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酷特智能的個性化服裝存儲倉庫。

　　

工人通過刷卡識別個性化定制工藝指令。

　　

工業化生產線上生產的版型、款式、面料各異的定制化西裝。

　　

承載酷特智能發展未來的個性化定制大數據研發中心。

　　文/圖　半島全媒體記者　婁花

　　“企業家精神,就是戰勝自己,不停地戰勝自己的一種精神。我們正在全力以赴擁抱這個時代,我們認為可以創造一個全新的供求關系,為這個時代注入新的動能。”作為互聯網時代網紅企業的掌門人,酷特智能董事長張代理15年上下求索,破繭重生,將酷特智能打造成一個魔幻工廠,用工業化手段解決了服裝定制的效率和成本問題,開辟了自己獨特的C2M商業模式,但這并不是結束,他“要運用工業互聯網的解決方案,服務于整個制造業轉型,服裝定制僅僅是塊‘試驗田’”。

　　“我認為現在這個時代如果用一個字來形容,那就是‘酷’,但是在這個酷的時代,如果沒有特別的、創新的思維,將是一錢不值的。”張代理在解讀企業名稱時這樣說道。

　　>>>戰勝庫存

　　一個神奇的“零庫存”工廠

　　“我喜歡穿漂亮的衣服,穿有感覺的衣服,從穿衣中穿出價值和美感,穿出自信”,64歲的青島酷特智能股份有限公司掌舵人張代理,一邊說一邊起身脫下外套現場展示衣服——灰色修身休閑西裝,內搭寶藍色棉質襯衣,下著亮黑絲絨面料長褲。為展示服裝,他還自豪地轉了兩圈,做了做伸展運動,一身“混搭”,時髦舒適,“我穿的服裝當然都是我們公司個性化定制的。”

　　如今在青島酷特智能股份有限公司,不僅是公司董事長張代理有“量身定做”的“特權”,每位消費者都可以通過網絡下單,個性化定制自己的專屬服裝,且價格實惠,制作周期短。

　　顧客只需下載酷特云藍APP,通過手機自主設計、選料、下單,測量采集19個部位的22個尺寸,一筆私人定制服裝的訂單就能輕松完成,接下來,驅動一切的將是大數據。在位于青島即墨的酷特智能個性化制造工廠,訂單將會自動轉化成數據,發送到生產的各個環節。

　　酷特智能的數據系統就相當于公司的大腦,而數據模型算法就相當于大腦的核心,對訂單進行拆解、進行運算,按照每個人的身體尺寸進行量體裁衣。

　　數據驅動下,單制版這一項工作的效率就有了顛覆性提高。原先通過版師人工打版,一天只能打一到兩個版,現在就是全部通過數據實時完成樣版的匹配。

　　在流水線上,每一件服裝都有獨一無二的電子標簽,每個工序的員工通過刷卡就能拿到定制服裝的個性化生產數據。

　　經過數年努力,酷特智能建立起版型、工藝、款式、BOM四大數據庫,達到數百萬億的海量數據,可以匹配99.9%以上的人體體型。過去,服裝的私人定制從下單到交工需要90天左右,現在僅僅需要7個工作日。

　　最大的變化還不止于此。過去,庫存是服裝企業最大的“痛點”,它占用大筆流動資金,成為壓死企業的最后一根“稻草”,而酷特智能卻實現了全年“零庫存”甚至“負庫存”。由于去掉了中間商,提高了生產效率,在酷特智能,顧客定制一套服裝的費用僅為傳統定制價格的三分之一甚至五分之一。

　　而實現這奇跡的,是花了15年時間,耗資三四億打造的C2M定制生產系統。通過這套系統實現從產品定制、交易、支付、設計、制作工藝、生產流程,再到物流配送、售后服務全過程的數據化驅動和網絡化運作。

　　“每一次生產都不能是盲目生產,而應該是有的放矢的。”張代理說,酷特智能車間內的每一件服裝背后,都是一個實實在在的客戶訂單,每一件服裝的生產都是客戶需求直接驅動的,而不是管理部門排計劃或拍腦門的決定。

　　>>>戰勝傳統

　　不聽領導,聽數據的

　　當國內大多數企業為產能過剩、高庫存頭疼不已,苦尋新舊動能轉型之路時,增加了生產線的酷特智能依然不能滿足漫天而來的訂單。來自歐洲、美洲、大洋洲及國內的訂單源源不斷地進入酷特智能的訂單系統,一件件顏色、版型、款式完全不同的個性化定制西裝在車間的流水線上生產出來,每天4000件套定制服裝在智能配套系統里完成配套,并被分揀發送到世界各地。

　　張代理又開始為企業產能不足的問題發愁,于是,又一條新的生產線在廠區西北角開始籌建了。如果說此時的張代理面臨的是幸福的煩惱,15年前的張代理的煩惱就著實痛苦了。當房地產的暴利時代開始侵蝕所有制造企業從業者的事業初心時,張代理開始思考自己做企業的初心。

　　當張代理在代理商和渠道商主導的市場上碰壁后,一番苦苦思索,想起早年間去國外考察的經歷:奔馳、寶馬可以生產定制車,但要人搬、人抬,效率很低；日本一家服裝廠可以激光剪裁、CAD下單……讓消費者個性化需求繞過代理商、渠道商直達工廠,張代理決定轉型個性化定制。

　　當時企業員工都極不理解,難道要縮回到“一間店、幾個裁縫、一個月做幾件”的傳統定制?張代理馬上解釋,他是要用工業流水線做大規模個性化定制。那如何打破工業化和個性化這一制造領域鐵一般的生產悖論?

　　張代理至今記得,有一次開轉型動員會,在臺上口干舌燥地講了4個多小時后,他上了一趟衛生間,聽到一個分公司經理說:“原來都說董事長有神經病,我不信,聽他講了一下午發現真是神經病。”

　　從2003年開始,酷特智能以即墨3000多人的工廠為試驗基地,投入數億元進行規模化個性化定制的探索。張代理一開始就發現了數據在個性化定制中的潛在價值,開始從海量的訂單中有意識地收集客戶量體數據、產品的版型、款式、面料等數據,并著手探索數據標準化。

　　在特聘一位有40多年量體經驗、年薪500萬元的量體師攻關數月無果后,張代理自己摸索出一套方法,在人體上找了幾個關鍵坐標點:肩端點、肩頸點、頸肩端、中腰水平線……形成了一套三點一線坐標量體法。量體師只需要5分鐘、量19個部位,就能掌握22個合格的人體數據。

　　抄版容易制版難,以前做成衣,一個版型就可以做幾萬件甚至幾十萬件,一個數十年經驗的打版師一天做多打兩版,可個性化定制是一人一版、一人一款。信息中心根據張代理的設計,將客戶數據生成CAD規格表、衣片等數據,直接發排機器打版,兩三秒鐘1件。rFID射頻技術給流水線上生產的每件衣服制作電子標簽,每個工位上設置一臺終端,標準化的定制數據上傳到云端,工人拿到加工的衣服后刷卡,在終端顯示器上讀取工藝數據。人干活不需要聽命于車間的領導,只聽數據的指揮,整個生產流程和整條流水線實現了數據驅動。

　　隨著大數據技術的成熟,憑借之前積累和探索的先發優勢,酷特智能成為大數據在工業領域應用的第一批拓荒者,一下站上了潮頭。

　　>>>戰勝層級

　　廠長車間主任統統不要

　　企業變革的根本在于人、在于意識。在張代理看來,企業的變革必須是全價值鏈、全生命周期的變革,不僅要有生產流程的改造,還要有顛覆式的組織和管理改造。

　　“互聯網、大數據等先進技術的進步與應用讓這個時代的溝通變得更加直接和扁平化,傳統的企業組織架構和管理方法變得越來越不合時宜。”張代理表示,“企業的個性化生產完全靠數據驅動后,企業的領導化、部門、科層以及審批等原來的組織架構和管理方式甚至可能會阻礙企業生產的正常運轉,因此,必須要完成組織架構和管理方式變革。”

　　張代理提出了企業的“治理之道”。在這種全新的管理哲學下,企業組織架構趨于扁平,中層管理人員不復存在,員工和企業的關系從打工者與雇傭者的模式中走出來,管理方式由過去的企業管理變為如今的自我治理。

　　酷特智能正在實踐著這種管理哲學。在車間內,半島記者看到,員工們各自在工作崗位上緊張而有序地忙碌著,卻看不到一位管理人員。目前,張代理已經砍掉了包括班組長、車間主任、廠長等在內的80%生產管理崗位,員工只有分工和承擔職能的不同,不再有科層的劃分。

　　“每個員工都能在數據的驅動下,準確地完成自己的工作,班組長、車間主任、廠長等原來的管理層就不再需要了。”張代理說。在他看來,數據驅動高效率的生產,而原先企業組織架構中的復雜層級以及層層管理、審批的機制反而會降低企業的效率。

　　由受人管理變為自我治理,員工的積極性如何保證?張代理表示,沒有了上下級、領導之分,每一位員工都變成了企業的合伙人,從被監管到自我監管、從被動接受到主動創造,這種身份的轉變,本身就可以在無形中提高員工積極工作的意識。同時,在酷特智能的數據驅動生產模式下,員工的工作量是隨時量化且清晰可視的,員工自我激勵,將“為企業老板打工”的想法轉變為“為自己打工”。

　　張代理把酷特智能的科層、部門全部都取消了,通過規范化、標準化、體系化、數字化、平臺化建設,去領導化、去部門、去科層、去審批、去崗位,每個人只剩下職務,是什么職務就有什么職能,實現了由人治到自治、從管理到治理的轉變,形成了一套體系嚴謹、成熟可落地的“酷特智能治理之道”。

　　在張代理看來,每個人都想著改變,之所以沒有改變,不是沒有下決心,而是沒有持之以恒的決心。“只要想改,沒有做不成的事”,說到這里,張代理提高嗓門,狠狠地拍了下桌子……

　　>>>戰勝貪婪

　　把市場蛋糕分給別人吃

　　極具超前意識的張代理并不滿足于企業自身轉型,他一直在思考如何對外輸出一套“互聯網+工業”的解決方案。

　　這個決定再次讓全公司不解:我們花了十多年的心血建立起技術門檻,壟斷了大規模個性化定制的市場蛋糕,現在要和別人分著吃?

　　當被問及幫助同行進行個性化定制改造會不會擔心業務流失時,張代理給出的回答是,“現在絕大部分企業都是在做零和博弈,你的市場份額占比大了,競爭對手的份額就小了。定制市場是我們發現的一片新的需求市場,如果大家都看到了就一起培育客戶的定制消費習慣,擴大這個市場。我們不但不擔心業務流失,相反還做定制業務品牌的產品供應商,為他們提供產品支持。酷特智能要顛覆零和博弈,塑造多贏共生的價值”。

　　就這樣,酷能智能不但把這種數據驅動模式運用在企業生產和組織上,而且把這種模式進一步歸納,總結出一套適合傳統企業轉型升級的解決方案進行輸出。

　　張代理說:“我們在做的過程中就發現未來最大的市場需求,不是簡單做服裝,是要做這套解決方案,真正能夠幫助萬萬千千中小企業轉型升級,實現新舊動能轉換,這是我們最大的市場。”

　　目前,“酷特智能模式”的基因已植入30多個行業的70余家企業之中。專注“互聯網+工業”模式的酷特智能也實現了以“定制”為核心的新產業體系。

　　在向其他中小企業輸出生產模式的同時,張代理也在輸出自己的管理哲學。到目前為止,已經有包括阿里、騰訊、華為、海爾在內的一萬多家企業參訪團來到酷特智能參觀,他們意欲了解的不僅是張代理打造的生產模式,還想與這位企業家深度交流對企業經營管理的思考。

　　張代理也十分樂于與其他企業的當家人交流企業轉型升級的心得體會。因為,他的想法始終是要為中小企業“定制”全新的生存模式,最終取得多方共贏,而不僅僅是解決酷特智能的發展問題。正如他一再強調的,作為服裝企業的酷特智能只是一個實踐的樣板。