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家具銷售員包璐潔。(資料圖片)

　　半島記者　尹昊

　　今年25歲的包璐潔曾經(jīng)是一名公司白領(lǐng),為了在工作上獲得更多挑戰(zhàn),她轉(zhuǎn)行成為一名家具銷售員,并通過獨(dú)特的客戶服務(wù)模式獲得了工作成就感。11月18日上午,記者在楷模家居銷售店內(nèi)見到了包璐潔,她認(rèn)為雖然自己從事的是基層工作,但客戶的信任能夠讓自己信心滿滿,越干越起勁。

　　“我回青島工作已經(jīng)快一年的時(shí)間了,雖然如今的銷售員工作比不上從前白領(lǐng)生活舒適,但自己干得卻很快樂,很有成就感。”去年,包璐潔還是上海一家公司的白領(lǐng),而今年重新回到家鄉(xiāng)青島工作的她,卻選擇從事家居行業(yè),成為一名普通的家具銷售員。

　　對(duì)于包璐潔來說,工作崗位的改變并非讓自己感到失落,反之獲得了更多挑戰(zhàn)與快樂。“以前的工作過于安逸,不能很好鍛煉自己,如今從事基層銷售工作,有壓力又有動(dòng)力,可以全身心投入其中,可以挑戰(zhàn)自己的能力,更能從工作中獲得成就感,我非常喜歡。”包璐潔說道。

　　確實(shí),對(duì)于一名90后女孩來說,能夠全身心投入到基層工作,實(shí)屬不易,而包璐潔之所以能夠享受其中,原因便是把工作當(dāng)成積累人脈資源的平臺(tái),“與客戶交朋友”就成了她經(jīng)常掛在嘴邊的話。

　　包璐潔說:“其實(shí)銷售工作能接觸到方方面面的人,雖然我們的工作性質(zhì)只是銷售員,但想要抓住客戶心理,就得以朋友心態(tài)對(duì)待,若真能成功與客戶交朋友,對(duì)自己以后的工作、生活都會(huì)有很大幫助,畢竟有了朋友就有人脈,人脈就是銷售員最大的資源。”

　　為了能與客戶成功交朋友,包璐潔轉(zhuǎn)變工作思路,堅(jiān)持以服務(wù)者的態(tài)度對(duì)待客戶,不僅如此,“服務(wù)到家”的工作方式,讓她受到更多客戶的信賴。“對(duì)于我們家具銷售員來說,只要把貨賣出去就算完成任務(wù),但我不是,我會(huì)從訂貨送貨全程跟蹤,親自幫客戶把家具送到家中,并耐心講解使用方式。這樣一來不僅客戶對(duì)我非常信任,還間接拉近彼此的情分,自然而然就交上了朋友。”包璐潔自豪地說道。

　　包璐潔這種獨(dú)特的客戶服務(wù)模式,讓她經(jīng)常獲得了客戶們的高評(píng)價(jià),對(duì)于銷售員來說,客戶的好評(píng)莫過于最大的信任,這也讓她自信滿滿越干越起勁,并堅(jiān)信自己對(duì)于工作選擇的正確性,她說:“所謂行行出狀元,基層工作也能帶給自身成就感和滿足感,讓自己越干越起勁,我相信這也是許多銷售人都能體會(huì)的感覺。”

　　（來源：半島網(wǎng)-半島都市報(bào)） [編輯: 劉曉明]