問,尹莉點開“智慧殘聯”APP,將小謝的身份證、戶口本等有效證件拍照上傳,拍攝小謝腿部情況的視頻,經過視頻醫生審核,大約20分鐘后,小謝的殘疾人證件流程通過,經過五天公示后,殘疾人證將被送到小謝手中。

　　“上次辦證很麻煩,得一趟一趟跑,辦證前后花了半個多月！”小謝說,原來辦理殘疾人證不僅要填大量的表格、還需要自己拍兩寸照片、到醫院評定殘疾等級,繁瑣的程序讓人頭疼不已。

　　從半個月到20分鐘,從跑多趟腿到“最多跑一次”,改革成效顯著。對于出門不便的重度殘疾人,歷下區建立了殘疾人證辦理代辦、幫辦機制,歷城區、章丘區、商河縣殘聯采取定期組織評殘醫生上門評殘的方式,現場辦公,主動服務,實現了重度殘疾人辦證“零跑腿”。

　　濰坊:探索“三二一工作法”破除積弊

　　□記者 楊國勝 都鎮強 通訊員 濰軟軒 報道

　　近日,安丘市普能中民新能源有限公司辦事員崔敬濤匆忙來到安丘政務服務中心,距離下班還有半個小時,他生怕耽誤辦理業務。不過,大廳工作人員一番話語打消了他的疑慮:“別急,咱們中心最近設立了‘24小時自助服務區’,不論你什么時候來都能辦妥。”

　　一年前,這里還是另外一番“圖景”:取號機擺著不用,群眾扎堆辦事,秩序混亂；不少工作人員上班遲到,有的長時間閑聊玩手機,個別人對辦事群眾大呼小叫、態度生硬。去年11月20日,濰坊市發展軟環境建設辦公室對安丘政務服務中心予以全市通報批評,并責令安丘市處理問責。

　　在解決涉及企業和群眾切身利益的棘手問題過程中,濰坊市探索創新了企業舉證“三二一工作法”。“三”是新設企業服務平臺,通過“微信、電話、網站”三條渠道全天候傾聽企業和群眾訴求。不僅如此,濰坊不定期利用上述渠道開展問卷調查、連線軟環境監督員等系列活動,僅在首次“金點子”征集中,就收到企業反映外地能辦濰坊辦不好的工作300多項,大大加快了改革創新力度。“二”是主動上門,開展“百園千企”走訪和對辦事部門單位明察暗訪,今年上半年走訪企業332家,對窗口單位暗訪覆蓋一輪,收集重要問題線索89個。“一”就是“一次辦妥”,構建受理、辦理、督辦、評估相分離的辦理體系,對企業反映的問題訴求隨接隨轉隨辦,一督到底。

　　 [編輯: 張珍珍]