? 這是一個創新的時代,也是一個顛覆的時代。
在這樣的時代里,躁動的不僅僅是事物表面,而是深入到每個角落。放在汽車行業,更為如此。汽車市場日新月異,越來越多的車企橫空出世,想要站上風口一夜功成名就。
但是,現在汽車行業真正需要的是什么?這是每一個汽車品牌都需要靜下來思考的問題。而對于汽車企業中的先鋒廣汽傳祺來說,則一直在用自己的經歷告訴世人,這個世界上并不存在什么一夜成名,唯有用心,砥礪奮進,才能開創前路。
品質為先 去年6月,廣汽集團執行委員會副主任、廣汽乘用車總經理郁俊在米其林開拓前行峰會上,以英語作15分鐘的主旨演講。郁俊在演講中說,“在可以預見的未來,汽車的第一屬性仍將是交通工具。”這也是郁俊為廣汽傳祺定下的核心價值和發展方向。
的確,就像互聯網金融的本質仍然是金融而非互聯網一樣,人們使用互聯網金融主要目的還是理財;同樣,放在汽車行業,不管何種概念的汽車,搭配何種技術,車依然是車,舒適性、安全性和品質依然是最基本的功能。
郁俊認為,抓住產品品質才是“抓住事物的主要矛盾”。
正是抓住了主要矛盾,廣汽傳祺才走上了快速發展的道路,逆襲成為了行業人士口中的“黑馬”。2017年,以GA8、GS8和GM8領銜的傳祺8系高端車型矩陣全面落地,合力組成突破20萬元價格天花板的強大陣容。至此,在所有的中國汽車品牌中,傳祺率先實現了C級車在轎車、SUV和MPV高端細分市場的完整布局。
而作為國際新派SUV的傳祺GS4,是傳祺2.0時代首款全球同步上市的SUV車型,擁有世界先進動力總成、同級最優設計與最大空間、國際領先科技與品質等核心優勢。如底盤方面,GS4擁有同級領先的前麥弗遜、后多連桿優異底盤性能,配合美國天合TRW先進的EPS電動助力轉向系統及博世第九代ESP電子穩定控制系統,操控性非常優秀。根據實際測試,GS4的百公里加速11秒左右,百公里剎車37米左右,在同級別的車型中都處于上游水平,動力系統、安全性能卓越,既能夠讓用戶體驗極速感受,在又能在在危急時刻化險為夷。
整個2017年,廣汽傳祺銷量突破50萬輛,實現了同比37%的高速增長。而今年一季度,又在去年的高基數之下,再次獲得了22.73%的增幅。因此,廣汽傳祺能夠銷量的一路上揚獲得用戶的一致認可,離不開產品力這一注腳,無論是一直以來保持穩定增長的銷量支柱傳祺GS4,還是上市后長期蟬聯大7座SUV細分市場的銷量冠軍傳祺GS8,無不是因為過硬的產品力才征服了市場。
比如,在傳祺GS8的研發過程中,廣汽傳祺集團通過電子電器實驗室、NVH實驗室、道路模擬實驗等多個實驗項目,反復地對整車與各個零部件的性能、安全性以及耐久性進行檢驗和修正,才確保最終量產的產品質量穩定。
廣汽傳祺其實正是基于這一思想,傳祺一直在產品質量管控方面狠下功夫,以客戶為中心,以質量文化、管理方法、品質教育為基礎,圍繞設計品質、供應品質、制造品質、服務品質的全員全過程一體化的質量管理體系,實現全生命周期讓客戶感動的“四心” 品質打造出一整套全生命周期質量管控體系。這套體系以“0缺陷”為目標,從汽車設計、生產流程、銷售流通以及售后服務全方位細節管控,打造出一整套全生命周期質量管控體系。
“品質”兩個字說起來簡單,做起來卻要擁有極大的勇氣。品質革命是一個動態的過程,需要不斷地精益求精。
2016年10月,傳祺GS8上市。然而不為人知的是,GS8上市前卻是幾經波折。GS8原計劃是要在8月份上市,但當時經過評估,傳祺認為還有一些課題沒有完全解決,所以把上市日期推遲到了10月26號。
其實,該車上市之前就已經拿到了八千輛的銷量訂單。推遲上市勢必會帶來一些可預見的損失,比如訂單的流失,整體銷量受影響等問題。但是,傳祺堅持一定要嚴格達到標準才讓它上市。
這樣嚴格自律的品質管控體系,使得傳祺車型都有著過硬的品質和安全性能。在J.D. Power發布的中國新車質量研究報告(IQS)中,廣汽傳祺已在中國品牌中連續五年名列首位。今年1月,廣汽傳祺獲又得了“2017年度廣東省政府質量獎”的權威認定。
構建朋友圈 與供應商建立戰略合作關系,是廣汽傳祺在采購領域六個系統當中最核心的部分。早在2016年,廣汽傳祺即與博世建立戰略合作關系,這使得傳祺不僅從博世獲得了極具競爭力的產品價格,而且還采用了博世當時最新的車身電子穩定系統——ESP9.3。
目前,傳祺已擁有18家全球頂尖戰略核心供應商,全球零部件百強企業其中80%為傳祺配套,領域涵蓋發動機、變速箱、底盤、電子、鈑金、內外飾等各個整車關鍵部件。
造車不只用最好的設備將最好的零部件組裝在一起,供應鏈管理的復雜性很容易被低估。所以,打造完善的供應鏈體系,甚至比產品賣得好還重要。
在打造全球頂級供應鏈方面,廣汽傳祺不僅著眼于挑選世界級水準的供應商,更是在供應商質量把控上嚴格要求,有著自身獨特的一套質量管控模式。在供應商資格認定方面,廣汽傳祺制定了一套11大項77小項實施全面評價的新供應商資格認定體系,經過QCD綜合評價和品質優先的選擇制度,促使全球零部件百強企業其中80%為廣汽傳祺配套,并與世界頂級供應商建立戰略合作,打造讓客戶放心的零件品質。而各家供應商在今后還要經受住廣汽傳祺的日常管理、月度年度評價及紅黃牌制度的考核,對改善不到位、不能滿足零件品質要求的供應商,傳祺會嚴格實行落后淘汰制度。
依托于這套嚴格的合作體系,目前,傳祺供應商零件不良率已達到10ppm標準,處于行業領先水平。2018年,廣汽傳祺計劃力爭使供應商零部件不良率達到6ppm。以此為基礎,傳祺每款新車的動力體驗、整車造型、環保材料、靜音設計等都有不俗表現。
用戶為中心 與其他中國品牌相比,傳祺從一開始就選擇了一條不一樣的道路,中高端領域的切入。
就拿在很長時間里為廣汽傳祺撐起半壁江山的廣汽傳祺GS4來說,它的推出,無疑是以國際水準的設計、與全球對手競爭的同等實力,來沖擊中高端市場,無論從顏值上還是內涵上,都充分為SUV市場消費者制造驚喜。
所以從GS4在2015年北美車展第一次亮相后,便在市場上席卷了一場風暴,正是這種硬實力,支撐GS4走向爆款,在其上市的365個月里銷量達到886萬輛,幾乎每兩分鐘就有一輛售出。
中高端切入,除了做好產品,更核心的是要要服務好客戶。
“以客戶為中心”,是每個商家都會喊的口號。但是能真正把口號貫徹到消費者的心中的,還真的不多見。而傳祺塑造品牌理念的出發點,正是站在消費者這邊的。在生產制造環節,傳祺以“零缺陷”為目標,在銷售和服務體系構建上,建立快速響應機制,落實24小時響應。
每次開發設計全新產品,傳祺都會綜合消費者、經銷商伙伴、媒體、行業專家等各個領域的意見和建議,實現以消費者需求為導向去推動產品更新、品質和生產效率提升。
新車上市后,傳祺還會設計不同類別調查問卷,包括“新車型品質調查”、“耐久車品質調查”等,定期走訪車主調研,了解消費者的使用感受,從而制定不同的市場巡回方案,改進品質。
在這樣層層把控下,如今,產品品質已經成為了傳祺品牌的核心競爭力。
近幾年,傳祺明星產品供不應求,為有效緩解供求緊張,除了廣州總部工廠、杭州工廠外,廣汽傳祺還在全力推進新疆和宜昌工廠建設。
今年7月21日,傳祺將迎來自己的十歲生日。在這一天,傳祺也將做出了一項關系到未來發展的決定——推出全新的品牌口號。
“傳祺的發展經歷了快十年,我們需要停下來看一看,這么多年到底積累了什么樣的品牌資產?接下來的十年、二十年,要打造什么樣的傳祺品牌?”郁俊依舊保持一貫的冷靜。
不忘初心,繼續前行,傳祺正是這樣走過了快速成長的十年,也將一如既往的以這種心態堅定地走下去。