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工作人員在介紹應急指揮系統。

　　文/圖　半島全媒體記者　王媛

　　1月4日,經過100多天的試運行,山東檢驗檢疫“國檢110”指揮中心正式投入運行,該中心具備投訴舉報處置、咨詢服務、業務稽查、風險防控、應急指揮等五大功能,是目前國內功能最全、整合資源最廣的國檢指揮中心,并在全國首次叫響“國檢110”服務品牌。這是山東檢驗檢疫局打造“三最”口岸,促進新舊動能轉換,服務山東雙向開放的一項重大措施。

　　多項“黑科技”上線

　　山東檢驗檢疫“國檢110”指揮中心設在中山路2號山東檢驗檢疫局的一樓,面積270平方米,設有接線服務區、調查接訪區、指揮觀摩區、技術保障區、辦公區等功能區。在指揮中心,LED指揮大屏最“吸睛”,大屏幕背后,是集合了大數據、風險管理、遠程監控、執法終端APP等多項“黑科技”的國檢應急指揮系統,整個山東口岸的空港、海港出入境現場全被這一屏掌控。

　　“屏幕上實時顯示各個口岸的檢出情況,一旦發現重大疫情,立即啟動遠程應急指揮。”指揮中心負責人向記者演示,大屏幕上顯示出山東口岸的24個檢驗檢疫局,各局的預警顏色不一樣,紅色代表發現動植物疫情,綠色代表流程時限異常,紫色代表人工干預,黃色代表工業品退運銷毀。演示過程中,突然發出紅色預警,指揮中心工作人員點開預警信息,原來在一批進境貨物中發現入侵物種象鼻蟲,指揮中心核準攔截。

　　入境人員攜帶的傳染病疫情直接影響國民生命的安危。指揮中心大屏幕切換到青島流亭機場的旅檢通道,剛下飛機的進境旅客匆忙走過,而他們的體溫經紅外測量迅速呈現在畫面上,一旦有發燒旅客,應急系統發出警報,指揮中心通過終端執法APP與機場取得聯系,現場的確診、排查情況也將在屏幕上可視。

　　“國檢110”叫法全國首創

　　山東檢驗檢疫“國檢110”指揮中心是集投訴舉報處置、咨詢服務、業務稽查、風險防控、應急指揮五大功能于一體的實戰型、實用型、服務型指揮中心。據了解,“國檢110”的叫法是全國首創,意思是像110負責國內治安一樣,“國檢110”實時守護國門安全。

　　指揮中心對通過12365熱線、總機、門戶網站、信函、現場接訪、上級交辦等所有渠道接收的業務咨詢、通關求助、業務投訴舉報、黨風行風廉政投訴舉報、信訪、內部職工建議等所有訴求,實行全面受理、登記建賬、分類處置、全程督辦、統一回復、辦結銷號,真正形成了一口對外、全面受理、快速處置、及時反饋的工作流程,顯著提高了辦事效率。

　　指揮中心依托LED大屏、視頻監控、風險及流程管理等軟硬件,運用單兵系統、執法記錄儀等設備及大數據技術,對超流程、疫病疫情、不合格產品檢出、異常數據等動態信息進行監控,對空港、海港口岸旅檢通道、貨物查驗場地、出口食品農產品質量安全示范區等作業現場實時聯通,開展檢驗檢疫業務稽查、督查、抽查、評估、風險分析、指揮調度等工作。

　　自2017年9月25日試運行以來,該指揮中心共受理各類訴求1165件,均實現事事有回音,件件有落實；共開展通關流程調度、“馬達加斯加鼠疫”防控指導、旅檢通道查驗抽查、應急工作部署等35次；幫助企業解決在檢驗檢疫通關、實驗室檢測等工作中遇到的疑難、緊急問題100余個,充分發揮了“接收民意總渠道、業務指揮總樞紐、風險管理總調控”的作用,真正做到群眾有所求、國檢有所應。

　　 [編輯: 張珍珍]