?　　12月6日，家住青西新區(qū)的雷先生反映說，自己網(wǎng)上所購(gòu)買的貨物，因天天快遞員不愿意送貨上門，所以雷先生就讓快遞公司把貨物退回去。但是快遞公司既沒有把快遞退回去，也沒有把貨送到自己手上，這讓雷先生感到很氣憤。

　　“11月4日，我在網(wǎng)上買了一件商品，第二天賣家就通過天天快遞給我發(fā)貨寄了過來?！崩紫壬鷮?duì)記者說道，“但是令我沒有想到的是，等了好幾天卻始終沒有等來快遞員的電話，通知我貨到了，讓我去拿貨?！?br>
　　“后期有工作人員給我打電話，問我快遞到了好幾天了怎么還不去拿?！崩紫壬f道，“當(dāng)時(shí)一聽我就火了，快遞員本來應(yīng)該要送貨上門的，現(xiàn)在他們不僅沒有打過電話通知我去拿貨，反而還怪我自己沒去拿。于是我就質(zhì)問對(duì)方為什么不親自送貨上門，反而讓顧客自己去拿。隨后，那位工作人員對(duì)我說道，他們只是負(fù)責(zé)該小區(qū)的一個(gè)快遞代收點(diǎn) ，并不是什么快遞員，所以不負(fù)責(zé)給顧客送貨上門，只負(fù)責(zé)幫顧客代收快遞?！?br>
　　雷先生也向該工作人員要過快遞員的電話，但是該工作人員以不知道為由，沒有給雷先生提供快遞員的電話?！皼]辦法，我就向負(fù)責(zé)我們這片的天天快遞公司打了投訴電話。”雷先生說道，“打了投訴電話沒多久，天天快遞一工作人員就給我了答復(fù)，說是快遞那么多，快遞員不可能每個(gè)快遞包裹都親自送貨上門，并且他們也不是沒有通知我去拿貨，只不過是短信通知而不是電話通知?！?br>
　　雖然雷先生后來確實(shí)發(fā)現(xiàn)自己曾收到過通知自己收貨的短信，因?yàn)樽约簺]注意所以忽略了，不過雷先生還是堅(jiān)持要對(duì)方給自己送貨上門?！暗菍?duì)方工作人員只是反復(fù)和我說不可能每個(gè)快遞包裹都能親自送貨上門，所以一氣之下我就讓對(duì)方給我把貨退了，不用給送了。”雷先生說道。

　　雷先生本打算這件事就這么算了，但是在自己查詢雙十一買的一件天天快遞運(yùn)送商品的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，11月4日買的商品對(duì)方還沒有給自己退回去?！半p十一買的那件商品11月16日被人簽收，也是送去了那個(gè)代收點(diǎn)，到現(xiàn)在都沒有人給我送過來?！崩紫壬f道，“昨天我就打電話問，偶然間得知，那件要退的商品對(duì)方還沒有給自己退?！?br>
　　買的商品既不給送、也不給退，這讓雷先生感到很氣憤。那么事情真的像雷先生所說的那樣嗎？記者也據(jù)此事聯(lián)系到了代收雷先生貨物的快遞代收點(diǎn)?？爝f代收點(diǎn)的工作人員對(duì)記者表示，他們經(jīng)過與快遞員的溝通之后，代收顧客的快遞，然后發(fā)短信通知顧客前來拿取快遞?！拔覀儾⒉回?fù)責(zé)送貨，只負(fù)責(zé)代收和通知?！痹摴ぷ魅藛T對(duì)記者說道。

　　隨后，記者也聯(lián)系到了負(fù)責(zé)雷先生快遞派送的天天快遞青西新區(qū)分部的工作人員。“我們快遞員都是要求給顧客送貨上門的?！痹摴ぷ魅藛T說道，“但是負(fù)責(zé)雷先生所住區(qū)域派送的快遞員，雙十一期間由于身體上一些原因不能派送，所以我們找的其他快遞員給派送的快遞，可能問題就出現(xiàn)在這。不過具體原因還需要仔細(xì)調(diào)查一下，才能知道雷先生的問題到底是怎么造成的。”

　　截止到記者發(fā)稿時(shí)，該工作人員都沒有給記者答復(fù)，但是記者卻從雷先生那里了解到，對(duì)方已經(jīng)派快遞員把兩個(gè)快遞都送到了雷先生手中。記者 季曉東

　　 （來源：半島網(wǎng)-城市信報(bào)）