?　　半島網7月17日消息 噪音大、電梯門反復關開、運行過程驟停……價值近20萬元的中高端別墅電梯卻存在普遍的質量問題和安全隱患，作為制造商家的蒂森電梯有限公司（以下簡稱“蒂森公司”）卻不能提供合格證明和三包服務。近日即墨城市建設開發有限公司向半島網反映，公司開發的德馨瓏湖（原秀水苑）別墅在采購安裝蒂森品牌的45部別墅梯，截止到目前將近5年時間了，這些別墅梯僅有10部能勉強使用，多次和蒂森公司溝通未果。

　　

蒂森別墅梯懸停在一二層之間

　　蒂森家用別墅梯質量差存安全隱患

　　記者了解到，即墨城市建設開發有限公司（“以下簡稱“即墨城建開發公司”）在2013年和蒂森公司簽訂了62部別墅梯的采購安裝合同，之后采購數量減少到45部，在2013年9月份電梯全部安裝調試完畢。但這些單價近20萬元的別墅梯卻在后期給即墨城建開發公司帶來了源源不斷的麻煩。“從安裝完了之后，大部分的電梯就是無法使用的，有機不勉強能夠使用，但是噪音大、驟停、電梯門反復開關，存在一系列的質量問題和安全隱患。”公司綜合部的相關負責人姜先生介紹，這導致公司極大增加了在后期的別墅銷售和物業管理中的成本。

　　“現在最主要的問題就是，已經過去快5年的時間了，但是其中大部分的電梯仍然沒有調試好，無法正常使用。”姜先生介紹，截止到目前，這45部別墅電梯中，僅有10部可以勉強使用。這10部電梯中，有一部是別墅樣板間的電梯，還有3部是后期業主自己花錢維修、更換配件。“也就是說這一批次的電梯并不是個例，而是整個批次型號都出現了問題。”

　　大部分家用梯無法正常使用 無任何防護措施

　　采訪中，記者了解到針對這一批次別墅梯存在的問題，即墨城建開發公司和蒂森公司經過多次協商溝通，但問題一直未得到解決。7月16日，記者來到長江一路的德馨瓏湖小區，在工作人員的帶領下，記者來到一棟正在進行裝修的別墅內。工作人員介紹，這棟別墅內的電梯就存在噪音大、驟停等問題。從現場打開的別墅門中，記者看到電梯正停在一層和二層的中間位置，電梯井上沒有任何的防護措施。“像這樣的情況（電梯驟停），一般必須得斷電重啟才行，別的任何措施都不管用。”工作人員介紹，就像是忽然死機藍屏一樣，按什么都沒用，只能斷電重啟，而重啟之后好不好用也要看“運氣”。

　　在小區別墅樣板間內，工作人員介紹這是能夠勉強使用的電梯之一。記者發現，工作人員反應的噪音大的問題確實存在，尤其是在電梯升到2層之上，整個電梯內都有一種“嘩啦啦”的響聲，此外還能明顯感受到抖動，尤其是將手放到進梯后做手側的木質電梯墻上時，抖動最明顯。工作人員告訴記者，這個電梯屬于單軌運行，軌道就在這一側。“這一部算是45部電梯中情況最好的，但是噪音大、抖動的情況仍比較明顯。”工作人員介紹，這種質量跟價格確實無法成正比。

　　要做質量檢測遭拒 維修調試蒂森公司拒不配合

　　姜先生介紹，自從發現電梯存在的這些問題后，他們就一直在和蒂森公司協商溝通，開始幾次對方還能相應上門維修調試，但是后來就不來了。“因為家用電梯并不屬于特種設備，不需要國家監督監管部門的驗收，所以現在出了質量問題除了找廠家協商別的我們也不知道找誰。”姜先生說，但是現在蒂森根本不配合不溝通。就在前段時間雙方再次協商對電梯進行維修調試，但蒂森公司再次“爽約”。“當時說好了7月初來一次，但是到了時間之后又聯系不到人了。”

　　記者了解到，雙方簽訂的合同中，確實注明了“除別墅梯外，其余電梯必須通過本地質量監督部門驗收合格。”但是在驗收的約定中，針對別墅梯的驗收由雙方共同完成。但截止到目前，蒂森公司僅僅提供了“電梯符合進行調試”和“進行了部分調試”的證據，但是無法提供已經調試完畢的證明。“也就是說現在蒂森公司還沒有履行完他們的調試義務。”

　　因為電梯一直無法正常使用，存在質量問題，即墨城建開發公司曾經和蒂森公司協商，找權威鑒定部門對電梯質量進行鑒定，但遭到對方拒絕。“我們和在青島中院登記的鑒定機構都聯系過，但是這些單位都無法接受申請，所以后來我們想要找上海市特種設備監督檢驗研究院進行鑒定。”姜先生說，但是這個要求遭到了蒂森公司的拒絕。

　　蒂森公司不提供三包憑證、合格證 記者采訪遭拒

　　“其實在前期的溝通協商中，蒂森公司就跟我們說，別墅梯并不屬于特種設備，而是屬于家用電器，當時我們也理解，但這并不是給我們提供瑕疵產品和不配合驗收的理由。”姜先生說，之后他們反復要求對方提供產品的合格證明書，但對方一直拒絕。

　　根據《國家家電三包規定細則》，細則中明確規定了銷售者、維修者、生產者承擔的部分商品的修理、更換、退貨的責任和義務。第六條中明確指出，產品出售時，銷售者應該提供三包憑證。在生產者硬蛋旅行的義務中，第一條就明確規定要“明確三包方式”，必須隨產品向消費者提供三包憑證、修理單位名單、地址、電話等。

　　7月17日，記者通過蒂森公司官網查詢到客服電話，但改電話一直無人接聽，隨后記者聯系到該公司代理律師王律師，但王律師在接通電話后表示正在忙，隨后將電話掛掉。隨后記者將采訪要求發短信送至王律師，但截止到記者發稿前，并未接到對方回復。

　　針對此事，半島網將繼續關注。

　　記者 王震遠