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政務(wù)ATM啟用,極大方便了辦事人員。

　　文/圖　半島全媒體記者　肖玲玲　報(bào)道

　　半島都市報(bào)1月2日訊　提到ATM,相信大多數(shù)人首先想到的就是自助提款機(jī)。1月2日,節(jié)后上班第一個(gè)工作日,市南區(qū)為市民送上了兩臺(tái)ATM,但它們提供的服務(wù)卻不是自助提款,而是自助政務(wù)服務(wù)。當(dāng)天,市南區(qū)政務(wù)服務(wù)自助服務(wù)區(qū)正式啟用全省首個(gè)政務(wù)ATM。通過(guò)它,辦事人可自主辦理勞務(wù)派遣、建筑垃圾處置、旅行社設(shè)立等20項(xiàng)業(yè)務(wù)。

　　據(jù)介紹,市南區(qū)政務(wù)服務(wù)自助服務(wù)區(qū)屬全省首個(gè),設(shè)有自助申報(bào)服務(wù)終端和智能文件柜。自助申報(bào)服務(wù)終端也就是政務(wù)ATM,它將高拍掃描儀、高速打印機(jī)、觸摸顯示器、身份證讀卡器、社保卡讀卡器等近20項(xiàng)專用設(shè)備進(jìn)行了一體化整合。目前,常用業(yè)務(wù)、辦事指南、辦事預(yù)約等板塊均已上線,能自助申報(bào)體育經(jīng)營(yíng)、勞務(wù)派遣、建筑垃圾處置、旅行社設(shè)立、藥品經(jīng)營(yíng)等20項(xiàng)常辦業(yè)務(wù),涉及市南區(qū)文化新聞出版局、食藥監(jiān)局等7個(gè)部門(mén)。

　　通過(guò)政務(wù)ATM,辦理業(yè)務(wù)能省不少時(shí)間,“原本辦結(jié)一項(xiàng)業(yè)務(wù)需15～20分鐘,在自助機(jī)上只需5～10分鐘即可。”市南區(qū)相關(guān)工作人員表示。另外,自主申報(bào)終端具備“刷臉式”人臉識(shí)別技術(shù)身份認(rèn)證功能,通過(guò)高清攝像頭人臉識(shí)別與身份證存留信息比對(duì),并全程拍攝辦理事項(xiàng)的申報(bào)過(guò)程,能全方位捍衛(wèi)網(wǎng)上審批身份認(rèn)證的安全。

　　據(jù)市南區(qū)政務(wù)服務(wù)和公共資源交易管理辦公室政務(wù)服務(wù)科相關(guān)負(fù)責(zé)人薛艷介紹,目前政務(wù)ATM共有兩臺(tái),一臺(tái)在市南區(qū)政府行政審批服務(wù)大廳內(nèi),與日常工作時(shí)間同步運(yùn)行；另一臺(tái)則在服務(wù)廳外,24小時(shí)對(duì)外開(kāi)放。“放在大廳里的目的是想著讓大廳內(nèi)的辦事人了解這一途徑,如果排隊(duì)的人多,可以選擇自助辦理,省去不少等待時(shí)間,業(yè)務(wù)辦理也更加靈活。”

　　市南區(qū)這一政務(wù)服務(wù)自助服務(wù)區(qū)的投入使用,將最大限度方便群眾辦事創(chuàng)業(yè),探索創(chuàng)新行政審批服務(wù)模式,實(shí)現(xiàn)審批事項(xiàng)“四端”辦理(實(shí)體大廳端、PC端、移動(dòng)端、自助端),構(gòu)建基于行政審批服務(wù)大廳綜合性、智能化、一體化的信息化系統(tǒng)。讓政務(wù)服務(wù)突破了時(shí)間、空間的限制。

　　/　釋疑　/

　　紙質(zhì)材料還需要提交嗎?怎么提交?如何取回?

　　使用政務(wù)ATM自助辦理業(yè)務(wù)是挺方便,但很多業(yè)務(wù)都需提交紙質(zhì)材料,現(xiàn)在該如何提交呢?難道還要去窗口提交,或是省去了材料提交?對(duì)于這一點(diǎn),薛艷解釋道,“紙質(zhì)材料還是需要提交,但不需要去窗口。”據(jù)她介紹,辦事人只要將需要提交的紙質(zhì)材料放置到自助服務(wù)區(qū)配備的智能文件柜即可,“后臺(tái)會(huì)生成獨(dú)一無(wú)二的二維碼,保證材料的安全。后期我們工作人員只要掃一掃二維碼就能打開(kāi)文件柜,取出相應(yīng)的材料。”在辦事人提交材料的同時(shí),他們自己手上也有一份憑單,“他們可以在有時(shí)間的時(shí)候帶著憑單來(lái)大廳取回相關(guān)材料,也可以選擇讓我們發(fā)快遞寄出。”

　　薛艷告訴半島記者,自助服務(wù)區(qū)的設(shè)立是為了最大限度方便群眾辦事,“讓辦事人辦理業(yè)務(wù)時(shí)從頭到尾全程都能在政務(wù)ATM上搞定,真正實(shí)現(xiàn)自助服務(wù)。”這當(dāng)然不太容易,系統(tǒng)的研發(fā),硬件的配備,以及上線業(yè)務(wù)的梳理,需要做大量的工作,“我們從去年7月份就開(kāi)始籌備,業(yè)務(wù)選擇上也做了大量調(diào)研。”終于,他們從71項(xiàng)業(yè)務(wù)中選出了辦理量大,同時(shí)又適合上線運(yùn)作的21項(xiàng),“下一步,我們還會(huì)根據(jù)具體情況拓展業(yè)務(wù),切實(shí)方便辦事人員。”

　　 [編輯: 張珍珍]