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如今,很多人手頭都會(huì)有幾張儲(chǔ)值卡,涉及餐飲、理發(fā)、洗車等。但辦理了儲(chǔ)值卡后,門店關(guān)門或改頭換面的情形也開始越來越多地出現(xiàn)。一旦遭遇商家跑路,消費(fèi)者維權(quán)則很難,預(yù)存的錢款也很難追回。(3月17日《華商報(bào)》) 儲(chǔ)值卡或者預(yù)付款消費(fèi)成為當(dāng)前比較普遍的消費(fèi)模式。誠然,儲(chǔ)值卡消費(fèi)能夠給消費(fèi)者帶來一定的實(shí)惠和便利,也給商家?guī)砀嗟馁Y金,提升市場(chǎng)的流動(dòng)性和活躍度,但頻頻發(fā)生的商家“跑路”或“變臉”事件卻給儲(chǔ)值卡注入了極大的不穩(wěn)定性。
筆者以為,要規(guī)范儲(chǔ)值卡消費(fèi)模式,更好地維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,就應(yīng)該給商家的儲(chǔ)值卡上一道“跑路保險(xiǎn)”。關(guān)于儲(chǔ)值卡也即預(yù)付款消費(fèi)模式,《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十三條雖然規(guī)定“經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的,應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款;并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息、消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用”,但對(duì)于商家跑路了怎么辦,并沒有明確問責(zé)的方式和措施。另外,商務(wù)部在2012年制定的《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法(試行)》對(duì)儲(chǔ)值卡消費(fèi)也有涉及,但顯然,商務(wù)部門有必要把儲(chǔ)值卡業(yè)務(wù)備案制度進(jìn)一步強(qiáng)化,并以此為基礎(chǔ),建立健全商家的儲(chǔ)值卡業(yè)務(wù)信息管理體系,實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)管。商務(wù)部門還應(yīng)建立儲(chǔ)值卡保證金制度,一旦商家發(fā)生儲(chǔ)值卡消費(fèi)違約,即用保證金彌補(bǔ)消費(fèi)者損失,維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。而對(duì)于一些金額較大的儲(chǔ)值卡爽約、賴賬事件,如涉嫌非法集資、詐騙的,公安部門也應(yīng)積極介入,啟動(dòng)刑事調(diào)查。工商、法院等部門還要把跑路商家列入黑名單,讓他們一處失信,處處受限,受到信用懲戒。
儲(chǔ)值卡消費(fèi)有了“跑路保險(xiǎn)”,儲(chǔ)值卡就會(huì)變得更加穩(wěn)定、安全,消費(fèi)者就會(huì)更加踏實(shí)、放心,消費(fèi)者的權(quán)益就能得到更好的保障。
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