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李女士墊付了相應的修車費，但是水箱和冷凝器沒有給予更換。

　　11月2日上午，市民李女士撥打本報熱線8650990稱，她的車輛于10月3日出了事故，保險公司出險后李女士于5日送往比亞迪4S店修車，但最終在理賠報銷階段，4S店并未更換兩個零件，卻收取了相應費用，而保險公司因這兩個零件的檢修沒有收到舊件所以不予報銷。對于此事，4S店與保險公司雙方各執(zhí)一詞，最終，經過本報介入，4S店負責人稱會將多收的錢退給李女士，并答應免費為該兩個零件重新更換。

　　“我的車10月3日在外地出了事故，5日去日照比亞迪4S店修車，當時在店里等保險的定損人員過來，結果沒有等到，4S店的人說讓我回去就行，他們會和保險公司處理?！崩钆空f，她的車由于在外地出的事故，加之是全險，所以事故當天保險公司稱需到當?shù)氐?S店進行定損，因為李女士之前沒有處理過事故，所以他們怎么說李女士就怎么做了。一星期后，李女士去提車時，4S店稱李女士需先墊付修理費然后拿著發(fā)票去保險公司報銷即可。“我拿著發(fā)票去報銷的時候，保險公司的人說定損沒有完成?！崩钆拷榻B，保險公司稱由于定損未完成，他們會聯(lián)系定損員盡快定損，然后就會給予報銷，一般3~5天就會到賬。

　　三天后，由于牽扯到事故雙方的報銷單問題，李女士再一次來到保險公司，“保險公司的工作人員和我說定損還沒有完成，讓我再等等，當時我就急了。”李女士稱，她的維修費都已經墊付了，定損卻遲遲沒有完成，這實在是說不通。李女士直接找到給自己車定損的定損員，對方稱會馬上核實報銷，2~3天就會收到錢。

　　“一個6000多元，一個2100元，我收到錢時，加起來竟然比我當初墊付的少了400多元?！崩钆亢苁羌{悶，就聯(lián)系到定損員詢問原因?！岸〒p員說核損物件的時候，水箱和冷凝器兩個物件4S店并沒有給予更換，卻多收了錢，讓我去找4S店。”隨后，李女士收到了定損結案的手機短信，李女士打電話向保險公司說明原因，對方稱事故理賠結案后不能再給予追加任何信息?！昂髞砦揖腿?S店讓他們給我檢查這兩個零件是不是壞了，他們說是壞了，但是不影響使用?！崩钆空f，既然開了單子收了錢卻沒有給修理，實在說不過去。4S店和保險公司雙方各執(zhí)一詞，400多元打了水漂，李女士很無奈。對此，記者聯(lián)系到日照比亞迪4S店的負責人，該負責人表示定損期間，4S店已經把李女士的兩個零件報給保險公司，之間存在誤解，對此，4S店承諾會將多收的錢退還給李女士，且免費為其更換水箱和冷凝器。 本報記者

（來源：半島網-半島都市報）