?　　半島網(wǎng)11月9日消息 導(dǎo)游是旅游業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要的因素，導(dǎo)游的服務(wù)質(zhì)量直接影響著整個(gè)旅游服務(wù)。不僅會(huì)直接影響游客的審美情緒和心理，而且會(huì)影響旅游經(jīng)濟(jì)，甚至?xí)绊懢皡^(qū)及旅游業(yè)的整體形象。11月7日，青島高校聯(lián)合國際旅行社的導(dǎo)游陳堯收到一封來自意大利游客奧萊手寫的英文感謝信。

　　

　　“真的很感謝你，讓我度過了一次非常愉快的旅行，我認(rèn)為你們很棒，和你們一起旅行非常開心。”奧萊所在的旅行團(tuán)，在陳堯的帶領(lǐng)下參觀了北京的長城、故宮、恭王府等景點(diǎn)，“專業(yè)的講解，耐心禮貌的服務(wù)，良好的就餐、住宿、交通安排，都令我非常滿意。” 奧萊對(duì)中國文化非常感興趣，此次北京之行使她零距離感受到中國傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代文明交相呼應(yīng)的巨大魅力，她認(rèn)為這要?dú)w功于青島高校聯(lián)合國際旅行社的服務(wù)。于是手寫了一封英文感謝信對(duì)當(dāng)時(shí)帶團(tuán)的導(dǎo)游陳堯表達(dá)一下感謝。

　　“我就想著為游客服好務(wù)，沒想到會(huì)收到感謝信啊。”陳堯說。陳堯所在的青島高校聯(lián)合國際旅行社經(jīng)常會(huì)接待外國游客，他們深知外國游客對(duì)中國的印象很大程度上取決于導(dǎo)游的素質(zhì)，他們的服務(wù)常常得到游客稱贊，也希望能夠通過自己的服務(wù)成為外國友人了解中國文化的橋梁。

　　通訊員 劉春云 文/圖 游瀟 實(shí)習(xí)生 紀(jì)豪杰

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