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市南區(qū)市場監(jiān)管局舉行開放日 零距離體驗(yàn)消費(fèi)維權(quán)

2016-03-11 20:20   來源: 半島網(wǎng) 手機(jī)看新聞 半島網(wǎng) 半島都市報(bào)

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?  半島網(wǎng)3月11日消息 如何處置消費(fèi)者申訴和舉報(bào)?如何辨別真假商品的不同?……3月11日上午,市南區(qū)市場監(jiān)管局舉辦3.15“開放日”活動(dòng),敞開大門“迎客”,邀請部分企業(yè)代表、消費(fèi)者代表零距離體驗(yàn)消費(fèi)維權(quán)工作,走近、感知市場監(jiān)管,全面了解市南區(qū)消費(fèi)維權(quán)工作情況,搭建交流平臺(tái),傾聽群眾對市場監(jiān)管部門的意見和建議。

  活動(dòng)中,市南區(qū)市場監(jiān)管局發(fā)布了2015年十大消費(fèi)維權(quán)案例、十大行政執(zhí)法案例、2015年消費(fèi)指數(shù),介紹了2015年度消費(fèi)維權(quán)工作情況,并為消費(fèi)者講授識(shí)假辨假知識(shí),組織代表觀摩了市南區(qū)市場監(jiān)督管理投訴舉報(bào)指揮中心。

  市南區(qū)市場監(jiān)管局從中精心梳理消費(fèi)熱點(diǎn)、難點(diǎn),當(dāng)日上午發(fā)布了2015年十大消費(fèi)維權(quán)案例,讓廣大消費(fèi)者從真實(shí)案例中獲得消費(fèi)知識(shí)和提示,提升消費(fèi)者消費(fèi)維權(quán)水平。發(fā)布了十大執(zhí)法案例,旨在促進(jìn)商家依法經(jīng)營、嚴(yán)格自律,提醒消費(fèi)者權(quán)益受到侵害時(shí)進(jìn)行舉報(bào)。同時(shí),還發(fā)布了服裝鞋帽、美容美發(fā)、家居用品等八大類民生消費(fèi)領(lǐng)域的消費(fèi)指數(shù)情況,對受理的消費(fèi)投訴進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,引導(dǎo)廣大消費(fèi)者科學(xué)消費(fèi)。2015年,市南區(qū)市場監(jiān)督管理局突出市南特色,創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái),全年受理處置各類投訴舉報(bào)6438件,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失138萬元,組織參加聯(lián)合執(zhí)法20次,查處消費(fèi)侵權(quán)案件45件,罰沒款30.54萬元,努力營造群眾放心的消費(fèi)環(huán)境。

  活動(dòng)現(xiàn)場,消費(fèi)者代表、社區(qū)居民等還觀摩了市南區(qū)市場監(jiān)督管理投訴舉報(bào)指揮中心。參觀者們聽取了市場監(jiān)管局工作人員對指揮中心工作的情況介紹,現(xiàn)場感受了消費(fèi)糾紛視頻調(diào)處系統(tǒng)的工作流程,對指揮中心的工作職責(zé)、工作制度等有了更直接、更深入的了解。據(jù)介紹,市南區(qū)市場監(jiān)管局投訴舉報(bào)指揮中心平時(shí)負(fù)責(zé)受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)、上級(jí)轉(zhuǎn)辦的各類消費(fèi)投訴。它涵蓋了12315、12365、12345的相關(guān)業(yè)務(wù),具備收集、存儲(chǔ)、處理和綜合分析信息的能力,可以高效地利用信息資源,延伸市場監(jiān)管的觸角和視野,強(qiáng)化執(zhí)法凝聚力,做到快速反應(yīng)、快速執(zhí)法。

  文/孫貼靜

   [編輯: 董芳]
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