?



　　繼火車票、酒店住宿、手機卡、網吧等實行實名制后，寄快遞也實名登記了。近日，中央綜治辦、公安部等15部門決定，全面落實寄運物品先驗視后封箱、寄遞物流活動實名登記制度，快遞實名制登記于11月1日正式開始。

    記者 王偉 馬小青

　　快遞員 個別客戶有抵觸情緒

　　昨天是實名制新規實施的第二天，島城某快遞公司的快遞員岳少林告訴記者，實名制實施后寄件時需要查看寄件人的身份證以核對是不是本人，如果沒帶身份證可以用駕駛證等有效證件證明本人身份。

　　“遇到過不配合的市民，我們會跟市民解釋是國家統一政策，打消他們的疑慮。”島城一快遞公司快遞員岳少林告訴記者，他遇到個別客戶有抵觸情緒。“快遞實名制登記是好事，雖然驗證程序會增加工作量，放緩收貨速度，但對整個行業的發展來說，是件好事。”韻達快遞青島地區負責人陳立才說。

　　企業 提升硬件同時增加人手

　　此次實名登記制度實施恰逢“雙十一”，面對收件速度放緩，快件業務量增加這一現實，不少快遞企業通過自身硬件提升，保障消費者安全快速地收件。

　　青島圓通負責人王城對記者說：“實名制的落實重點放在消費者的信息安全保障上。為了更加仔細的核對每一張寄單，我們在“雙十一”期間除了增加50%的人員編派，還將之前派件的定點班車改為流水發車，通過增加企業自身的運力成本提高工作效率。”

　　而百世匯通則通過升級管理系統來提升每封快件的“安全系數”。“每一個快遞員用我們的APP對收到的快件進行掃描，實現數據的直接傳輸。這樣一來，管理人員可以清楚地了解每個快件的動向，負責這個快件的是哪個網點、哪個快遞員。出了問題立刻點對點解決。”百世匯通企業負責人李艇說。

　　官方 規范管理保障客戶信息

　　按照青島市郵政管理局的相關要求，各寄遞企業及營業網點要加強寄遞詳情單信息安全管理，規范寄遞詳情單的發放、使用、保存、銷毀等工作。

　　對空白寄遞詳情單發放情況進行登記，對號段進行全程跟蹤，并制作發放登記表。同時，寄遞企業應當優化寄遞處理流程，并安排具有專門技術和技能的人員，對收寄、分揀、運輸、投遞等環節的寄遞詳情單處理進行安全監控，防止寄遞詳情單信息在寄遞過程中泄露。在信息管理方面，寄遞企業應該構建更加嚴密的信息系統和網絡，以便防范、監控和阻斷來自內部和外部網絡攻擊破壞的能力，避免信息泄露或者被篡改。青島市郵政管理局相關負責人表示，將對寄遞企業建立和執行寄遞用戶信息安全管理制度、寄遞詳情單保管和銷毀等情況進行監督檢查，對不認真貫徹落實寄遞詳情單管理要求和非法泄露寄遞信息的寄遞企業進行嚴肅處理，全力保護用戶的合法權益。

　　快遞公司都有明文規定，快遞員送完貨后，所有的快遞單都要交回總部處理，一旦發現有快遞員販賣快遞單信息，將面臨開除的嚴懲。郵政企業、快遞企業違法提供用戶使用郵政服務或者快遞服務的信息，尚不構成犯罪的，由郵政管理部門責令改正，沒收違法所得，并處一萬元以上五萬元以下的罰款；對郵政企業直接負責的主管人員和其他直接責任人員給予處分；對快遞企業，郵政管理部門還可以責令停業整頓甚至吊銷其快遞業務經營許可證。

    相關新聞

    島城萬余電商提前打響“雙十一”戰

    晚報訊 對島城上萬家電商賣家來說，一年中最忙碌的時刻即將到來。日前，記者了解到，為了搶客源，島城網店賣家已提前打響促銷戰，把“雙十一”的戰線拉長，不少店主寧愿每單賠錢只為“雙十一”活動當天的排名靠前。據了解，受到微商和稅收的影響，我市電商數量兩年來減少千余家。

    經歷了三年“雙十一”，島城做家居用品的董可欣已很清楚流程。董可欣說，2012年第一次沒有經驗，因為備貨不足導致發貨不及時，讓不少顧客不滿，也沒掙到錢；第二年吸取經驗，早早就提前準備，成績不錯；去年，因為競爭太激烈，價格壓得太低，也沒掙錢。“今年要調整方向，貨品已備了50多萬元的，和去年差不多，不過東西精簡了。”董可欣說，從上周開始，網店已經開始促銷了，價格基本和“雙十一”差別不大了，只不過部分商品可以預購，只有等到“雙11”當天才能付款。

    做網店的都知道，“雙十一”當天，店面在活動當中的排名直接決定了生意的好壞。“從上周開始，我們店大量的商品開始低價促銷，有的每件賠上一兩元正常，最多的每件能賠5元。 ”董可欣說，這就是為了刷單，價格低銷量高，排名自然就高，“雙十一”當天人氣才能高起來。和該網店類似，不少網店在使用此類做法，現在賠錢，如果不出意外，“雙十一”一天就掙回來了，實現扭虧為盈。

    青島慧眼家具電商負責人崔青柯表示，“電商生意一年比一年難做”。“幾年前電商在其整個銷售額中占比接近50%，如今卻下滑至20%-30%。”他說，這讓他準備放棄網上店鋪了。

    據青島跨境電商協會秘書長蘇靜介紹，青島電商最近兩年下降明顯，最高峰約12000家，現在減少十分之一。業內人士稱，電商也遇到七年之癢，而最大的癥結指向紅利期漸漸結束的淘寶等電商平臺。“以前幾萬元就能開一個，現在50萬元不一定能開起來，每天的運營費用也很高。”島城資深電商運營商表示。

    與此同時，青島各大電商企業也進入迎戰網購節的最后準備階段。作為去年“雙十一”天貓平臺的大家電銷售冠軍，海爾電子商務今年在保證價格優惠的基礎上，著力打造“服務牌”，主推送貨安裝同步進行等用戶體驗服務。據了解，海信、澳柯瑪、青島啤酒、雙星輪胎等青島企業也紛紛依托旗下的電商網店推產品、送優惠，和青島上萬家電商企業一起，努力在“雙十一”贏取最佳的網上銷售業績。（記者 薛飛）