?　　12月6日，家住青西新區的雷先生反映說，自己網上所購買的貨物，因天天快遞員不愿意送貨上門，所以雷先生就讓快遞公司把貨物退回去。但是快遞公司既沒有把快遞退回去，也沒有把貨送到自己手上，這讓雷先生感到很氣憤。

　　“11月4日，我在網上買了一件商品，第二天賣家就通過天天快遞給我發貨寄了過來。”雷先生對記者說道，“但是令我沒有想到的是，等了好幾天卻始終沒有等來快遞員的電話，通知我貨到了，讓我去拿貨。”

　　“后期有工作人員給我打電話，問我快遞到了好幾天了怎么還不去拿。”雷先生說道，“當時一聽我就火了，快遞員本來應該要送貨上門的，現在他們不僅沒有打過電話通知我去拿貨，反而還怪我自己沒去拿。于是我就質問對方為什么不親自送貨上門，反而讓顧客自己去拿。隨后，那位工作人員對我說道，他們只是負責該小區的一個快遞代收點 ，并不是什么快遞員，所以不負責給顧客送貨上門，只負責幫顧客代收快遞。”

　　雷先生也向該工作人員要過快遞員的電話，但是該工作人員以不知道為由，沒有給雷先生提供快遞員的電話。“沒辦法，我就向負責我們這片的天天快遞公司打了投訴電話。”雷先生說道，“打了投訴電話沒多久，天天快遞一工作人員就給我了答復，說是快遞那么多，快遞員不可能每個快遞包裹都親自送貨上門，并且他們也不是沒有通知我去拿貨，只不過是短信通知而不是電話通知。”

　　雖然雷先生后來確實發現自己曾收到過通知自己收貨的短信，因為自己沒注意所以忽略了，不過雷先生還是堅持要對方給自己送貨上門。“但是對方工作人員只是反復和我說不可能每個快遞包裹都能親自送貨上門，所以一氣之下我就讓對方給我把貨退了，不用給送了。”雷先生說道。

　　雷先生本打算這件事就這么算了，但是在自己查詢雙十一買的一件天天快遞運送商品的時候發現，11月4日買的商品對方還沒有給自己退回去。“雙十一買的那件商品11月16日被人簽收，也是送去了那個代收點，到現在都沒有人給我送過來。”雷先生說道，“昨天我就打電話問，偶然間得知，那件要退的商品對方還沒有給自己退。”

　　買的商品既不給送、也不給退，這讓雷先生感到很氣憤。那么事情真的像雷先生所說的那樣嗎？記者也據此事聯系到了代收雷先生貨物的快遞代收點。快遞代收點的工作人員對記者表示，他們經過與快遞員的溝通之后，代收顧客的快遞，然后發短信通知顧客前來拿取快遞。“我們并不負責送貨，只負責代收和通知。”該工作人員對記者說道。

　　隨后，記者也聯系到了負責雷先生快遞派送的天天快遞青西新區分部的工作人員。“我們快遞員都是要求給顧客送貨上門的。”該工作人員說道，“但是負責雷先生所住區域派送的快遞員，雙十一期間由于身體上一些原因不能派送，所以我們找的其他快遞員給派送的快遞，可能問題就出現在這。不過具體原因還需要仔細調查一下，才能知道雷先生的問題到底是怎么造成的。”

　　截止到記者發稿時，該工作人員都沒有給記者答復，但是記者卻從雷先生那里了解到，對方已經派快遞員把兩個快遞都送到了雷先生手中。記者 季曉東

　　 （來源：半島網-城市信報）