?　　信網(wǎng)8月30日訊 市民曹女士向記者反映，近日，她的母親正在通過鏈家地產(chǎn)靈川路店出售一套位于青島市李滄區(qū)惠水路的房子。2016年8月27日，鏈家地產(chǎn)靈川路店的工作人員帶領買家看房時，未經(jīng)曹女士同意便承諾可以將房內全部家具贈送給買家。而之前曹女士早已明確表明，房內的沙發(fā)以及窗簾是不能贈送的。對此，鏈家地產(chǎn)總部客服部門的工作人員稱他們已經(jīng)與曹女士協(xié)商解決此事，門店的工作人員將會對曹女士進行道歉。

　　2016年7月份，曹女士的母親通過青島鏈家地產(chǎn)靈川路店出售一套其位于青島市李滄區(qū)惠水路的房子。由于曹女士的母親長期不在青島，所以全權委托曹女士處理此事。

　　8月27日，鏈家地產(chǎn)靈川路店的工作人員告訴曹女士，已經(jīng)有買家在沒有看房的情況下預訂了房子，并支付了20000元定金。現(xiàn)在需要她簽訂一份買賣定金協(xié)議書，在簽訂協(xié)議書時，曹女士向該工作人員明確表明房內的沙發(fā)和窗簾是不能贈送的。

　　然而，在當天，鏈家地產(chǎn)工作人員在曹女士簽訂買賣定金協(xié)議后，帶領買家看房時，卻告訴買家房內的家具是全部贈送的。事后才找曹女士商量是否可以將房內沙發(fā)贈送給買家。“我早就明確告訴他們沙發(fā)還有窗簾是不能送的，他們?yōu)榱速u房亂承諾，這不是欺詐消費者嗎?”曹女士對鏈家地產(chǎn)的行為十分不滿。

　　8月30日下午，記者聯(lián)系到了鏈家地產(chǎn)總部的客服部門，“根據(jù)我們了解的情況，曹女士的母親開始是同意贈送房內全部家具的，但是曹女士接受她母親的委托后又不同意了。現(xiàn)在我們已經(jīng)取消了協(xié)議，并將安排門店工作人員對曹女士進行道歉。”客服部門的工作人員說。

　　對于鏈家地產(chǎn)客服的說法，曹女士予以了否認，“我打電話問過我母親，她從來沒有說過將全部家具贈送給買家。”

　　目前，曹女士已經(jīng)與鏈家地產(chǎn)取消了買賣定金協(xié)議。

　　山東首辰律師事務所的吳芝容律師告訴記者，由于目前曹女士以及鏈家地產(chǎn)都沒有證據(jù)證明自己的說法，所以無法判定哪一方違約。

　　“兩方若是簽訂書面協(xié)議，關于權利義務違約責任約定明確，就沒有這一回事了。所以建議如果再碰到類似情況，還是簽訂書面協(xié)議比較好。”吳律師說。

　　見習記者 岳祥