?　　如果說城市規劃是城市發展的龍頭，城市建設是城市形象的塑造，那么城市管理就是城市形象的美容和維護。一座完美的城市，三分靠建設，七分靠管理，這足以說明城市管理的重要性。

　　隨著我國城市化進程加快、市民素質的提高，城市發展對城市管理工作的要求變得更加多元化。為了更好滿足城市發展和居民生活的需要，在城市化管理中引用精細化管理思想，成為一個城市現代化發展的有效途徑。

　　城市精細化管理的本質是為市民提供更好的服務，任何精細化管理的城市必定注重服務。

　　作為青島市的重要窗口，市南區提出建設時尚幸福的現代化國際城區總目標，圍繞這一目標，市南區城市管理局正在通過“管理+服務”來編織美麗城市。

　　城市精細化管理服務始終代表著最廣大人民群眾的根本利益。城市精細化管理的根本目的，就是要以人為本，為廣大市民營造一個優美舒適的人居環境。市南區為把城市打扮得更加美麗、干凈、整齊，加大了城市管理的力度，強化精細化服務功能，開展了很多惠民便民工程，讓群眾獲得更強的幸福感。

　　以優化環境為例，據市南區城市管理局高級工程師周愛清介紹：“為把市南區的環境衛生服務做精做細，我們實施了‘以克論凈’的深度保潔辦法，以機械化清掃為主，人工清掃為輔，增加道路高壓沖洗頻率，使道路塵土量控制在每平方米5克以內。‘以克論凈’的深度保潔辦法加上我們常規的環保措施，最大程度保證了市南區主要道路的干凈衛生。”

　　2015年，習近平總書記專門就“廁所革命”做出重要批示，強調廁所文明要與現代化同步。公廁的管理建設與保潔服務，成為反映城市文明程度的窗口之一。市南區公廁建設以滿足居民、游客“人性化、潔凈化、便利化、實用化”入廁服務需求為基點，著力打造“凈善境美”的城市精細化管理服務品牌。

　　談到“凈善境美”的城市精細化管理服務品牌的創建，周愛清十分自豪地說：“市南區的‘公廁革命’是市南區城市管理精細化服務最直接的體現，我們秉承公廁服務+N的便民惠民理念，推行‘一廁一文化、一廁一策劃、一廁多功能’建設管理服務模式，創新一系列人性化的公廁精細化服務，例如在廁所提供便民服務箱，添置母嬰類設備，建設第三衛生間等，全心全意為市民和游客提供精細化的服務。”

　　

經過重新設計改建后的天后宮廣場公廁

　　智慧化是城市管理中一個繞不開的話題，以大數據、云計算、互聯網+為代表的現代信息技術已將我們帶入智慧城市的時代，城市的精細化管理和服務必然離不開現代信息技術的手段和成果。

　　市南區在智慧化服務方面做了多方面的努力和嘗試，例如為幫助游客在游覽過程中獲取園林植物知識，市南區城市管理局為景區樹木統一制作了二維碼新型樹牌。與以往樹牌不同，民眾通過掃描樹牌上的二維碼就能掌握樹木的具體信息以及了解所在景點及周邊景點簡介和乘車線路等信息，極大方便了游客。

　　據市南區城市管理局宣傳科科長王慶臣介紹，未來在精細化服務方面，市南區將會利用更多的現代化技術手段來服務于廣大市民和游客，目前市南區城市管理局正在利用大數據原理研發一款智能環衛系統，在不久后這款智能環衛系統就能服務民眾。

　　城市精細化管理是一項永無止境的工作，它是城市建設和發展的重要保障。然而城市精細化管理的實現歸根結底是建立在政府提供精細化服務的基礎之上。未來，服務是城市管理精細化發展的方向所在。

　　(作者：毛學斌)

　　 [編輯: 張珍珍]