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　　6月23日,濟(jì)南一用戶岳先生通過(guò)“餓了么”平臺(tái)訂餐,因?qū)λ筒蜁r(shí)間不滿,岳先生給了餐廳差評(píng)并在評(píng)論中使用辱罵語(yǔ)言。兩天后,岳先生在家門口遭商家持刀砍傷,經(jīng)警方鑒定為輕微傷。“餓了么”表示,事發(fā)后已對(duì)商家做出下線處理。同時(shí),餓了么方面還表示,“反對(duì)一切暴力言行,不會(huì)也不可能為任何違法一方撐腰。”(7月14日《京華時(shí)報(bào)》)

　　網(wǎng)絡(luò)商家好評(píng)返現(xiàn)、差評(píng)騷擾的行為已屢見(jiàn)不鮮,一些惡性案例也不時(shí)出現(xiàn)。在暴力傾向日益嚴(yán)重的情況下,差評(píng)被打顯然不單是某一個(gè)方面的問(wèn)題。

　　平臺(tái)當(dāng)然有把關(guān)責(zé)任,公安部門的介入和處理,也對(duì)事件性質(zhì)進(jìn)行了明確,依法追責(zé)和實(shí)施民事賠償自在情理之中。不過(guò)也要看到,有時(shí)候,差評(píng)權(quán)的濫用同樣需要正視,如何建立一個(gè)公平的評(píng)價(jià)機(jī)制,同樣是解決問(wèn)題的題中之義。良好的秩序需要供需雙方共同遵守,其間既需要商家做到誠(chéng)信為本,恪守行業(yè)底線,也需要消費(fèi)者珍惜手中的權(quán)利。對(duì)于平臺(tái)方來(lái)說(shuō),如何通過(guò)技術(shù)手段,保障商家的申訴權(quán),也是做好服務(wù)的必然要求。

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