?　　近日，高考、中考相繼結束，學校也紛紛開始放暑假，旅游市場即將迎來暑期小高峰，學生出游要注意防范風險，開心出游。濟南市旅發委等旅游部門特為各位準備出行的學生及游客列舉以下旅游常見問題，快來自測一下這些出游小知識知多少。

　　問題1：選擇旅行社跟團應注意哪些問題？

　　參加團隊旅游，應挑選信譽好、品質優的旅行社，報名時要查看旅行社是否持有《營業執照》和《旅行社業務經營許可證》。警惕以“免費”、“低價”為賣點的低價團，以及非正規的“旅游小廣告”的宣傳招徠，盡量選擇優質的旅游產品。在進行購物消費時，不盲目跟風，識別所謂的旅游購物店“免費或低價、贈送禮品、玩游戲、為親人祈福”等形式的花招，保持清醒頭腦，擦亮眼睛,理性消費。不要因貪圖便宜和方便，參加無旅游經營資質的單位或個人組織的旅游活動，以免旅游安全與質量得不到保障。

　　問題2：簽訂旅游合同時需注意哪些事項？

　　游客出游前要與旅行社訂立書面旅游合同，合同中應包括對旅游線路、旅游天數、游覽景點、交通工具、住宿標準、用餐標準、違約責任等方面的約定。游客應認真閱讀并詳細了解合同內容后再簽訂旅游合同，對購物店和自費項目要與旅行社協商一致并簽字確認。切記不要貪圖方便省事不與旅行社簽訂合同或聽信“上車簽約”、“上車付款”或只開收據之類的說法。

　　問題3：暑期出行需要防范哪些安全問題？

　　游客要根據自身身體健康狀況，結合當天天氣情況選擇適宜的旅游項目，不要冒險挑戰超過自身承受能力的高危險項目。未成年的游客一定要在監護人的監護下參加游覽項目，注意景區設立的安全警示標識。夏季去水邊游玩的游客游泳時，千萬不要離開規定的安全區域，同時注意風浪襲擊。注意飲食衛生，預防夏季中暑。夏季食物容易發生變質，應選擇正規的餐飲場所就餐，最好選擇高溫加工的新鮮食物，隨身攜帶一些治療腹瀉的非處方藥物。此外，由于天氣炎熱，在外記得攜帶防曬用具，備好防暑降溫藥品。

　　問題4:文明旅游需要遵守哪些行為規范？

　　目前，我省部分城市文明創城行動正在如火如荼進行中，以濟南市為例，該市旅發委在創城行動中多次動員和部署旅游行業倡導文明旅游，并發動“濟南旅游啄木鳥”、旅游志愿者、旅游協會等多支隊伍加大全市文明旅游引導，有更多的旅游企業自愿加入到創城工作中，規范自身經營行為，確保旅游市場健康有序發展，為游客出行保駕護航。有了出游保障的同時，我們應爭做文明游客，認真遵守《中國公民文明旅游公約》，聽取旅行社的行前說明事項，自覺維護環境衛生和公共秩序，保護生態環境和文物古跡，愛惜公共設施，尊重其他國家、地區、民族、宗教的文化習俗，避免因文化差異而導致的“不文明”行為。

　　問題5：旅途當中遇到糾紛應該如何處理？

　　在旅游過程中發生旅游服務質量問題或糾紛時，應保持冷靜采取適當措施防止損失擴大。消費者應當保存好旅游合同、旅游發票、購物憑證等證據，理性維權。按照《旅游投訴處理辦法》的規定，受理旅游投訴的時效是自旅游合同結束之日起90日內。遇到糾紛后，可撥打國家旅游局投訴熱線12301進行投訴，也可撥打市民服務熱線12345進行投訴，依法維護自己的權益。

　　了解了這些出游小知識，希望享受假期的你文明出行，快樂游玩，安全到家。

　　記者 劉兵 　

　　 [編輯: 張珍珍]