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居民家中暖氣不熱，青島能源熱電集團(tuán)的工作人員虎占華正在進(jìn)行維修。

　　11月8日，島城提前3天進(jìn)入試供熱狀態(tài)，居民家中的暖氣片陸續(xù)溫乎了。不過，目前仍處于調(diào)試階段，管網(wǎng)中的水溫會(huì)慢慢升高到正式供熱的標(biāo)準(zhǔn)。記者從青島能源熱電有限公司了解到，距離換熱站較遠(yuǎn)、暖氣片中有空氣或者裝修時(shí)閥門關(guān)閉了沒打開，都可能導(dǎo)致暖氣片不熱，居民可撥打供熱公司電話及時(shí)報(bào)修。

　　試供熱期首要任務(wù)是“排氣”

　　10日上午10時(shí)許，記者來到青島能源熱電集團(tuán)大成路換熱站，工作人員再次提升了二次網(wǎng)供水溫度，出水溫度達(dá)到37℃，回水溫度約31℃，臺(tái)東商業(yè)街附近居民家中的暖氣片基本熱了起來。

　　大成路換熱站站長虎占華說，試供熱區(qū)別于正式供熱，試供熱就是通過二次管網(wǎng)把高溫水從換熱站循環(huán)到居民家中暖氣片的過程。在這個(gè)過程中冷水和熱水交匯，會(huì)產(chǎn)生一些積氣，供熱單位的主要任務(wù)就是排除供熱系統(tǒng)中的空氣，保證正常水循環(huán)，同時(shí)對(duì)供熱管網(wǎng)進(jìn)行水力調(diào)試和熱態(tài)平衡，消除冷熱不均現(xiàn)象，為正式供熱后用戶室溫達(dá)標(biāo)奠定基礎(chǔ)。

　　因此，居民家中的溫度并不會(huì)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的18℃以上。試供熱期間，各換熱站會(huì)逐漸提高供水的溫度。等到正式供熱時(shí)，二次管網(wǎng)的供水溫度會(huì)提高到50℃左右。目前，工作人員正在對(duì)熱調(diào)試階段市民家中暖氣出現(xiàn)的問題進(jìn)行處理。

　　三大原因?qū)е屡瘹馄粺?/span>

　　大成路換熱站站長虎占華說，試供熱期間對(duì)于居民家中沒有溫度規(guī)定，要是居民發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏等異常情況，可及時(shí)撥打相關(guān)供熱企業(yè)服務(wù)熱線電話，由工作人員上門調(diào)試。試供熱階段不收取熱費(fèi)，包括試行供熱計(jì)量的用戶，熱費(fèi)從11月16日正式供熱之日起計(jì)算。

　　居民家中暖氣片不熱，首先可能跟距離換熱站的遠(yuǎn)近有關(guān)系，如果處在換熱站的末端，家中的暖氣片要稍微涼一些，距離換熱站近，家中的暖氣片溫度較高。

　　其次，多數(shù)居民家中不熱是因?yàn)榕瘹馄杏锌諝猓璧K了熱水的流動(dòng)。虎占華說，產(chǎn)生空氣的主要原因有兩個(gè)，一個(gè)是因?yàn)槔渌蜔崴诤虾螽a(chǎn)生空氣，聚集在頂樓用戶的暖氣片中；另外一個(gè)是因?yàn)榫用裨谘b修的過程中，暖氣片連接口有空氣進(jìn)入了，這兩種情況都會(huì)導(dǎo)致居民家中不熱。

　　另外，暖氣片都是滿水保養(yǎng)，很多人裝修的時(shí)候把門口外邊的閥門關(guān)了，居民并不清楚，從而導(dǎo)致家中的暖氣片不熱。

　　偷用熱水嚴(yán)重的可導(dǎo)致停熱

　　虎占華說，進(jìn)入熱態(tài)運(yùn)行后，居民家中的暖氣片里陸續(xù)開始流熱水，往年就有個(gè)別居民私自偷水被嚴(yán)厲查處。另外，供熱管道中的熱水加入了除臭劑、除垢劑等化學(xué)試劑，因此并不適宜日常使用。如果有市民私自放水，會(huì)導(dǎo)致供熱管道內(nèi)的壓力失衡，嚴(yán)重的還會(huì)造成換熱站停熱。一旦停熱，整個(gè)小區(qū)必須重新開始進(jìn)行充水試壓，需要四五天的時(shí)間才能再次讓暖氣片熱起來。

　　試供熱開始后，據(jù)了解，居民家中暖氣片后面的放氣閥也叫“跑風(fēng)”，如果多年未用已經(jīng)生銹的話，最好不要自行打開。由于管道里面水的壓力較大，如果一不小心擰壞，很有可能造成大面積漏水。因此如果遇到這種情況，市民最好撥打換熱站的電話報(bào)修，以免影響全樓供熱。虎占華說，通過跑風(fēng)排除管道內(nèi)的空氣，如果釋放的水量過多過快，就容易導(dǎo)致“掉壓”，即二次管網(wǎng)中的壓力不足，導(dǎo)致更多的用戶家中暖氣片里產(chǎn)生空氣。這種情況下，整個(gè)小區(qū)同樣需要再次進(jìn)行充水試壓。

　　漏水投訴須一小時(shí)內(nèi)到場搶修

　　記者從市供熱辦了解到，根據(jù)新修訂的《青島市城市供熱條例》規(guī)定，供熱單位應(yīng)當(dāng)設(shè)立投訴受理機(jī)構(gòu)，公開供熱投訴服務(wù)電話，安排人員二十四小時(shí)值守。供熱單位接到投訴后，應(yīng)當(dāng)按照下列規(guī)定處理：對(duì)供熱設(shè)施漏水的投訴，必須在接到投訴后的一小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場搶修；對(duì)供熱溫度等有關(guān)供熱質(zhì)量的投訴，在采暖期開始后的十日內(nèi)，必須在接到投訴后的五小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場處理；在采暖期的其他時(shí)間，必須在接到投訴后的二小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場處理。

　　“試供熱階段屬于正式供熱前的調(diào)試階段，雖然用戶家的暖氣片有了溫度，但是對(duì)試供熱期間的室內(nèi)溫度沒有要求，到正式供熱后才上門測(cè)溫。”虎占華說，試供熱期間是供熱工作人員最繁忙的階段，供熱服務(wù)電話24小時(shí)值守，值班人員會(huì)在接到電話的第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場搶修。

　　文/圖 記者 孫桂東

（來源：半島網(wǎng)-半島都市報(bào)） [編輯: 李敏娜]