?　　半島網(wǎng)2月12日消息 “黨建引領(lǐng)三聯(lián)動(dòng)，網(wǎng)格治理記心中；為民服務(wù)是宗旨，促進(jìn)和諧解紛爭……”這是一段關(guān)于網(wǎng)格化工作的順口溜，對于走街串巷的“格格”們來說，更是他們的工作準(zhǔn)則。一直以來，金家?guī)X街道努力完善以黨的建設(shè)為引領(lǐng)、以社會(huì)建設(shè)和城市建管為重點(diǎn)，以網(wǎng)格化治理為主要手段的“黨建引領(lǐng)、三建聯(lián)動(dòng)”網(wǎng)格化治理機(jī)制。其中，網(wǎng)格員是不可或缺的一部分。在金家?guī)X街道，約有200多名“格格”，他們每天扎根基層采集信息，記錄社情民意，對轄區(qū)里的大情小事了如指掌，被居民親切地稱為“格格”。下面，通過三組鏡頭，來了解一下“格格”們是如何為居民排憂解難的。

　　鏡頭一：康城社區(qū)“格格”臧曉恩

　　調(diào)解漏水“小事”，感化百姓的心

　　城市社區(qū)，樓上樓下漏水的事兒經(jīng)常發(fā)生，康城社區(qū)的網(wǎng)格員臧曉恩最近正忙著調(diào)解這樣一起糾紛。近日，康城小區(qū)居民顧先生家里漏水，他找到物業(yè)，希望他們協(xié)調(diào)樓上住戶盡快維修。物業(yè)根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，給顧先生提了一個(gè)建議，只要用膠把水管連接部分粘住，漏水問題馬上就能解決。

　　物業(yè)提的維修意見顧先生不接受，樓上的住戶又不在家，物業(yè)急、業(yè)主也急，眼看著矛盾要激化。臧曉恩得知情況后，馬上來到顧先生家里，詳細(xì)了解情況后，又立即來到物業(yè)，并通過物業(yè)查詢到了樓上業(yè)主的聯(lián)系方式。經(jīng)過了半個(gè)多小時(shí)的通話，樓上居民同意這幾天先把自家水管關(guān)閉，過完年后馬上聯(lián)系施工人員維修。“再小的事，在我這里也是大事。”2月2日，臧曉恩說。幫居民取快遞、陪空巢老人聊天，她做了很多這樣的小事，正是這些看起來不起眼的“小事”，慢慢地感化著居民的心。

　　鏡頭二：石嶺路社區(qū)“格格” 朱新祺

　　協(xié)調(diào)新任物業(yè)，清運(yùn)小區(qū)垃圾

　　2017年10月，石嶺路社區(qū)網(wǎng)格員朱新祺所負(fù)責(zé)的海麗花園小區(qū)，物業(yè)與業(yè)主發(fā)生沖突，原先的物業(yè)公司被業(yè)主聯(lián)名辭退?，F(xiàn)在海麗花園小區(qū)由新物業(yè)合意園接手管理。

　　在日常巡查中，有不少居民向朱新祺反映，新老物業(yè)工作交接不完善導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境和安全方面出現(xiàn)不少問題。通過巡查和訪問居民，她發(fā)現(xiàn)小區(qū)到處是建筑垃圾和廢棄雜物。于是，她立即與合意園物業(yè)協(xié)調(diào)，讓合意園物業(yè)聯(lián)系車和人抓緊清理，該物業(yè)也很配合工作，很快將大部分垃圾雜物運(yùn)出了小區(qū)，小區(qū)居住環(huán)境有了很大改善。

　　現(xiàn)在新老物業(yè)工作交接仍在進(jìn)行當(dāng)中，因老物業(yè)配合度不高產(chǎn)生的問題，朱新祺和石嶺路社區(qū)居委會(huì)工作人員一起努力協(xié)調(diào)，爭取盡早讓海麗花園小區(qū)恢復(fù)以往的潔凈舒適?！拔覀兊穆氊?zé)有信息采集、綜合治理等，雖看著很多，很雜，但歸根結(jié)底就一件事：盡‘格格’之力，服務(wù)居民之所需。”朱新祺總結(jié)道。

　　鏡頭三：錦園社區(qū)“格格”辛艷

　　教老人學(xué)微信，方便與家人視頻

　　“我們網(wǎng)格員為人民服務(wù)，不是采取統(tǒng)一的方式，而是每個(gè)人都有自己的一種方式，各盡所能為居民解決問題?！?月5日，錦園社區(qū)網(wǎng)格員辛艷說。

　　錦園社區(qū)有一位老人，她的女兒常年在外地工作，老人雖然有智能手機(jī)，但只會(huì)最基本的通話。辛艷在與老人交談中感受到老人非常想念自己的女兒和外孫，無奈雙方距離太遠(yuǎn)，很難見面。于是，辛艷便幫老人注冊了微信并教給老人如何使用微信進(jìn)行聊天、視頻等。老人學(xué)會(huì)后第一時(shí)間給遠(yuǎn)在外地的女兒撥通了視頻，看著視頻里的女兒和外孫，老人臉上洋溢著幸福和滿足。這位老人也高興地說，網(wǎng)格員的到來，給小區(qū)帶來了一股暖風(fēng)，暖到心坎。

　　記者 梁湘

　　 [編輯: 王君莉]